【培訓對象】
所有參與企業文書寫作的職場人士

【培訓收益】
感受：公務文書是企業人格的外在表現 知道：企業文書都是有較為規定的格式的 知道：企業文書的作用不限于文書內容涉及的事務本身 知道：寫好企業文書是對職場人士的基本要求 知道：企業文書是企業文化的承載物與表現載體 掌握：企業文書寫作要領。具備正確、清晰表達企業意圖的技能 感受：豐富的呈現方式有助于對方理解、記憶與認同 v知道：工作匯報有必要的結構化的內容； v知道：工作匯報不是心到言盡，而是要有呈現技巧的 v掌握：工作匯報寫作與呈現的方法、技巧 掌握：工作報告的編寫方法以及豐富的呈現方式

分享與分析
您寫文稿的時候最關注什么
您認為領導看您的文稿時關注什么
您怎么理解“文如其人”
請說說如何與領導溝通
請說說公文都有哪些作用
請說說您知道的公文的要素
現場調查互動：寫作有哪些“痛點”
本質上我們與上司是什么關系
領導給下屬交代完任務后，會關心什么
我們為什么要向領導匯報工作
對于不同的領導，您匯報工作的方式都一樣嗎
您是如何匯報工作的
您認為什么是述職
怎樣算“盡職盡責“
交流中您會對什么方式記憶深刻

課程大綱
v什么是企業文書
v企業文書的作用
行文意圖
領導指導
行為規范
知會備案
溝通協商
憑證記載
分析意圖
了解文化
了解戰略
了解員工
了解行為
v企業文書寫作的常見問題及相關影響
v企業文書案例與分析
通知
會議紀要
工作計劃
工作總結
對外郵件
請示
新聞稿
文書寫作步驟與方法
確立主題，明確目的
搜集資料
搜集資料的方法
如何確認資料的可靠、效力
資料的篩選
資料的代入
擬寫提綱，安排結構：
籌謀標題
開頭與結尾
表述層次
論點
論據
字數
銜接
轉換
過渡
照應
起草正文
反復修改
文書寫作基本要求
對內容的要求
主題突出，觀點正確；
實事求是，客觀務實、講求時效；
結構完整，格式規范；
準確表述，簡明生動；
屬實、真實、準確；
是非分明、界限明確；
褒貶適當、不生歧義；
語序合理，符合邏輯；
使用規定材料（載體、字跡）。
對語言的要求
開門見山，直述不曲，不說空話、套話
莊重、嚴謹、規范，不粗俗
善用數字、圖表、附件，簡化正文
言簡意賅言簡意明
符合文體，合乎身份
思路清晰，表述達意
簡練概括
不生造詞語，不用方言、口語，不濫用簡稱
領序詞、承轉詞、時態詞的使用
v主要應用文書的寫作要領
報告
綜合報告
專題報告
調查報告
報告的用意
報告的寫作依據
報告的敘事依據
報告的立論依據
如何分析問題
如何提出建議
報告的禁忌
請示
批示
函
會議記錄
會議紀要
會議紀要的特殊作用
會議紀要的“要”以什么為標準
如何寫會議紀要
計劃
計劃的作用
計劃必須涉及的結構化內容
計劃與總結的銜接
計劃的格式介紹
工作總結
總結的作用
總結的節點
總結必須具有的結構化內容
總結與計劃的銜接
總結的格式介紹
通報
決議
通知
信件
信件的格式
信件的行文對象、內容與遣詞造句的配合關系
稱謂
祝頌
落款
新聞稿
新聞寫作必須思考的問題
如何寫標題
•標題的種類
•標題的字數
•標題的要點
•修辭在標題寫作中的運用
如何寫導語
•導語的四種形式
•導語的十個禁忌
•十六種常用導語
新聞稿主體
•主體的寫作順序
•主體的寫作要點
•如何寫作新聞背景
新聞稿的結尾
•結尾的類型
•結尾的思想
新聞稿的配圖
新聞常見錯誤類型
•政治性
•事實性
•知識性
•辭章性
•行文格式
•語言表述不確切
•偏見
v工作匯報的內容
工作進程
存在問題
團隊表現
結果預期
解決方案
知識收獲
團隊評價
員工評價
員工發展
v工作匯報的要領
角色得當
時機恰當
場合適當
資料詳實
準備充分
有問有答
客觀真實
聚焦要點
首提關重
結果在先
說明緣由
提供方案
關注互動
資料備案
對應任務
感激外援
檢討自我
尋求指示
v工作匯報文書寫作要領
工作匯報的類型
專題報告
綜合報告
工作匯報的格式與寫作
概括說明與引導語
主體
結尾
工作匯報常見問題的處理
成績與問題
沒做好、沒做完
其他人的幫助
工作資源不足
工作環境變化
與其他人、其它部門的協作
v工作匯報常見問題
缺乏重點
恣肆奔放
跳躍發散
言之無物
淺嘗輒止
虛妄臆斷
攬功諉過
夸大事實
掩飾過錯
v匯報與交流的媒介與載體的使用與呈現
語言：結構與順序、權重
語態
著裝與身姿
圖畫
思維導圖
表格
文書
視頻
音頻
圖書
工作匯報的印證資料
儀式
活動
實物
工作匯報的幾種常見結構
工作匯報必須關注的認知邏輯對于分析與表達的影響
概念對于認知的影響
基于經驗和知覺的推理
概率推理
代表性啟發法
統計啟發法
易得性啟發法
錨定與調整
假設檢驗
共變關系
反事實思維
記憶對于事實的重構
暖認知：動機和情感對判斷的影響
刻板印象
虛假共識
人眾無知
自我認知
文化差異 

★中國管理科學研究院 研究員

★中國管理科學院新興產業經濟研究所 高級研究員（員工關系范疇）

★中國人力資源開發研究會 理事

★中國人力資源開發研究會人才測評分會 理事

★江蘇省人力資源研究院 副院長

★江蘇省總工會管理干部學院 特約講師

★浙江大學國家大學科技培訓中心 創業導師

★南京大學商學院EDP特約講師

★上海交通大學金融管理學院 /海外學院 特聘講師

★上海交大教育集團EMBA總裁高級研修班 特聘講師

★北大博雅•元培商學院 特聘教授

★中國管理科學研究院商學院 客座教授

★江蘇省培訓行業聯誼會創始副會長

★江蘇省培訓行業聯誼會專家技術委員會委員

★江蘇省培訓行業聯誼會 監事長

★澳門城市大學MBA

★人力資源管理師 高級

★國際注冊高級企業培訓師（CISCT）

★注冊國際職業培訓師

★中國注冊培訓師

★企業培訓師三級（高級）

★心理咨詢師三級（高級）

★高級人力資源管理外包師

★人力資源法務咨詢師 高級

★企業信息管理師

★職業指導師

★商業管理師

★揚州市中小企業協會 管理顧問

★南通理工學院企業發展研究院特聘研究員

★無錫北斗企業管理咨詢有限公司 首席咨詢師 培訓師

★北京和信睿智管理咨詢有限公司 人力資源首席專家

主要研究領域與課程設計特點

v 人力資源部分

主要關注招聘技巧、人才測評、績效管理、薪酬管理、員工關系、職業規劃管理、培訓管理。

2019年對員工職業規劃、員工生活規劃的內容作為主要研究課程推出。

v 中高管素養

主要關注組織行為學、心理學、戰略、企業文化、溝通與協調等通用中高管管理技能以及升職、角色轉變面臨問題的處置素養提升。

v 工會、共青團管理

主要關注工會、職代會、共青團組織建設與民主管理、活動設計與實施、相關人員素養提升。

v 央企與國企變革管理

主要關注由國家主導、要求的變革以及企業如何貫徹、落實變革要求。

v 課程設計特點

u 自有知識代入 在自有知識產權的基礎上強調給客戶獨特的收獲、獨特的體驗。但是，這種“獨特”是基于現實的知識、技能、實踐為基礎。絕對不為了“獨特”而生造概念、嘩眾取寵。

u 模塊化設計 按照原初知識設計

u 定制化設計 根據客戶狀況、客戶需求，在原初知識的基礎上進行修改。形成符合客戶需求的獨特課程。