【培訓(xùn)對象】
進出口企業(yè)總經(jīng)理、物流、財務(wù)、進出口、報關(guān)、采購高級管理人員,基層業(yè)務(wù)人員等

【培訓(xùn)收益】

一、海關(guān)政策對進出口企業(yè)運營的影響

1、做海關(guān)分類監(jiān)管改革？對企業(yè)意味著什么？企業(yè)應(yīng)做哪些相關(guān)準備？
2、海關(guān)對A類以上企業(yè)新增加了哪些便利優(yōu)惠措施？海關(guān)下一步如何推進企業(yè)B升A的工作？企業(yè)申請B升A，海關(guān)下廠核查的流程是怎樣的？
3、從海關(guān)對企業(yè)監(jiān)管重心轉(zhuǎn)移分析企業(yè)關(guān)務(wù)管理風(fēng)險的“門”在哪里？

二、外匯監(jiān)管政策與國稅政策總系及對進出口企業(yè)運營的影響

1、外匯核銷政策改革與試點（匯發(fā)40號文）
2、外匯收付匯政策變遷與外匯境外存放
3、人民幣離岸港業(yè)務(wù)與跨境結(jié)算體系
4、BSI法與境內(nèi)外外匯聯(lián)動業(yè)務(wù)應(yīng)對人民幣波動
5、增值稅轉(zhuǎn)型究竟將怎樣影響到企業(yè)的涉外稅收籌劃？
6、營業(yè)稅改增值稅將怎樣影響企業(yè)的涉外稅務(wù)及相關(guān)企業(yè)的應(yīng)對措施？
7、留底和應(yīng)退的比較將引發(fā)企業(yè)怎樣的稅務(wù)思維？
8、貿(mào)易方式的選擇將如何影響企業(yè)的涉外稅務(wù)籌劃？
9、加工方式的選擇將如何影響企業(yè)的涉外稅務(wù)籌劃？

三、如何對物流基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行整理與規(guī)范

1、如何建立正確完善的物料與報關(guān)商品對應(yīng)表？
2、如何整理與建立企業(yè)BOM與合同單耗關(guān)系表？
3、如何按照海關(guān)的規(guī)范整理與關(guān)務(wù)相關(guān)的物流單證？
4、如何合理管控深加工結(jié)轉(zhuǎn)客戶與供貨商？
5、如何與客戶、供貨商建立轉(zhuǎn)廠差額對帳表及時對帳？

四、如何實現(xiàn)關(guān)務(wù)與物流部門流程整合，使之符合海關(guān)新的監(jiān)管要求

1、如何實現(xiàn)關(guān)務(wù)與采購部的流程整合？

2、如何實現(xiàn)關(guān)務(wù)與業(yè)務(wù)部的流程整合？
3、如何實現(xiàn)關(guān)務(wù)與生管部的流程整合？
4、如何實現(xiàn)關(guān)務(wù)與倉管部的流程整合？
5、如何實現(xiàn)關(guān)務(wù)與工程、信息部的流程整合？

五、找出關(guān)務(wù)運作中的不規(guī)范行為，學(xué)會自查并及時整改

1、如何防止保稅與非保稅料件串料現(xiàn)象的發(fā)生？
2、如何發(fā)現(xiàn)采購部的違規(guī)行為并及時整改？
3、如何發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)部的違規(guī)行為并及時整改？
4、如何發(fā)現(xiàn)生管部的違規(guī)行為并及時整改？
5、如何發(fā)現(xiàn)倉管部的違規(guī)行為并及時整改？
6、如何發(fā)現(xiàn)關(guān)務(wù)部的違規(guī)行為并及時整改？

六、如何運用科學(xué)管理手段對各種報表及賬冊學(xué)會自查

1、如何形成海關(guān)帳作業(yè)方案及對海關(guān)帳報表分析？
2、學(xué)會短溢表分析原理及對短溢表的分析方法
3、如何運用關(guān)務(wù)風(fēng)險控制解決方案學(xué)會自查自報？

第二天 進出口企業(yè)關(guān)務(wù)管理及相關(guān)疑難解析

第一講 企業(yè)進出口關(guān)務(wù)部門的職能與業(yè)務(wù)操作流程

1、在企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中進出口關(guān)務(wù)部門的定位與職能

2、內(nèi)部業(yè)務(wù)協(xié)作職能

A、采購部

B、倉庫

C、銷售部

D、財務(wù)部E

E、工程及項目部

F、生產(chǎn)部

 

3、外部業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)職能

A、海關(guān)　

B、外經(jīng)委

C、商檢局

D、外管局

E、銀行

F、國稅局

4、進出口關(guān)務(wù)業(yè)務(wù)操作流程（案例解析）

1)進出口貨物的分類：設(shè)備、成品、原材料
2)原料的來源和成品的出口方向
3)原料：直接進口、深加工結(jié)轉(zhuǎn)、特殊區(qū)域進口（加工區(qū)／保稅區(qū)／保稅倉庫／保稅物流園）成品：直接出口、深加工結(jié)轉(zhuǎn)、特殊區(qū)域出口（出口加工區(qū)／保稅區(qū)／保稅倉庫／保稅物流園B）
4)實際進出口一般貿(mào)易貨物特定減稅進出貨物
5)臨時進出口,保稅進出口貨物暫準進出口貨物
6)進出口貨物報關(guān)作業(yè)流程解析

第二講 企業(yè)進出口關(guān)務(wù)管理系統(tǒng)

1、企業(yè)關(guān)務(wù)BOM信息管理系統(tǒng)建立
2、確定保稅手冊原料及成品的H.S.CODE的方法與技巧
3、企業(yè)保稅原料及成品的“項號級”和“料號級”賬務(wù)系統(tǒng)建立
4、月度盤點制度與關(guān)務(wù)賬、倉儲賬一致
5、進出口保稅貨物與倉庫之間的單據(jù)處理與相關(guān)賬務(wù)系統(tǒng)

6、特定減免稅備案清單與實際進出口賬務(wù)系統(tǒng)

第三講 企業(yè)關(guān)務(wù)成本降低策略與方法

1、如何利用海關(guān)新政策降低企業(yè)關(guān)務(wù)與物流成本？
2、如何解決深加工結(jié)轉(zhuǎn)出口企業(yè)不能退稅的問題？
3、如何通過每月末核對關(guān)務(wù)賬與倉庫賬來縮小關(guān)務(wù)賬和倉庫賬的差異以降低企業(yè)成本？
4、如何處理在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的殘次品、邊解料、半成品等？.
5、如何運用保稅倉庫供應(yīng)商、VMI管理、MILK-RUN提貨方法來降低物流成本？
6、如何運用物流園FCL方式來降低物流成本？
7、如何處理進口成套的特定減免稅設(shè)備來降低成本？
8、如何處理保稅原料中的呆滯料以降低企業(yè)成本？

第四講 海關(guān)稽查中的常態(tài)項目與相應(yīng)應(yīng)對技巧（案例分析）

1、內(nèi)銷帳處理
2、外發(fā)加工帳處理
3、外包倉庫帳處理
4、邊角料及殘次品處理
5、保稅手冊帳處理技巧
6、倉庫保稅帳處理
7、財務(wù)保稅帳處理

美國馬里蘭大學(xué)MBA、南開大學(xué)經(jīng)濟學(xué)碩士
廣東省外經(jīng)貿(mào)廳貿(mào)易顧問
香港國際經(jīng)濟管理學(xué)院客座教授
香港貿(mào)易促進會會員
《粵港中小企業(yè)貿(mào)易論壇》主講人之一


曾任世界５００強的中國糧油食品進出口集團公司進出口六部部長，中糧集團駐香港、加拿大商務(wù)主辦，惠爾普(美)上海有限公司南區(qū)經(jīng)理和運營總監(jiān)、香港IBT國際商務(wù)咨詢有限公司國際貿(mào)易首席咨詢師，東京丸一綜合商社西北區(qū)市場總監(jiān)。 


多年來先后舉行了６００多場國際貿(mào)易專題講座，為近百家企業(yè)做過專門內(nèi)訓(xùn)或顧問服務(wù)，受到企業(yè)和學(xué)員的廣泛好評，陳先生具有極深厚的理論知識和實踐經(jīng)驗，是典型的實戰(zhàn)派講師，２０多年的外貿(mào)業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗，特別在處理外貿(mào)業(yè)務(wù)疑難問題方面有獨到的見解和技巧，具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能和極佳的語言表達能力。 


主講課程：

《如何獲取有效定單與國際市場開拓實戰(zhàn)技巧》

《出口企業(yè)應(yīng)對人民幣升值高級策略》

《外貿(mào)跟單員實戰(zhàn)演練》

《外貿(mào)避稅與離岸貿(mào)易操作技巧》

《外銷團隊管理》

• 銀行服務(wù)創(chuàng)新與投訴處理技巧

   

  第一部分：服務(wù)創(chuàng)新第一講：服務(wù)的真正內(nèi)涵一、常見的服務(wù)的誤區(qū)1. 態(tài)度好就是好的服務(wù)？2. 有問必答就是好的服務(wù)？案例分析：某行呼叫中心的對話分析、顧客問廁所二、服務(wù)的概念1. 提供幫助，創(chuàng)造感覺2. 提供客戶幫助的細節(jié)分析3. 創(chuàng)造客戶感覺的十八個小做法4. 讓我們的服務(wù)引發(fā)顧客自發(fā)傳播的技巧三、情感幫助..

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• 銀行投訴處理技巧

   

  前言：投訴新內(nèi)涵1. 體驗經(jīng)濟時代“投訴”的新含義1）客戶沒有告狀算不算投訴？2）員工沒有犯錯但顧客不滿意算不算投訴案例分析：某行匯款重復(fù)排隊的案例第一講：有效處理客戶投訴的原則1. 有效處理客戶投訴的原則1）三變原則2）“四要四先原則”案例分析：表哥事件、保險公司客戶跳..

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• 現(xiàn)場干部管理技巧

   

  第一講 班組長的使命與職責第一節(jié) 班組長的管理水平現(xiàn)狀1、生產(chǎn)技術(shù)型2、盲目執(zhí)行型3、大撒把型4、勞動模范型5、哥們兒義氣型第二節(jié) 班組長的地位界定1、班組長的地位2、班組長對三個階層人員的不同立場3、班組長的產(chǎn)生形式4、班組長的重要作用第三節(jié) 班組長對三個階層人員不同立場1、面對經(jīng)營者他又應(yīng)站在反映部..

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  一、正確認識客戶投訴1．客戶投訴的心理分析（1）對客戶投訴的“價值”認識【資料】關(guān)于客戶投訴的心理動機調(diào)查（2）客戶投訴的八大心理動機分析【提示】客戶投訴后的心理期待2．客戶投訴的原因3．房地產(chǎn)客戶投訴的十大熱點4．客戶投訴的渠道分析二、客戶投訴處理的影響因素分析 1．服務(wù)人員可能影響顧..

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• 80/90年代后員工管理技巧

   

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• 客戶服務(wù)高效能投訴電話處理技巧

   

  課程提綱 一、客戶類型分析1.常見客戶類型 2.特殊客戶判斷 3.投訴電話的需求分析二、正確處理客戶抱怨的原則1.抱怨客戶的動機 2.客戶抱怨處理的原則三、投訴電話處理的方法和步驟四、特殊客戶投訴有效處理技巧1.特殊客戶投訴的類型 2.客戶心理的真實寫照 3.常見的客戶投訴原因分析 4.難溝通客戶的交流..

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