【培訓對象】
企業各級管理者、人力資源管理者、招聘負責人

【培訓收益】

第一部分 招聘常見問題與應對方法

招聘面試工作的常見三大困惑
討論：招聘與面試工作難點以及原因
影響招聘工作的五大因素及解決辦法
招聘面試工作的八大核心理念
最好的不一定是最合適的
發現人的長處
學歷與能力、經歷與經驗
企業文化的認同感很重要
企業與應聘者之間的 “互動營銷”
寧缺勿濫，“請神容易送神難”
招聘工作的“兩面”性
招聘工作只有開始，沒有結束

第二部分 招聘渠道與招聘工作流程

招聘渠道類別及操作方法
內部招聘渠道流程及特點
外部招聘渠道流程及特點
校園招聘渠道流程及特點
校園招聘準備階段
招聘職位與人數
成立招聘小組
聯系招聘學校
準備宣講材料
校園招聘實施階段
發布招聘信息（制作與張貼海報）
開展宣講會
測評與評估
現場面試及方法
錄用及流程
校園招聘之六步挖掘高潛人才
第1步 透過簡歷看亮點
第2步 通過形象看氣質
第3步 高效面談見能力
第4步 情境模擬挖潛質
第5步 定向測評知專長
第6步 實習實踐驗真知
招聘決策：工作分析與編寫職位說明書---勝任力模型運用
發布信息：選擇招聘渠道，注重內部招聘
招聘測試：簡歷篩選，有效的提問
錄用決策： 新《勞動合同法》對招聘管理的影響
檢查評估：試用期的管理

第三部分 面試甄選實戰方法與技巧

面試甄選人才的四個緯度和關鍵點
知識目標
能力目標
經驗目標
動力目標
面試前期控制重點
電話預約
面試時間
面試地點安排
面試禮儀
面試后安排
面試甄選常用工具與方法
工具一：結構化面試
結構化面試的五個特點
結構化面試的六步操作法
結構化面試流程以及七大類問題
1) 背景性問題 - 請你自我介紹一下你自己？
2) 經驗性問題 - 你在此前公司做過哪些業績？
3) 情境性問題 - 在未來五年內，你的職業規劃？
4) 壓力性問題 - 你對加班是如何看的？
5) 智能性問題 - 與上級意見不一致時怎么辦？
6) 專業性問題 - 在這份工作中，你提過什么改善意見？
7) 行為性問題 - 你是如何處理與同事間的沖突？
工具二：小組/集體面試（校園招聘）
工具三：心理測驗（16PF、MBTI）
工具四：行為與職業測評（DISC、九型人格、PDP）
工具五：知識技能測驗
工具六：無領導小組討論
工具七：案例分析
工具八：情景模擬
工具九：管理游戲
工具十：文件筐測試
工具十一：行為事件訪談
工具十二：命題演講
工具十三：背景調查
面試結束后的工作
面試記錄方法
面試人才庫建立
面試評價表填寫

第四部分 招聘面試中如何運用心理戰術

面試過程中考官的聽、說、答
面試人有效傾聽的技巧/如何回答應聘者的疑問
如何識別應試者的謊言
如何維護應聘者自尊
如何對更關鍵的職位進行背景調查

課程總結與互動交流 

 

【背景介紹】

Ø 北大總裁班特邀培訓師

Ø 國際人力資源管理協會理事

Ø 法學學士，中科院心理學研究生

Ø 組織發展與團隊管理實戰導師

Ø 實戰人力資源與員工關系管理專家

Ø 曾任萬年基業建設、亞信（中國）
軟通動力集團公司人力資源高管

Ø 曾任北京華信文化首席人力資源官

 

Ÿ 主要成就：

² 經歷5類行業、10萬員工規模，專注組織發展與團隊管理

² 從300人到5000人，全程負責并推進組織發展目標順利達成

² 從0到長三角區域公司搭建，全程負責并實現既定組織發展目標

² 7天招到120人，30天組建300人營銷團隊，成功達成組織發展目標

² 成功提煉并實踐一套組織發展實戰模型（組織發展四“化”模型）

² 成功提煉并實踐一套戰略員工關系管理實戰模型（管理“五步曲“）

² 培訓各層級學員超萬人（其中70%為中高層管理者）

² 培訓場次達千場（為近10個行業進行過實戰培訓）

 

【實戰經驗】

Ÿ 盧老師是著名實戰派組織發展與團隊管理專家，是目前國內最早研究管理心理學在組織發展與團隊管理中應用的專家之一。基于此，盧老師結合新時代員工個性的特點，提煉出了一套符合當代企業員工管理的體系與實戰方法（書籍《員工關系管理，活動就來了》出版中），在促進企業戰略落地和打造高績效團隊方面，獲得了非常好的效果。

Ÿ 盧老師曾服務于IT、互聯網電商、電力、能源、教育、地產、文化創意等行業公司，任組織發展與人力資源高管（如擔任組織發展總監、企業文化總監、集團營銷中心政委、區域公司首席人力資源總監、集團首席人才官、董事長助理等職位），主要負責組織發展與運營管理類工作，積累了豐富的組織發展、人力資源管理及團隊建設工作經驗（親自管理的團隊規模達千人），特別在企業文化建設、高績效團隊打造、人才梯隊建設、核心人才培養及大數據下人力資源管理等有著獨到的見解與實戰方法。

Ÿ 盧老師在多行業的職業經歷中，非常注重組織發展與人力資源管理工作，特別是基于戰略和業務發展的人力資源管理，為多家公司的多個業務團隊管理者培訓過《非人力資源經理的人力資源管理》課程，其中培訓的重點內容為目標與績效考核、招聘與面試官、溝通與激勵、教練與培育及企業文化建設等。同時，在盧老師的課程體系中，也著力于5G和大數據時代下，人力資源管理如何進行數字化轉型方面的研究。

Ÿ 盧老師在工作中非常善于總結與提煉，經常將企業中復雜的管理與流程總結為實用的方法與技巧，如“組織發展的四化模型”、“企業文化從建設到落地的五個關鍵步驟”、“高效團隊管理的五項修煉“、”人才梯隊建設五步法“、”成功自我管理的六項修煉“、”新政下團隊管理者要防控的八類用工風險和三級保障機制”等，并因此研發為實戰的課程體系，培訓學員超過萬人，獲得了客戶及受訓學員的高度評價。

 

【主講課程】

Ÿ 人力資源管理系列：

² 《學習型組織打造與企業文化落地》

² 《人才盤點與人才梯隊建設》

² 《大數據時代的人力資源管理》

² 《非人力資源經理的人力資源管理》

² 《如何成為金牌面試官》

² 《如何建立并成功推行績效管理》

Ÿ 員工管理：

² 《心理學在團隊管理中的運用》

² 《高績效團隊管理者的五項修煉》

² 《如何有效輔導與訓練員工》

² 《成功自我管理的六項修煉》

² 《員工關系管理之新政下如何防控用工風險》

 

【客戶反饋】

Ÿ 盧老師的課非常有啟發性，他善于結合自己的實際工作經歷、把許多看上去很專深的知識輕松地與學員進行交流。同時，他也是一位非常細心的人，不管是為人還是做事，都追求精細，所以在培訓時，他盡力讓所有的學員都有最大化的收益。

—— 師至潔 國家職業指導師

 

Ÿ 盧老師的課生動、幽默，很注重課堂互動氛圍的營造。課程內容大量以案例為主進行闡釋，同時結合自身工作經歷，讓學員在輕松理解的同時，受到很大的啟發，達到學以致用。

——許文政 中油瑞飛公司 人力總監

 

Ÿ 盧老師具有非常豐富的組織發展與團隊管理工作經驗，特別在組織文化建設與團隊管理者技能提升方面，非常具有實戰性，聽完以后馬上用在實際工作中去操作！同時，他能站企業戰略的高度，結合自身的經歷和思考，不斷去啟發學員的智慧，積極達到培訓效果！

——陳沁 亞信集團 高級總監

 

Ÿ 盧老師的課程都是他實際工作經驗的累積和用心去研發的結果，所以課程內容非常符合企業的實際管理需要，也將為員工職業發展提供有力的幫助！

——Stephen Yuan ISOFTSTONE集團公司 副總裁

• 實用面試與甄選技巧

   

  第一節：人力資源規劃與招聘管理體系1.企業發展需求與人才儲備的差距2.招聘計劃的制定與招聘渠道的選擇3.招聘流程與分析4.企業招聘管理體系1)內部與外部招聘的優勢與不足2)招聘環節中HR經理的作用3)招聘環節中一線業務經理的作用第二節：人才甄選策略與面試技巧1.企業要招聘什么樣的人2.人才甄選的過程與要求1..

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• 新法下的招聘與面試甄選技巧

   

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