【培訓對象】
1) 企業各部門負責人
2) 致力于管理實踐的企業核心員工


【培訓收益】
1) 領悟人性化管理的思想
2) 認識人性化管理的價值
3) 掌握人性化管理的技巧

企業最寶貴的資產是人，也是競爭力的核心！
卻往往是被企業利用最不充分的資源，浪費最大的資源！

一、 【背景】
保持組織持續競爭力是所有企業和組織的共同追求。面對激烈的競爭環境，如何提升組織的競爭力和生存能力是共同的挑戰。目前管理思想和方法層出不窮：
質量管理、風險管理、成本管理、精益管理、客戶關系管理、合規內控、戰略管理……但無論什么管理，都需要員工（“人”）去實施，落地，只有單一的手段、工具和方法，是不能達成組織的目標的，他們必須與人完美的結合，才能產生更高的組織績效，建立一套適合本企業的員工（“人”）的管理模式是一項組織核心工作——人性化管理。

二、 【課程價值】
1) 理解人和人性化
2) 深刻認識組織管理問題的起因
3) “人”才是組織管理舉措采納的關鍵因素
4) 領悟國際知名企業的“激勵員工、充分利用員工智慧”的精髓 

三、 【課程時間】
1) 1天：包括人性化管理的具體方法和技巧；
2) 2天：包括全部內容，互動和練習較多。

四、 【課程內容】
1） 認識組織內的“人”
a) 人的需求
b) 何為人性？
c) 組織內的“人”有何特征？ 

2） 管理概念及管理的發展歷程（2天課程包含的內容）
a) 什么是管理
b) 管理的發展歷程
c) 管理分類
d) 富士康案例

3） 管理的門派（管理是否有信仰-2天課程包含的內容）
a) 成功案例：Google
b) 失敗案例：
c) 適應案例：海爾

4） 管理方法問題
a) 管理者觀念
b) 考核分方法
c) 流程管理
d) 質量管理
e) 制度管理

5） 人性化管理
a) 人性化管理概念
b) 理解和案例
c) 21世紀為何更需要關注人性化管理？
d) 人性化管理能為組織帶來什么價值？
e) 人性化管理基本原則
f) 人性化管理目標：（All for People（一切從人出發，Process for People，Rule for People，IT for People。。。）
g) 案例分享

6） 人性化VS制度
a) 人性化與制度有矛盾嗎？
b) 人性化與制度的關系是什么？
c) 如何理解人性化與人情化？

7） 人性化管理方法和技巧（2天課程包含的內容）
a) 處理問題的技巧
b) 下達任務的技巧
c) 召開會議的技巧
d) 考核的技巧
e) 激勵的技巧
f) 后勤服務的技巧
g) 案例分享

8） 中西管理比較
a) 中西管理比較
b) 案例分享

9） 中國文化及其影響力
a) 歐洲分裂和中國統一對人性化管理的影響
b) 中國封建專制對中國管理者的影響
c) 中國文化的特點
d) 案例分享 



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