【培訓(xùn)對(duì)象】
班組長(zhǎng)、一線主管、工段長(zhǎng)、車間主任及各基層主管及希望參與基層管理工作的人

【培訓(xùn)收益】

班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知 - 認(rèn)清自我、管理自我
何謂管理
企業(yè)為什么需要管理者？
 管理既是一門(mén)科學(xué)，更是一門(mén)藝術(shù)
 什么是企業(yè)的一線班組長(zhǎng)？ - 公司請(qǐng)你來(lái)是干什么的？ - 擺正位置、認(rèn)清職責(zé)、發(fā)揮作用
一線班組長(zhǎng)在企業(yè)的定位和價(jià)值：承上啟下
何為班組長(zhǎng)的承上？- 用工作結(jié)果擔(dān)起責(zé)任
何為班組長(zhǎng)的啟下？- 賦能、啟發(fā)、公平
案例討論：張班長(zhǎng)該怎么辦？解決思路和方法
一線班組長(zhǎng)的崗位目標(biāo)和責(zé)任：P:效率、Q:質(zhì)量、S:安全、D:交期、C:成本、M:士氣 - 衡量工作好壞的有效“標(biāo)尺”
一線班組長(zhǎng)的管理要素：
人: Manpower ---選人，用人，育人，留人
機(jī): Machine-------機(jī)器設(shè)備，工裝夾具
料: Material-------材料成本是產(chǎn)品成本主要成本
法: Method--------技術(shù)手段，工藝水平，企業(yè)文化，行事原則，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，制度
環(huán): Environment—良好的工作環(huán)境，整潔的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍
一線班組長(zhǎng)的角色類型：中艱吃苦耐勞型、中煎兩 頭受氣型、中監(jiān)簡(jiǎn)單粗暴型、中奸左右逢源型、中間兩頭傳話型、中堅(jiān)力量承上啟下型
中堅(jiān)班組長(zhǎng)的十大特征:
明確，清晰的目標(biāo)
樹(shù)立正能理的工作態(tài)度
合理公證的人格品質(zhì)
有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能
強(qiáng)大的溝通能力
挑戰(zhàn)困難問(wèn)題勇氣
積極的成功欲望
較高的情商
分解工作任務(wù)和合理授權(quán)
冷靜分析和解決問(wèn)題的能力
 一線班組長(zhǎng)應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)中的:指揮、導(dǎo)演、教練
一線班組長(zhǎng)不應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)中的：保姆、警察、消防隊(duì)員
認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)的權(quán)力與責(zé)任
一線班組長(zhǎng)的工作使命：強(qiáng)大危機(jī)意識(shí)、良好的溝通、制作工作計(jì)劃、整合資源、平常心
班組長(zhǎng)五大技能：自我認(rèn)知、管理團(tuán)隊(duì)、現(xiàn)場(chǎng)改善、管理安全、培育部屬
標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的培訓(xùn) - 工作教導(dǎo)
非標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的培訓(xùn) - 績(jī)效輔導(dǎo)
2．工作現(xiàn)場(chǎng)的浪費(fèi)
 “浪費(fèi)”的定義
 一切不增加價(jià)值的工作或超出最少投入部分全是浪費(fèi)
 什么是精益生產(chǎn)的七大浪費(fèi)
 第一大浪費(fèi) – 過(guò)量生產(chǎn)
 第二大浪費(fèi) – 庫(kù)存
 第三大浪費(fèi) – 搬運(yùn)
 第四大浪費(fèi) – 多余的工藝
 第五大浪費(fèi) – 等待
 第六大浪費(fèi) – 糾正、檢驗(yàn)和返工
 第七大浪費(fèi) – 多余的動(dòng)作
3、作工改善(JM)
(1)工作改善實(shí)施準(zhǔn)備
JM的定義
為什么要改善
什么樣的工作可以改善
JM實(shí)施的準(zhǔn)備要點(diǎn)
(2)工作改善四階段法
第一階段：作業(yè)分解
1、將現(xiàn)在的作業(yè)方法分成小作業(yè)細(xì)目，逐一記錄，不要遺漏。
2、所有“搬運(yùn)作業(yè)、機(jī)械作業(yè)、人工作業(yè)”全部列為細(xì)目（細(xì)目指動(dòng)作的片斷）
3、練習(xí)

第二階段：作業(yè)分析
1、分析項(xiàng)目
為什么要做這個(gè)細(xì)目？
做這個(gè)細(xì)目的目的是什么？
在什么地方做最好？
在什么時(shí)候做最好？
什么人去做最好？
用什么方法最好？
2、下列事項(xiàng)應(yīng)同時(shí)分析：材料、布置、機(jī)械、動(dòng)作、設(shè)備與工具、安全、設(shè)計(jì)、整理整頓
3、產(chǎn)生構(gòu)想，立即記錄下來(lái)

第三階段：創(chuàng)造對(duì)策
1、以構(gòu)想創(chuàng)造對(duì)策，達(dá)成下列目標(biāo)
（1）刪除不必要的細(xì)目
（2）合并可“同時(shí)、同地、同人”做的細(xì)目
（3）重組細(xì)目的順序
（4）簡(jiǎn)化現(xiàn)行作業(yè)方式，使工作更省力與安全
材料、工具及設(shè)備置于好找、好取與好使用的位置
利用重力－斜坡、漏斗、滑槽等送料設(shè)備
有效的運(yùn)用雙手
用治具、工模、夾具固定工件或工具
2、與部屬及相關(guān)人員討論
3、整理細(xì)目，成為新工作方法
第四階段：推動(dòng)新方法
1、呈報(bào)上司
2、與部屬溝通
3、知會(huì)有關(guān)部門(mén)，如生管、制造工程、工業(yè)工程、品管、財(cái)務(wù)等單位（或送提案審查委員會(huì)通過(guò)），征得同意
4、立即并確實(shí)執(zhí)行新方法
5、獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)改善有世界功勞的部屬。
(3)工作改善分析
改善分析的2個(gè)層面
改善分析的“5W1H”思維及案例應(yīng)用
(4)發(fā)展新方法
產(chǎn)生新方法的6步驟
每個(gè)步驟的關(guān)鍵點(diǎn)及技巧
案例分析
4、 工作改善點(diǎn)的選擇
哪些工作需要改善？
改善點(diǎn)的輕重緩急
什么是《改善點(diǎn)選擇表》
改善點(diǎn)選擇表的制作
5、答疑與討論 

超過(guò)13年世界 500 強(qiáng)制造型企業(yè)之歷練和8年的咨詢行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，使他成為一位不可多得的生產(chǎn)管理專家，他曾在企業(yè)中多次承擔(dān)各類生產(chǎn)管理體系的設(shè)計(jì)和推行工作，曾成功推行過(guò)5S、TPS、TPM、TWI、優(yōu)秀班組建設(shè)等多種現(xiàn)場(chǎng)管理項(xiàng)目，對(duì)推行各種現(xiàn)場(chǎng)管理措施有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。除此之外，他還親自為各類制造型企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)管理方面的咨詢和培訓(xùn)，尤其擅長(zhǎng)以精益生產(chǎn)為主的項(xiàng)目推進(jìn)工作，曾經(jīng)為浙江某民營(yíng)企業(yè)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)重新布局和改善后，當(dāng)年就為該企業(yè)節(jié)約成本500萬(wàn)以上, 2020 年為江蘇某民營(yíng)企業(yè)，對(duì)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)優(yōu)化后，當(dāng)年就為該企業(yè)多創(chuàng)造收益 1000 萬(wàn)以上。
在咨詢方面他善于運(yùn)用各種輔導(dǎo)手法的專業(yè)顧問(wèn)，他能夠有效地針對(duì)企業(yè)的不同現(xiàn)狀，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況量身定制出最適合的解決方案，方式突出實(shí)用性，方法講求時(shí)效性，其豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理改善實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，造就了他專注解決高難度問(wèn)題的優(yōu)秀品質(zhì) 

• 銀行遠(yuǎn)程營(yíng)銷中心理財(cái)顧問(wèn)電銷能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問(wèn)如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè)力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績(jī)不好的銷售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購(gòu)能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購(gòu)買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購(gòu)買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購(gòu)買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營(yíng)銷會(huì)員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購(gòu)買(mǎi)因素知識(shí)1、了解“顧客知識(shí)”產(chǎn)品知識(shí)：品牌知識(shí)&品類知識(shí)購(gòu)買(mǎi)知識(shí)：顧客思考的..

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• 理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營(yíng)銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對(duì)銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷售技能第三講 理財(cái)..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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