【培訓對象】
新員工

【培訓收益】
了解職業心態對個人職業發展的重要意義； 合理認知職場角色，了解職場規則及職業地圖； 明確角色定位，快速適應職場； 掌握提升心態的方法和認知提升的策略； 幫助員工調試職場心態，明確職業發展與組織發展的關系； 培養積極的職場心態，主動積極做事，提高執行力； 掌握職場禮儀及職場情緒壓力管理的技巧和方法

ETP金牌員工的成長計劃介紹
備注：ETP即：Employee Training Program員工個人成長計劃

第一天：職場角色轉變
一、從校園到企業的變與不變
案例分析：職業發展與組織發展的關系
1.討論：什么是職業？什么是職場？
2.企業人的三階段發展
- 學習階段
- 成長階段
- 成就階段
3.成為企業人，必須了解的六大原則
- 視頻學習：我們長大了
- 企業不是家
- 領導不是父母
- 同事不是朋友
- 發展并不明確
- 成長并不確定…
4.校園人到企業人的變與不變
- 討論：作為一名企業人，我有哪些角色？
- 對上的角色
- 平級的角色
- 跨部門的角色
案例分析：到處“挖坑”的趙巖惠
案例分析：新入職的Tom
案例分析：遲到的劉貝貝
案例分析：海歸來“打雜”
案例分析：被領導“剝削”的阿海
5.角色變化帶來的五大轉變
- 內容：從學習- 到工作
- 目標：個人目標- 團隊目標
- 關系：從同學- 到同事
- 上下級：從老師- 到老板
- 處事方式：從自我- 到團體
6.職場角色變化四大更古不變的法則
- 能力靠自己
- 關系靠構建
- 發展靠機會
- 心態靠修煉

二、職業發展- 職場心態修煉
1.常見的四種職場心態
人生四無
知足常樂
人前顯貴
完美人生
2.職業心態是職業發展的支撐
職場人應該具備的職場心態：
- 感恩之心
- 老板之心
- 責任之心
- 空杯之心
3.四步提升職業心態
第一步：轉換思維方式
工具：ABCDE
現場演練：被老員工“起哄”的曉溪
第二步：了解核心訴求
工具：七步需求探秘法
現場演練：發飆的項目總
第三步：提升溝通效率
工具：四步高情商溝通法
現場演練：跟甲方張工長溝通
第四步：保持健康身心
工具：9073身心健康法
現場演練：明確自己的健康計劃
第二天：職場禮儀提升

三、職場禮儀提升
1.職場人為什么要學禮儀
案例研討：一根腰帶帶來的經濟損失
案例研討：小張的穿著有問題嗎
案例研討：一條微信語音引發的思考
2.職場禮儀的核心：規則與尊重
職場商務禮儀
涉外禮儀
政務禮儀……
3. TPO法則：正確著裝三要素
- 男士職場的著裝法則
- 女士職場的著裝法則
4. 面容修飾是儀容美的重頭戲
5. 儀容禮儀：好的儀表是一張通行證
面容修飾是儀容美的重頭戲
好的儀容是一種好習慣
如何保持面部整潔
得體化妝，注意四個基本原則
別讓表情出賣你的禮儀
發型禮儀注重五符合
不容忽視的儀容細節
6.儀態禮儀：舉止體現氣質修養
學禮儀從站姿開始有講究
優雅走姿的要求
標準坐姿
蹲姿有講究
手勢禮儀知多少
待人接物的儀態要注意哪些
不容忽視的儀態細節
7.相識禮儀：得體的談吐為你加分
介紹禮儀，走向熟悉的第一步
禮貌用語，拉近彼此的距離
握手禮儀，尊重對方從掌心開始
8.拜訪接待禮儀：做客有禮，待客有道
明白接待的規格和級別
如何讓客人感受到尊重
待客要熱情“三到”
宴席上的接待禮儀
正確陪行有講究
做好拜訪前的預約
飲茶禮儀：斟茶與敬茶體現修養
飲咖啡禮儀：輕緩啜飲不出丑
送客禮儀：做好“身送七步”
9.通訊禮儀：禮儀在訊號間傳遞
書面溝通要做到6W
撥號電話前應做到哪些準備
正確使用電話的禮貌用語
如何掌握好手機禮儀
電子郵件溝通也不是隨便聊
案例分析：一封沒有及時回復的電子郵件

現場總結&答疑

以上內容可根據企業需求，進行調整 

歷任外資、民營企業高管

美國AACTP國際注冊培訓師

國家專項心理健康指導師

HMD健康管理師 n CCDM職業生涯規劃師

中國移動EAP督導師

清華大學客座教授

北京林業大學MBA班客座教授

協助亞太CEO建立企業大學

• 職業素養與職場禮儀

   

  【課程背景】² 培養員工職業化的工作理念與職業素養，打造具有責任感的優秀員工² 塑造職業形象及禮儀規范，營造全新的職場新氣象 隨著企業日益競爭的加劇，企業之間比拼的不在是外在實力，而是內部員工的整體素養。如果把企業之間的競爭比作戰爭，那么企業員工就是戰場上的勇士。正規軍與游擊隊是存在差距的，企業正規軍是具有專業化，標準..

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• 職業素養與職場禮儀

   

  課程背景：戰場上，取得最終勝利的絕對是精銳之師；運動場上，問鼎冠軍的絕對是頂級職業運動員；職場及商場上，擁有非凡競爭力的絕對是職業選手。職業化是企業最核心的文化，職業化人才是企業最核心的財富，塑造員工的職業化是企業最核心的工作。對于任何一個企業來說，戰略很重要，創新也很重要，執行力更重要，但是如果企業的管理者和員工缺乏職業化素養，..

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• 基于色彩心理學的職場禮儀與個人魅力塑造

   

  第一模塊：禮儀與個人魅力---高端商務人士必修課禮儀內涵職場禮儀的主要內容、特點、基本原則職業形象的構成要素、傳達的信息及作用：個人層面、企業層面第二模塊：七彩人生與陽光心態---禮由心生，從容淡定禮儀的最高境界是禮由心生將禮儀成為自己內心的一份修養培養良好的工作意識我為什么而工作我為誰而工作我應該怎么做打造陽..

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• 職場禮儀與溝通藝術

   

  一、禮儀的概念與本質1．禮儀概述2．禮儀的本質3．學習禮儀的要求4．學習禮儀的過程二、禮儀的作用1．內強素質2．外塑形象3．增進交往三、禮儀與角色四、禮儀與職業素養１.禮儀與職業態度２.禮儀與職業行為３.禮儀與職業能力４.禮儀與職業形象五、禮儀塑造1．職場儀表、儀態禮..

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• 職場禮儀提升

   

  第一節 職場禮儀的概念 一、 禮儀的概念 二、 職場禮儀的含義 三、 學習職業禮儀的好處 第二節 職場禮儀的原則 一、 職場禮儀與其他禮儀的差別 二、 職場禮儀的三項基本原則 1、 次序原則 2、 互相尊重原則 3、 男女平等原則 第三節 職場禮儀的內容及提升 一、 職場禮儀的內容 1、 穿著打扮2、 ..

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