一、新市場環境下的機遇與挑戰：
1.經濟逆境：市場機遇
2.營銷困境：價格戰、促銷戰、終端戰
3.家居建材行業形式分析—“內憂”+“外患”
內憂：
群雄逐鹿、魚龍混雜
競爭激烈、同質嚴重
方法單一、利潤稀釋
人才缺乏、有心無力
管理混亂、后勁不足
模仿嚴重、創新乏力
渠道爭奪、不良競爭
外患：
大環境、政策影響
原材料等成本上升
資訊發達，信息更加透明
消費者需求細分、要求變化
網絡黑馬來臨、電商模式興起
4.新經營思路—如何打破困局？
從粗放式經營走向精細化的系統經營
由山寨部隊轉向正規軍

二、 人才系統
1.你的人才觀決定你要什么樣的人
2.人才的四維模型
3.選人—對的人事半功倍、錯的人越看越累
（1）如何判人—MBTI職業能力傾向測評
（2）如何看能力—能力四看、能力三問
（3）如何辨真偽—面試官的三大殺招
4.育人—寶劍鋒從磨礪出、梅花香自苦寒來
（1）建立培訓計劃檔案
（2）確定培訓內容
（3）培訓形式的確定
（4）如何充當教練的角色
（5）學會OJT
（6）如何讓老員工愿意帶領新員工？
（7）打造自己的培訓師與培訓教材
5.用人—沒有不好的員工、只有不好的老板
（1）了解你的員工——動機模式與行為模式
（2）成就下屬的六個步驟
（3）讓員工自動自發的四個核心要素
6.留人—留人的五個方法
（1）員工為什么留不住？
（2）文化留人
（3）愿景留人
（4）機制留人
（5）發展留人
（6）需求留人

三、 執行系統
1. 團隊沒有執行力的六大原因
2. 執行力的核心是要結果
3. 如何正確理解PDCA
4. 如何正確理解“結果”
5. 打造以結果為導向的5P執行系統

四、精準營銷系統
1. 營銷定位
2. 營銷規劃
3. 成交規律分析與渠道策略
4. 客戶育成與集客系統
5. K7店面成交系統

五、有效服務系統
1. 什么是服務的真諦
2. 服務的一個中心兩個基本點
3. 如何做好客戶跟蹤與回訪
4. 客戶檔案與老客戶維護系統
5. 建立你的客戶粉絲團
6. 卓越服務五字訣 

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