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有效管理溝通

課程編號:33435

課程價格:¥25000/天

課程時長:2 天

課程人氣:543

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:劉進華

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
中基層管理人員

【培訓收益】


一、管理溝通三大困境和三個境界
1、情況
困境一:說了白說,錯了還錯,溝而不通;
困境二:只做任務(wù),不做結(jié)果,不明目的;
困境三:溝通多次,效果沒有,沒有工具。
第一境界:權(quán)力模式
第二境界:個人魅力模式
第三境界:“道”“理”溝通
2、現(xiàn)場培訓案例:
將根據(jù)管理者實際工作情況做設(shè)計,如需要課前將做部分學員電話訪談情況確定
3、測評工具:
 管理溝通現(xiàn)狀診斷”
二、提升團隊溝通的策略
1、團隊溝通定義:
 群體與團隊的區(qū)別
2、團隊溝通核心技能:
 準確用詞 傾聽 非言語表達
3、管理溝通能力的模型
說,講,寫,行
某公司新薪酬制度宣講會設(shè)計案例研討
4、常見團隊溝通場景的策略
 會議溝通
 團隊沖突
5、現(xiàn)場培訓案例:
將根據(jù)管理者實際工作情況做設(shè)計,如需要課前將做部分學員電話訪談情況確定
5、管理應(yīng)用工具:
會議表格,五種沖突管理方式
三、提升溝通力和人際關(guān)系技能
1、高效溝通
1)如何利用承諾技巧與上司有效溝通
2)如何利用輔導技巧與下屬有效溝通
3)如何利用合作共贏技巧與平行部門有效溝通
4)如何與不同性格特質(zhì)的人溝通
2營造同事間和諧關(guān)系的13招
1) 贏得好感的四大秘訣
2) 取得信任的四大原則
3)必須記住的四大話題
4、現(xiàn)場培訓案例:
將根據(jù)管理者實際工作情況做設(shè)計,如需要課前將做部分學員電話訪談情況確定
5、管理應(yīng)用工具:
溝通金字塔,溝通工作單
四、群策群力,學以致用+行動學習 (可選形式)
形式1:學員實戰(zhàn)問題研討與最佳實踐分享;
形式2:重點工作中管理溝通問題分析解決。 

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