- 有效溝通與協作
- 跨部門溝通與協作
- 保險公司客服中心接線員電話溝通技巧與
- 高效溝通和團隊凝聚力塑造
- 銀行高端客戶銷售心理學與溝通技巧
- 團隊協作與溝通
- 情境高爾夫—溝通管理
- 有效溝通
- 有效人際溝通——傾聽技巧
- 項目領導、團隊建設與溝通技巧
企業全體員工
【培訓收益】
通過性格，了解員工的行為動機和渴望 ，可以更好溝通。 了解每個性格的溝通特點和方法，可以拉近彼此距離。 了解與各種性格的人之間的溝通要點，通過性格互補，建設高效及合作的團隊。 通過性格的識別和區分方法分析 ,了解彼此性格，做到包容，相互諒解和相互尊重。 運用性格學習可避免負情緒溝通,可以使員工同頻溝通。
模塊一 前言
1.做決策的依據是什么？
2.為什么學習性格
3.學習性格分類常犯的錯誤
模塊二 各個性格的特質分析及應用
1、講解完美型性格的特征
★非黑即白，非對即錯，沒有灰色地帶。
★挑錯專家。
★過于注重細節。
★自己出錯則會自責、內疚、憤怒，經常自我批評。
同完美型性格者的有效溝通
★完美型性格者就事論事，
★工作中希望自己和別人都要有專業和職業風范；
★他們談話直來直去，指令干脆利落，不拖泥帶水；
★希望與同事、愛人共同成長；
★工作中出現分歧，不要爭辯，共同分析；
★批評他們時先批評自己；
★他們常用語言：對或錯、應該或不應該、好或不好、必須
或否則、一定要或不可以、肯定的或不可能、按照規定/標
準/規范/流程/原則等詞匯來表明做人做事的原則和標準。
2、講解溫馨型性格的特征
★中心在別人，沒有立場
★同喜同悲，別人哭他也哭
★助人源于愛
★相親相愛一家人
同溫馨型性格者的有效溝通
★溫馨型性格者是一個聆聽者；
★溝通時多講愛，多講感情；
★把批評改為建議；
★包容他們的黏；
★鼓勵他們說出自己的觀點，并加以肯定。
3、講解動力型性格的特征
★賽狗人生，目標感強
★注重形象。
★愛比較，性子急
★事業心強，精明干練。
同動力型性格者的有效溝通
★說話直奔主體，不喜歡婆婆媽媽；
★多認可他們的成績，哪怕很小的；
★采用漢堡包式批評；
★不喜歡說家常話，更喜歡聊工作和事業；
★關注他們的變化，尤其是形象。
4、講解自我型性格的特征
★受外界影響情緒大，控制情緒差。
★有自己的私人空間，享受所有的情緒。
★自殺不是很可怕的事。
★喜歡文學藝術創作。
同自我型性格者的有效溝通
★理解他們的憂郁和憂傷；
★當他們情緒變化大的時候，給他空間自我調節；
★理解他們的情緒變化；
★他們的語言不是具體的事；
★理解他們的獨特和與眾不同。
5、講解思想型性格的特征
★知識多，遇到問題要學會。
★社交能力差。
★要有自己的私人空間。
★對生活要求不高。
同思想型性格者的有效溝通
★喜歡自己有空間獨處，不要過于打擾他們；
★多聊知識類、有內涵的話題，少說家長里短；
★贊美的方向多為他思考的領域；
★同他們交流直奔主題，說完就好；
★不要強迫他們參與社交活動；
★多用請教的方式溝通。
6、講解忠誠型性格的特征
★過分的擔憂，想一件事物總往壞的地方想。
★內向，不愛說話，說話不直接。
★很少承諾，不輕易相信人。
★硬六，兔子蹬鷹。
同忠誠型性格者的有效溝通
★理解他們的懷疑和不信任；
★向他們學習忠誠；
★理解他們的缺少承諾；
★面對他們的問題要耐心；
★不太喜歡當面接受贊美；
★在他們面前要言而有信，一言九鼎；
★不要對他們咄咄逼人，要留有余地。
7、講解果斷型性格的特征
★霸氣。
★我的地盤我做主，掌控欲強。
★護犢子。
★不介意對抗，沖突。
★覺得主持公道是自己的責任。
同果斷型性格者的有效溝通
★簡單、直接、尊重；
★不要直接對抗，要婉轉、隨和的交流；
★包容他們的無心之失；
★對待自己認為對的觀點可以和他們據理力爭；
★不要越級管他的下屬
•中國九型人格應用研究院院長
•清華大學EMBA、北京大學特聘老師
•中國人民大學EMBA特聘老師
•美國培訓認證協會企業高級培訓師，企業資深教練
•中國建設銀行、中國移動、國家電網常年戰略顧問
講師經歷及擅長領域
翻開劉上老師的簡歷，我們看到的是一位充滿激情，敢于超越的勇者和智者。13年國有銀行高層管理者，十二年上千場培訓的豐富經驗，被譽為最可信賴的咨詢型培訓專家。
國內最早將性格分析融入商業實戰的推動者，長期專注于性格與領導智慧、性格與管理、性格與家庭教育等領域的研究。
代表作品有《國學智慧與九型人格》等。《九型人格與領導智慧》出版在即。主要演講和內訓專題有九型人格和管理應用系列課程，即《高績效團隊建設與管理》《國學智慧與九型人格》《有效溝通與性格分析》《九型人格與管理》《陽光心態》等。
超強的感染：語言風趣幽默而不失風雅。案例豐富生動，講解深入淺出，寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中！
心靈的震撼：追求每一個細節和案例觸動學員的心靈，使思想產生共鳴！從心深處出發，深刻而不失通俗，犀利而不失韻味。
持久的影響：理論+實踐+案例；讓大家主動考，系統掌握領導者真正制勝的方法！
“學習與互動”結合，培訓先要吸引人！
在注重知識宣講的基礎上，劉上老師擅長激發學員的參與性與創造力，借助案例研討、游戲活動、小組討論等形式，讓學員在輕松、快樂的氛圍中實現知識的更新與行為的改變。
劉上老師課程立足實戰，可操作性強，在知識點的講解上設計精密、節奏感強，讓學員在學習中不時有恍然大悟的感覺 。
對于心態與體驗式內容，劉上老師采取活動體驗、故事影響等技術，讓學員在不知不覺中有所學、有所悟、有所得
劉上老師曾為清華、北大、人大、北京交通大學等高等院校的MBA授課，深受學員好評！
為清華大學企業家研修班、北大企業家總裁班、人民大學EMBA班講授《國學智慧與九型人格》《九型人格與管理》等課程，劉上老師將本人多年從事企業管理經驗結合通用的管理理念相結合，深入淺出講授，理論聯系實際，讓學員在系統思維下、簡明實戰中輕松愉快的學習掌握更多的方法、技能。
劉上老師曾為給政府部門、國企、大中型集團、私營企業、家族企業等各類性質、各類行業機構做精彩的管理類內訓。
按行業分類與 中國大唐集團公司、神華集團朔黃公司、中海油、中鐵十八局、中鐵十四局、中國五礦等講授《九型人格與管理》《九型人格與領導智慧》《高績效團隊建設與管理》，為北汽集團、北京現代集團、神華集團港務公司、中國建設銀行、中國農業銀行、民生銀行、光大銀行、渤海銀行、興業銀行講授《九型人格與管理》《九型人格與領導智慧》《陽光心態》等課程，在中德教育集團、新鄉華業集團、鞍山市康明實業發展有限公司、邢臺市建筑房地產開發有限公司、北京首都國際機場股份有限公司，北京傳帝國際傳播集團、攀枝花鋼鐵集團、勝利油田、華北油田、中石油、中石化、力勁科技天津有限公司、廣西寶航貿易有限公司、寧夏草原阿媽食品有限公司、山東宏大
房地產開發公司講授《九型人格與管理》《九型人格與領導智慧》《九型人格與溝通》等課程，深受學員好評。
《高績效團隊建設與管理》 一天課時或兩天課時 學員：單位和領導
《有效溝通與職業性格》 一天課時 學員：企業中高層
《員工陽光心態》 一天課時 學員：企業中高層
《領導力提升》 一天課時 學員：企業中高層
《九型人格與管理》 兩天課時 學員：政府領導、企業中高層
《九型人格與溝通》 兩天課時 學員：企業中高層
中國大唐集團中層干部培訓班第二期講授《高績效團隊建設與管理》
中國大唐集團中層干部培訓班第七期講授《高績效團隊建設與管理》
山西省移動公司講授《九型人格與管理溝通》
清華大學講授《有效溝通與職業性格》
-
【課程介紹】當前國內外疫情防控形勢仍嚴峻復雜，每個人都要成為自己健康的第一責任人。現代工作生活節奏快，時代因素、組織因素、員工自身因素都會導致員工產生巨大壓力。常態化疫情和工作壓力導致人們情緒消沉，甚至引發頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業的日常管理中，充分關注員工心理健康，通過多種途徑增強員工的負面情緒壓力疏導，將不穩定因素消滅在萌芽狀態，已成為企業..
人氣：1685
-
【課程大綱】1. 實效溝通基礎2. 怎樣克服溝通障礙3. 實效溝通技巧4. 與上司溝通技巧5. 與同事溝通技巧6. 與下屬溝通技巧7. 與客戶溝通技巧8. 不同交際風格的溝通技巧..
人氣：1513
-
【課程大綱】1.實效溝通基礎2.怎樣克服溝通障礙3.實效溝通技巧4.與上司溝通技巧5.與同事溝通技巧6.與下屬溝通技巧7.與客戶溝通技巧8. 不同交際風格的溝通技巧..
人氣：1575
-
課程收益：本課程旨在通過塑造個人競爭力，建立內部客戶意識，讓員工成為是企業受歡迎的人；同時，提高主動溝通的意識和能力，及有效地協作的能力，加強彼此工作配合，從而提高企業的整體績效，實現1+1>2。 培訓時間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..
人氣：2940
-
第1章 正確認識溝通——溝通是一門大學問1. 溝通的定義及名家眼中的溝通；2. 簡述溝通的4大作用及不可忽視的4個觀念；3. 分析影響溝通的4個因素；4. 說明溝通類別的5個層次。案例：人間四難與林語堂的“尷尬”案例：夫妻本無事，溝通出矛盾第2章 有效溝通的基礎—..
人氣：4050
-
團隊協作篇一、 做團隊歡迎的人 陽光思維：積極的心態像太陽，照到哪里哪里都亮； 團隊法則：利他就是利己； 空懷心態：學歷代表過去、學習力代表將來； 樂在工作：魚一樣快樂的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責任心態：責任勝于能力 &#..
人氣：2627
