【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中層管理人員/基層管理人員/儲(chǔ)備干部等

【培訓(xùn)收益】

第一單元：什么是橫向領(lǐng)導(dǎo)力
1、人人都需要領(lǐng)導(dǎo)力
2、認(rèn)知橫向領(lǐng)導(dǎo)力的價(jià)值
3、橫向領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)技能
1)情緒價(jià)值管理術(shù)
2)目標(biāo)整理術(shù)
3)思考整理術(shù)
4)性格識別術(shù)
5）激勵(lì)與反饋的藝術(shù)
第二單元：情緒價(jià)值管理術(shù)
1.什么是情緒價(jià)值
2、情緒價(jià)值在協(xié)作中的正向吸引力
3、情緒價(jià)值管理中的三種重要關(guān)系
4、情緒價(jià)值管理中的四大關(guān)鍵認(rèn)知
1)共贏思維
2)結(jié)果導(dǎo)向
3）反求諸己
4）延遲滿足
第三單元：目標(biāo)整理術(shù)
1、合作目標(biāo)是如何產(chǎn)生的？
2、個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性
3、目標(biāo)達(dá)成的六大關(guān)鍵要素
4、共同目標(biāo)的SMART原則
5、協(xié)同計(jì)劃的核心五要素
6、協(xié)作成員分工與職責(zé)
7、協(xié)作溝通的四個(gè)引擎
1)立場是溝通的前提
2)信任是溝通的基礎(chǔ)
3)情緒是溝通的保障
4）情感是溝通的關(guān)

第四單元：思考整理術(shù)
1.認(rèn)知大腦讓你更加清晰思考
1）、思考角度與立場
2）、理性與感性
2.無序到有序，先總后分的立體化思考能力
- 結(jié)論先行
- 上下對應(yīng)
- 分類清晰
- 排序邏輯
3.結(jié)構(gòu)化思維的接受信息的四個(gè)步驟
4.結(jié)構(gòu)化思維的呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)
5.結(jié)構(gòu)思維的運(yùn)用
- 為什么說重要的事情說三遍
- 縱向邏輯與橫向邏輯讓思考更有力度

第五單元：性格識別術(shù)
“氣場強(qiáng)大，支配型”
與高能量因子型人溝通的痛點(diǎn)？
案例分析：如何有效說服氣場強(qiáng)大的他？
識別高能量因子型人的特征
如何得到高能量因子型人的認(rèn)可？
與高能量因子型人協(xié)作的四個(gè)小妙招
“喜歡開玩笑，善交際型”
與高社交因子型人溝通的痛點(diǎn)？
案例分析：為什么一定要嘴上承諾，書面落實(shí)？
識別高社交因子型人的特征
如何得到高社交因子型人的認(rèn)可？
與高社交因子型人協(xié)作的四個(gè)小方法
“追求平穩(wěn)，不喜風(fēng)險(xiǎn)型”
與高和平因子型人溝通的痛點(diǎn)？
案例分析：如何幫助他規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，找到平衡？
識別高和平因子型人的特征
如何得到高和平因子型人的認(rèn)可？
與高和平因子型人協(xié)作的三個(gè)方法
“邏輯性強(qiáng)，擅思考型”
與高思考因子型人溝通的痛點(diǎn)？
案例分析：如何才能贏得他的信任？
識別高思考因子型人的特征
如何得到高思考因子型人的認(rèn)可？
與高思考因子型人協(xié)作的三個(gè)方法

第六單元：傾聽與反饋的藝術(shù)
（一）望——如何察言觀色
1、傾聽中肢體語言微表情的識別方法
2、如何用視覺語言拉近與對方的關(guān)系
3、快速區(qū)分不同類型的群體
（1）視覺型
（2）聽覺型
（3）觸覺型
（二）聞——聽出動(dòng)機(jī)，聽出尊重，聽出策略
1、瞬間產(chǎn)生信賴感的聆聽四步法則
2、贊美中的三個(gè)層次
3、如何使用贊美中的∥級反饋塑造客戶的行為
（1）二級反饋模型
（2）BIC反饋模型
4、贊美原則的使用壁壘
（三）問——探尋需求、解除抗拒就在呼吸之間問的模式
1、什么樣的問題才能產(chǎn)生積極導(dǎo)向
2、問題的種類
3、如何用問挖掘?qū)Ψ叫枨?br /> 4、如何用問解決對方疑慮
5、如何用問解除內(nèi)心異議
6、如何用問解除內(nèi)心抗拒
（四）說——說出思路，說出出路
1、迎合與引導(dǎo)的技巧——增強(qiáng)關(guān)系粘性
2、產(chǎn)生共頻增強(qiáng)溝通粘性的——模仿引導(dǎo)法
3、知己解彼的關(guān)鍵步驟——同理心與驗(yàn)證 

 曾任綠地集團(tuán)海口事業(yè)部大區(qū)經(jīng)理

 陜西省寶雞市人事局干部任選委員會(huì)委員   

東方航空、吉祥航空服務(wù)流程創(chuàng)建督導(dǎo)師

中國女性形象工程特邀講師     

中華禮儀文化研究會(huì)副會(huì)長

美國CISFC認(rèn)證培訓(xùn)師

全國職業(yè)核心能力高級培訓(xùn)師

ISE國際服務(wù)效能督導(dǎo)師

上海政法大學(xué)、上海交通大學(xué)、華東政法特聘講師

 曾編著出版《惠言識禮》、《溝通談資與應(yīng)用》、《優(yōu)雅儀態(tài)的塑造》等刊物

• DISC行為風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)協(xié)作

   

  課程背景：1928年美國的威廉.摩頓.馬斯頓的《常人之情緒》(The Emotions of Normal People)一書中，首次出現(xiàn)現(xiàn)代版DISC理論。馬斯頓最為人熟知的是他發(fā)明了測謊儀，他第一次試圖將心理學(xué)應(yīng)用到一般人身上，而不只是臨床設(shè)定。從簡單問卷到DISC圖形，DISC分析表，DISC現(xiàn)已發(fā)展成為全世界使用最廣泛，最獲信賴的性格工..

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• DISC行為風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)協(xié)作

   

  課程背景：1928年美國的威廉.摩頓.馬斯頓的《常人之情緒》(The Emotions of Normal People)一書中，首次出現(xiàn)現(xiàn)代版DISC理論。馬斯頓最為人熟知的是他發(fā)明了測謊儀，他第一次試圖將心理學(xué)應(yīng)用到一般人身上，而不只是臨床設(shè)定。從簡單問卷到DISC圖形，DISC分析表，DISC現(xiàn)已發(fā)展成為全世界使用最廣泛，最獲信賴的性格工具。 ..

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• 團(tuán)隊(duì)協(xié)作

   

  第一章 團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知與理解1. 團(tuán)隊(duì)的力量2. 為什么人多力量卻不一定大？3. 如何理解團(tuán)隊(duì)精神？4. 怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？5. 團(tuán)隊(duì)智慧：利他就是利已；6. 團(tuán)隊(duì)的定義與5P原則；7. 團(tuán)隊(duì)認(rèn)識的誤區(qū)；8. 團(tuán)隊(duì)角色與分析。第二章 高績效團(tuán)隊(duì)的9大基本要素1. 重視貢獻(xiàn)：我能貢獻(xiàn)什么？2. 注重執(zhí)行：用..

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• 大型團(tuán)隊(duì)協(xié)作課程

   

  2900 年，由于工業(yè)的不斷發(fā)展，造成了生存環(huán)境的嚴(yán)重破壞，人類即將面臨一場浩劫，以我們?yōu)槭椎囊慌茖W(xué)家隊(duì)伍，接受了全世界人民賦予我們的重任——重塑家園。我們乘坐時(shí)光機(jī)器回到了 2007 年來采集重塑家園所需要的信息，這些信息分布在世界十個(gè)不同的地方，而且尋找的道路上困難重重、布滿荊棘，采集任何一個(gè)信息都需要我們所有隊(duì)員的共同努..

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• 醫(yī)院團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)協(xié)作拓展訓(xùn)練

   

  課程背景◆解決醫(yī)院員工凝聚力的松散的問題 ◆激發(fā)員工的奉獻(xiàn)精神 ◆提升員工的積極性 ◆讓員工充分感受到集團(tuán)的關(guān)愛與協(xié)作精神 ◆增加員工的主任翁精神 ◆理解責(zé)任的重要性 ◆懂得體恤上司并且理解上司的決策 ◆親身參與共同感受課程設(shè)置情景演練、案例分析討論、游戲感悟、互動(dòng)交流、沙盤演練、現(xiàn)場解答課程內(nèi)容 ..

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