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顧問式銷售與SPIN

課程編號:31810

課程價格:/天

課程時長:2 天

課程人氣:602

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:銷售技巧 

授課講師:陳龍

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】


一、發(fā)現(xiàn)一流銷售的本真
1.銷售是在干什么?
2.客戶是在買什么?
3.對牛彈琴是誰的錯?
4.銷售員說話的三種境界
用嘴說、用心說、用情說

二、顧問式銷售與SPIN
1.顧問與銷售的區(qū)別
(1)核心目標不同
(2)思維出發(fā)點不同
(3)關(guān)注點不同
(4)行為方式不同
(5)結(jié)果不同
2.顧問式銷售的定義與核心
(1)何為顧問式銷售
(2)顧問式銷售的四大核心要素
3.什么是SPIN
(1)SPIN的含義
視頻案例:什么是SPIN式的話術(shù)技巧
(2)為什么說SPIN是顧問式銷售的核心邏輯
(3)SPIN的本質(zhì)是什么

三、S——充分了解客戶信息是顧問式銷售的前提
1.我們需要知道什么?
2.客戶背景信息了解的重要性
視頻案例:小鄭的前期準備怎么樣?
3.前期如何挖掘客戶的背景信息?
4.客戶信息認知的最大障礙——自以為是
5.探尋客戶信息的話術(shù)技巧
(1)開放問題與封閉問題
(2)明問與暗問
(3)選擇引導(dǎo)式提問
(4)漸進聚焦式提問

四、P——準確把握客戶需求和利益點是顧問式銷售的基礎(chǔ)
1.“困難”的兩個基本維度——現(xiàn)實困難與未來困難
2.所謂“困難”建立在客戶的需求基礎(chǔ)之上
3.什么是需求?
(1)需求是怎么來的?
(2)需求的三個層次
(3)對公客戶需求的兩個維度
4.把握客戶需求的核心能力——理解力
五、I——有效引導(dǎo)和影響客戶思維是顧問式銷售的關(guān)鍵
1.引導(dǎo)和影響的兩個維度——追求幸福與逃離痛苦
2.客戶的核心思維是不要痛苦、最大幸福
視頻案例:客戶為啥沒感覺?
3.如何讓客戶想要“追求幸福”?
(1)SPA法則——解決問題與幸福塑造
(2)對比效應(yīng)與案例證明
(3)觀念轉(zhuǎn)化與最優(yōu)選擇
4.如何讓客戶想要“逃離痛苦”
(1)“反引”效應(yīng)
(2)“恐嚇”效應(yīng)
(3)“性價比”效應(yīng)

六、N——解決方案塑造是顧問式銷售的重心
1.方案塑造的核心思維——給利益、消顧慮
2.如何“給利益”?
(1)給利益的兩個維度——物有所值+占便宜
(2)給利益的三種說話技巧
FAB法則
學會“立標準”
產(chǎn)品推介“五化”法
3.如何“消顧慮”?
(1)顧慮來自于哪里?
(2)LSCPA溝通法消除顧慮
(3)最差情況與保障條款
(4)第二方案與補救措施

六、收官——總結(jié)與確認技巧
1.為什么要做總結(jié)確認?
2.需要總結(jié)確認什么?
3.什么是客戶承諾?
4.總結(jié)確認的方式與時機 

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