【培訓對象】


【培訓收益】
正確認知并熟悉人才發展新趨勢 掌握卓越識人的標準及制定崗位人才畫像 掌握卓越識人的九類技術及方法、技巧與工具 掌握卓越識人中問、聽、評及運用心理戰術

開篇討論：招聘面試工作的痛點及原因分析

第一章 金牌面試官的修煉與選人標準
人才市場發展的新趨勢
如何定義人才標準
界定組織核心能力
明確崗位勝任力模型（冰山模型）
從崗位畫像到人才畫像
人才畫像三步曲
第一步：數據采集
第二步：數據分析
第三步：求證成像
現場演練：如何擬定人才畫像
金牌面試官五項核心特征
金牌面試官的八大核心選人理念
打好人才招聘戰的五項修煉
討論分享：人才招聘面試工作的本質是什么？

第二章 金牌面試官的識人技術
常用面試識人技術與方法
心理測評法：精準了解候選人的個性特征
知識技能測驗法：精準了解候選人的技能經驗
無領導小組討論法：精準了解候選人的思維邏輯
案例分析法：精準了解候選人的觀點見解
情景模擬法：精準了解候選人的應變與工作潛力
命題演講法：精準了解候選人的邏輯溝通與表達能力
管理游戲法：精準了解候選人的管理能力
現場演練：進行一次無領導小組面試法
測評互動：現場進行個性特點與風格測評活動
行為面試法（STAR法則）
STAR四步法：情景、任務、行動、結果
如何引導候選人講述完整的STAR過程
如何針對不完整的STAR過程進行追問
現場演練：進行一次完整STAR面試法
結構化面試“六步法”
招聘崗位建模
設計面試問題提綱
制定面試問題標準
選擇合適面試官
開展面試評分
做出面試決策
現場演練：進行一次結構化面試法

第三章 金牌面試官的識人方法
精準識人的四個關鍵點：冰山模型
面試官需要做哪些面試準備
面試中七類問題的設計及提問技巧
背景性問題
經驗性問題
情境性問題
壓力性問題
智能性問題
專業性問題
行為性問題
現場演練：七類面試問題現場設計
面試官提問的核心技巧
問什么
行為層次：候選人能力的高度
行為類型：候選人能力的領域
行為等級：候選人能力的段位
如何問：能力冰山模型
如何評：規范、完整、重心
面試中如何運用心理戰術
面試過程中的聽
黃金二八法則
面試過程中的答
提供幫助
積極反饋
認真傾聽
友好氛圍
如何識別應試者的謊言
哪些信息容易說謊
如何識別虛假信息與謊言
刨根問底，尋找真相
骨里挑刺，打出原形
當面質疑，拆穿謊言
反復確認，驗明正身
肢體語言露馬腳：
面部、眼睛、手勢、姿勢、動作

現場演練：進行一次完整的招聘面試過程
演練內容：充分準備+精心提問+仔細傾聽+準確記錄+精準評估

課程總結與互動 

 

【背景介紹】

Ø 北大總裁班特邀培訓師

Ø 國際人力資源管理協會理事

Ø 法學學士，中科院心理學研究生

Ø 組織發展與團隊管理實戰導師

Ø 實戰人力資源與員工關系管理專家

Ø 曾任萬年基業建設、亞信（中國）
軟通動力集團公司人力資源高管

Ø 曾任北京華信文化首席人力資源官

 

Ÿ 主要成就：

² 經歷5類行業、10萬員工規模，專注組織發展與團隊管理

² 從300人到5000人，全程負責并推進組織發展目標順利達成

² 從0到長三角區域公司搭建，全程負責并實現既定組織發展目標

² 7天招到120人，30天組建300人營銷團隊，成功達成組織發展目標

² 成功提煉并實踐一套組織發展實戰模型（組織發展四“化”模型）

² 成功提煉并實踐一套戰略員工關系管理實戰模型（管理“五步曲“）

² 培訓各層級學員超萬人（其中70%為中高層管理者）

² 培訓場次達千場（為近10個行業進行過實戰培訓）

 

【實戰經驗】

Ÿ 盧老師是著名實戰派組織發展與團隊管理專家，是目前國內最早研究管理心理學在組織發展與團隊管理中應用的專家之一。基于此，盧老師結合新時代員工個性的特點，提煉出了一套符合當代企業員工管理的體系與實戰方法（書籍《員工關系管理，活動就來了》出版中），在促進企業戰略落地和打造高績效團隊方面，獲得了非常好的效果。

Ÿ 盧老師曾服務于IT、互聯網電商、電力、能源、教育、地產、文化創意等行業公司，任組織發展與人力資源高管（如擔任組織發展總監、企業文化總監、集團營銷中心政委、區域公司首席人力資源總監、集團首席人才官、董事長助理等職位），主要負責組織發展與運營管理類工作，積累了豐富的組織發展、人力資源管理及團隊建設工作經驗（親自管理的團隊規模達千人），特別在企業文化建設、高績效團隊打造、人才梯隊建設、核心人才培養及大數據下人力資源管理等有著獨到的見解與實戰方法。

Ÿ 盧老師在多行業的職業經歷中，非常注重組織發展與人力資源管理工作，特別是基于戰略和業務發展的人力資源管理，為多家公司的多個業務團隊管理者培訓過《非人力資源經理的人力資源管理》課程，其中培訓的重點內容為目標與績效考核、招聘與面試官、溝通與激勵、教練與培育及企業文化建設等。同時，在盧老師的課程體系中，也著力于5G和大數據時代下，人力資源管理如何進行數字化轉型方面的研究。

Ÿ 盧老師在工作中非常善于總結與提煉，經常將企業中復雜的管理與流程總結為實用的方法與技巧，如“組織發展的四化模型”、“企業文化從建設到落地的五個關鍵步驟”、“高效團隊管理的五項修煉“、”人才梯隊建設五步法“、”成功自我管理的六項修煉“、”新政下團隊管理者要防控的八類用工風險和三級保障機制”等，并因此研發為實戰的課程體系，培訓學員超過萬人，獲得了客戶及受訓學員的高度評價。

 

【主講課程】

Ÿ 人力資源管理系列：

² 《學習型組織打造與企業文化落地》

² 《人才盤點與人才梯隊建設》

² 《大數據時代的人力資源管理》

² 《非人力資源經理的人力資源管理》

² 《如何成為金牌面試官》

² 《如何建立并成功推行績效管理》

Ÿ 員工管理：

² 《心理學在團隊管理中的運用》

² 《高績效團隊管理者的五項修煉》

² 《如何有效輔導與訓練員工》

² 《成功自我管理的六項修煉》

² 《員工關系管理之新政下如何防控用工風險》

 

【客戶反饋】

Ÿ 盧老師的課非常有啟發性，他善于結合自己的實際工作經歷、把許多看上去很專深的知識輕松地與學員進行交流。同時，他也是一位非常細心的人，不管是為人還是做事，都追求精細，所以在培訓時，他盡力讓所有的學員都有最大化的收益。

—— 師至潔 國家職業指導師

 

Ÿ 盧老師的課生動、幽默，很注重課堂互動氛圍的營造。課程內容大量以案例為主進行闡釋，同時結合自身工作經歷，讓學員在輕松理解的同時，受到很大的啟發，達到學以致用。

——許文政 中油瑞飛公司 人力總監

 

Ÿ 盧老師具有非常豐富的組織發展與團隊管理工作經驗，特別在組織文化建設與團隊管理者技能提升方面，非常具有實戰性，聽完以后馬上用在實際工作中去操作！同時，他能站企業戰略的高度，結合自身的經歷和思考，不斷去啟發學員的智慧，積極達到培訓效果！

——陳沁 亞信集團 高級總監

 

Ÿ 盧老師的課程都是他實際工作經驗的累積和用心去研發的結果，所以課程內容非常符合企業的實際管理需要，也將為員工職業發展提供有力的幫助！

——Stephen Yuan ISOFTSTONE集團公司 副總裁