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重塑影響力:品牌營銷與危機公關

課程編號:32264

課程價格:¥25000/天

課程時長:3 天

課程人氣:517

行業類別:行業通用     

專業類別:營銷管理 

授課講師:葛寧

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】
了解品牌營銷與危機公關的特點與特性; 深刻清晰品牌營銷與危機公關的核心方法; 熟練掌握品牌營銷與危機公關的實戰技巧;

品牌影響力主導用戶心智
1 品牌如何影響用戶行為
1.1 價值認同:我信仰,我存在
1.2 歸屬感:我屬于這個群體
1.3 安全感:我需要保證
2 品牌為用戶提供六大價值訴求
2.1 互惠原理:人們會以同樣的方式給予回報
2.2 承諾一致:用戶需要品牌主兌現自己明確的承諾
2.3 社會認同:用戶會仿效與其相似的人的做法
2.4 愛屋及烏:用戶喜歡那些欣賞自己的人
2.5 相信權威:用戶愿意聽從專家的意見
2.6 短缺原理:用戶需要控制感

打造品牌影響力的第一原則
1 頭部效應決定影響力的潛力
1.1 二八法則
1.2 頭部的注意力正態分布圖
2 差異化:尋找屬于你的賽道
2.1 找到自己的獨特之處
2.2 在最突出的點上持續發力

產品影響力:產品定位與質量體系
1 產品品牌塑造
1.1 明確品牌定位:個性化、簡約化、實用化
1.2 鎖定產品人群:產品與人群具備高契合度
1.3 做好品牌傳播:組織發布活動 創意傳播內容 維護媒體關系
2 產品質量塑造
2.1 建立嚴格的產品質量標準與體系
2.2 自覺履行責任,重視產品與服務質量
2.3 產品質量公關:快速 真誠 反思

品牌文案撰寫:如何為品牌進行宣傳
1 撰寫優質品牌文案的流程
1.1 搜集素材:建立品牌文案素材庫
1.2 明確主題:核心訴求要清晰
1.3 選擇文案風格:暖心型、互撕型、幽默型
1.4 手法精練:用詞簡練 聚焦核心事件
1.5 提煉價值:注重行業價值與社會價值
2 如何打造“引爆話題”的品牌文案
2.1 文字描述形象化:風格暖萌可愛,大眾更易接受
2.2 圖文并茂:吸睛效果顯著
2.3 體現產品價值:突出產品最獨特的優勢
2.4 立足用戶需求:戳中淚點、笑點與需求點
3 優秀品牌文案匯總
3.1 阿里:公開自黑,幽默中的“黑到深處自然紅”
3.2 國美在線:硝煙彌漫的文案—“不說話,只比價”
3.3 馬自達:詩意文案—以夢為馬,不負韶華
3.4 攜程:“沉著冷靜地選擇‘去哪兒’,才是一種成熟態度!”
品牌媒體傳播:平臺、技巧、案例
1 企業品牌的新媒體平臺
1.1 微博平臺:用微博為自己的產品品牌代言
1.2 微信平臺:自制微信公眾號 優質公眾號轉發
1.3 新聞平臺:騰訊新聞、網易新聞、鳳凰新聞等
1.4 直播平臺:名人背書,助力企業公關
1.5 知識型平臺:知乎等平臺宣傳企業核心理念
2 新媒體平臺品牌打造秘訣
2.1 新媒介融合:建立企業的新媒體公關矩陣
2.2 投放精準:SEO優化,產品公關鎖定目標人群
2.3 內容驅動:滿足用戶需求 提供專業內容
2.4 建立健全溝通機制:注重用戶反饋

品牌活動傳播:活動流程 口碑維護
1 營銷公關的流程
1.1 市場調查:大數據調查 市場細分 市場定位
1.2 用戶分析:明確用戶特征 高質用戶服務
1.3 營銷策略:4P營銷理論與5C營銷理論相結合
1.4 創意營銷:事件包裝 渠道創新 綠色營銷 公益公關
2 營銷公關與口碑維護
2.1 病毒營銷:注重用戶間的分享鏈接
2.2 對比營銷:巧妙包裝,刺激用戶跟風消費
2.3 KOL引導:借大咖宣傳,進行口碑營銷
2.4 利益刺激:滿減優惠活動,刺激用戶使用宣傳
2.5 互動傳播:互動是游戲,互動好,傳播范圍廣

企業競爭公關:知己知彼,公關不殆
1 企業如何成功進行競爭公關
1.1 洞悉行業:競爭公關要有深度和廣度
1.2 三大要素:聯結輿情、內容和渠道
1.3 知己知彼:要有戰略意識
1.4 立足事實:杜絕造假、惡意誹謗
1.5 講究創意:遵循“無創意不傳播”的規律
1.6 講究時機:時效性要強,要引起廣泛關注
2 企業競爭公關案例盤點
2.1 摩拜PK ofo:公關競爭互懟
2.2 蒙牛vs伊利:雙方堅持打“深度公關”戰
2.3 加多寶vs王老吉:“對不起”公關文案更勝一籌

企業危機公關:亡羊補牢,公關不晚
1 企業危機公關的原則
1.1 快快快:出現危機及時解決,不宜拖
1.2 講道理:危機公關要以理服人
1.3 態度誠懇:錯了,就一定要真誠道歉
2 企業危機公關的流程
2.1 快速解決問題:對于受害者給予補償
2.2 處理好媒介關系:運用新媒體進行溝通
2.3 員工激勵:及時穩定員工情緒,保證內部團結
2.4 及時復盤:制定目標與明確優化負責人
2.5 亡羊補牢:建立健全企業危機公關機制
3 企業危機公關案例
3.1 黃小廚:《黃小廚起晚了》刷屏朋友圈,化解危機
3.2 麥當勞:快速應對“冰激凌機”安全事件
3.3 餓了么:真誠回應“黑心作坊”,為自己正名
3.4 無印良品:公關回復有理有據,轉危為安
3.5 網易嚴選:“公眾號公關 促銷升級 全新單曲”,成功進行危機公關

媒體關系維護:有關注、有聯系
1 關注媒體信息
1.1 關注行業媒體動態:洞悉行業新聞
1.2 選擇新媒體:契合產品人群與品牌定位
1.3 選擇最適宜的記者:報道產品信息
2 媒體選題溝通的流程
2.1 明確媒體公關目的:融資 招人 宣傳產品
2.2 轉換話語:產品專業術語要能被媒體了解
2.3 Pitch創意宣傳點:為媒體提供完善的產品資料
2.4 保持跟進:共同協商,修改或優化稿件內容
3 媒體關系維護
3.1 建立媒體關系網,維護核心媒體
3.2 為媒體人提供價值:獨家材料,提供優質的新聞素材
3.3 尊重專業:不要對媒體撰稿人“指手畫腳”
3.4 長期關系維護:定期拜訪 舉辦媒體答謝會 

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