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班組管理與班組建設

課程編號:32211

課程價格:¥21000/天

課程時長:2 天

課程人氣:800

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:黃杰

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】
● 使一線班組長認識到自己在企業管理中的重要作用和地位; ● 學會運用班前預測、班中控制、班后掌握的技巧有效地防范、控制與解決問題; ● 使班組長系統掌握提升產能效率的技巧,有效完成工作任務、達成客戶交期; ● 使班組長掌握卓越的意識,并掌握零缺點手法,以降低質量異常,提高產品優良率; ● 使班組長系統掌握發現問題、分析問題、解決問題的方法,快速解決沖突和工作異常; ● 幫助班組長掌握教導、培育員工的方法,全面提升員工素養與技能; ● 使班組長掌握有效溝通、高效激勵的技巧,從而使班組團隊更具有戰斗力; ● 幫助班組長系統掌握輔助上司、帶領部屬的有效方法,發揮班組長承上啟下的功效。

第一部分:班組建設的理論基礎與企業實踐
(一) 加速班組建設,刻不容緩
◆ 企業決策、企業文化為什么不能落地?
◆ 為什么說一般企業看高層,卓越企業看基層?
◆ 為什么說班組長是企業的第一管理者?
◆ 企業的安全、質量、成本真正由誰來管理?
(二) 班組定義與班組建設的意義
◆ 班組是企業的細胞,班組管理是企業生命有機體的根本管理
◆ 是企業最基本管理單元,是企業一切工作的落腳點
◆ 是企業文化建設的陣地,企業文化從這里落地
(三) 班組的組織機構設置與定位
◆ 為什么班組長總感覺壓力大?
◆ “一道籬笆三個樁”,班組的“樁”在那里?
◆ 班組管理的“六大員”與“班委會”的建立
◆ 班組管理與班組機制建設的異同
◆ 決策層在班組建設中的定位與必須提供的支持
◆ 管理層在班組建設中的定位與主要工作內容
◆ 班組長在班組建設中的定位與主要工作內容
第二部分、班組日常基礎工作體系建設
◆ 班前會:一日之計在于晨
◆ 班后會:一日三省吾身
◆ 交接班:與人方便,自己方便
◆ 主題班會:和平解決沖突,激發全員參與
◆ 信息管理:無罪申訴與問題追溯的手段
◆ 班組愿景、使命、宗旨、價值觀
◆ 用班組公約管理員工精神和行為。
◆ 班組員工共賞理念管理與班組管理
◆ 班組建設到底建設什么
第三部分:與時俱進,找準定位
◆ 21紀班組長現狀分析及角色誤區;
◆ 班組長在企業中的地位圖解;
◆ 班組長角色轉換與定位;
◆ “誰”是個好班長;
◆ 目標管理與班組長的價值定位
◆ 班組長的職業化觀念的樹立;
◆ 班組文化建設的切入點及延續維護體制應用。
◆ 案例:清華大學總裁班必講故事
◆ 案例分析:電腦為什么要升級?
◆ 案例分析:班組長定位的“開車理論”運用
第四部分、班組長應學習的技術、技巧
(一)、管理概念與方法
◆ 作業技術、管理技術及方法
◆ 怎樣提高人際技術
◆ 什么是理念技術
◆ 什么是 PDCA
◆ PDCA問題解決流程
◆ 什么是重點管理
◆ 什么是5WIH
◆ 頭腦風暴實務演練
(二)、如何發現問題和解決問題
(三)、6S管理與消除浪費
◆ 企業推行6S管理的作用
◆ 整理、整頓的含義和推行步驟與技巧
◆ 清掃、清潔的含義和推行步驟與技巧
◆ 素養的含義和推行步驟與技巧
◆ 6S推行失敗的原因分析
◆ 6S實施的重點難點及解決之道
◆ 案例:車間現場問題圖片案例分析
◆ 案例分享:60張6S圖片分享
◆ 案例分析:無障礙持續推行5S管理的技巧
第五部分、班組激勵與溝通技巧及班組建設
(一)員工激勵
◆ 激勵理論及其實踐(X\YorMaslow理論等)
◆ 讓員工認可企業的程序
◆ 相信員工“感恩”的誤區
◆ 企業最應該從員工身上得到什么?
◆ 認清三個不同年代出生的員工及需求
(二)班組溝通技巧
◆ 有效的溝通技巧
◆ 現場溝通實務技能案例
◆ 正確地處理員工沖突問題
◆ 關心和體貼下屬的技巧
◆ 提升現場人員的執行力
◆ 試分析一線員工流失率偏高的原因及對策
◆ 創造愉快的工作氛圍
◆ 了解下屬的成熟度
◆ 對員工的技能指導與培訓(OJT)
(三)有效地防止員工流失
◆ 員工流失的真相揭示
◆ 怎樣給新員工溫曖
◆ 保持恒溫讓員工轉危為安
(四)員工忠誠度的培養
◆ 培養忠誠員工的要點
◆ 克服績效考核帶來的員工管理障礙
◆ 人性化管理給我們帶來的啟示
◆ 正確處理員工的申訴
◆ 建立合理有效的員工職業發展通道
第六部分:共事與協調能力訓練:相處同事,著眼有效貢獻
◆ 如何面對組織內部的沖突
◆ 部門溝通與合作的5個理念
◆ 如何處理同級沖突
◆ 獲得良好人際關系的要素
◆ 有效溝通的4個法則
◆ 同事為什么不愿與我們共事
◆ 案例分享:岳飛是怎么死的?
◆ 案例分享:怎么與同事共事相處
第七部分:輔佐能力訓練:如何做好下屬,有效的輔助上司
◆ 下屬的8條戒律
◆ 與上司處好關系的三個原則
◆ 與上司相處的四大禁忌
◆ 怎樣接受與執行上司的指示
◆ 怎樣說服上司
◆ 如何推銷你的建議給上司
◆ 如何及時向上司反饋反面意見
◆ 怎樣了解上司的期望
◆ 怎樣贏得上司的賞識與依賴
◆ 如何與異性上司相處
◆ 如何與各種類型的上司相處
◆ 絕對服從上級的前提條件和原則
◆ 匯報工作的4W1H,如何在向上司匯報工作中表現你的能力
◆ 案例:服“現官”還是服“現管”
◆ 案例:上司為什么賞識與依賴小王
◆ 案例:一份給上司的工作匯報
第八部分、如何激勵與輔導、領導和教練下屬 

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