【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)技術(shù)面試官

【培訓(xùn)收益】

第一部分 面試官常見(jiàn)的問(wèn)題梳理以及正確觀念塑造
1、招聘面試技術(shù)人員的常見(jiàn)三大困惑
討論：技術(shù)面試官難點(diǎn)以及原因
2、招聘面試時(shí)注意事項(xiàng)
– 提問(wèn)缺乏針對(duì)性和專業(yè)，不做面試記錄
– 面試官說(shuō)得太多
– 暈輪效應(yīng)，以貌取人，通過(guò)外表產(chǎn)生好惡
– 對(duì)待求職者的態(tài)度傲慢或強(qiáng)硬
– 輕易承諾，草率做出錄用決策
3、招聘面試工作的八大核心理念
1)最好的不一定是最合適的
2)招聘面試不僅僅是人力資源部門的事
3)學(xué)歷與能力、經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)
4)企業(yè)文化的認(rèn)同感很重要
5)企業(yè)與應(yīng)聘者之間的 “互動(dòng)營(yíng)銷”
6)寧缺勿濫，“請(qǐng)神容易送神難”
7)招聘工作的“兩面”性
8)招聘工作只有開(kāi)始,沒(méi)有結(jié)束
第二部分 技術(shù)面試官如何有效執(zhí)行完整的招聘面試流程
1、面試準(zhǔn)備：簡(jiǎn)歷篩選，崗位需求、崗位價(jià)值、崗位勝任力
2、溝通方式：語(yǔ)言表達(dá)力、問(wèn)的方式（STAR 模型）、聽(tīng)的方式
3、面試流程： 技術(shù)面試題、面談、結(jié)果呈現(xiàn)與反饋
4、面試問(wèn)題：針對(duì)技術(shù)細(xì)節(jié)性問(wèn)題、針對(duì)技術(shù)邏輯性問(wèn)題
5、錄用評(píng)估：提供技術(shù)崗位面試意見(jiàn)、評(píng)估候選人的技術(shù)水平與能力
第三部分 技術(shù)面試官常用面試方法實(shí)施技巧
1、 結(jié)構(gòu)化面試及作用（全方位了解技術(shù)候選人的技術(shù)背景與技術(shù)能力）
2、結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)
1)面試問(wèn)題多樣化
2)面試要素結(jié)構(gòu)化
3)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化
4)面試官結(jié)構(gòu)化
5)面試程序及時(shí)間安排結(jié)構(gòu)化
3、如何操作結(jié)構(gòu)化面試-“八步法”（尋找真正適合公司技術(shù)發(fā)展需要的技術(shù)類人才）
4、【工具】技術(shù)面試官在結(jié)構(gòu)化面試時(shí)常問(wèn)的問(wèn)題：
1)背景性問(wèn)題
2)意愿性問(wèn)題
3)情境性問(wèn)題
4)壓力性問(wèn)題
5)智能性問(wèn)題
6)專業(yè)性問(wèn)題
7)行為性問(wèn)題
5、【工具】面試技術(shù)人員的SMART法則
第四部分 【工具】技術(shù)人才的測(cè)評(píng)和識(shí)別方法及應(yīng)用
1、心理測(cè)驗(yàn)
2、知識(shí)技能測(cè)驗(yàn)
3、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
4、案例分析
5、情景模擬
6、管理游戲
7、行為事件訪談
8、文件筐測(cè)試
9、命題演講
【互動(dòng)分析：技術(shù)類崗位及人才的面試模型】
【實(shí)操演練：一對(duì)一面試、一對(duì)多面試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試】
第五部分 技術(shù)類人才面試中如何運(yùn)用心理戰(zhàn)術(shù)
1、面試前期控制重點(diǎn)： 電話預(yù)約 面試時(shí)間、 面試地點(diǎn)安排、行政安排
2、面試過(guò)程中考官的聽(tīng)、說(shuō)、答
3、面試人有效傾聽(tīng)的技巧
4、如何回答應(yīng)聘者的疑問(wèn)
5、如何識(shí)別應(yīng)試者的謊言
6、 如何維護(hù)應(yīng)聘者自尊
7、面試結(jié)束后的工作：面試記錄、面試評(píng)估表
8、如何對(duì)關(guān)鍵的職位進(jìn)行背景調(diào)查 

 

【背景介紹】

Ø 北大總裁班特邀培訓(xùn)師

Ø 國(guó)際人力資源管理協(xié)會(huì)理事

Ø 法學(xué)學(xué)士，中科院心理學(xué)研究生

Ø 組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師

Ø 實(shí)戰(zhàn)人力資源與員工關(guān)系管理專家

Ø 曾任萬(wàn)年基業(yè)建設(shè)、亞信（中國(guó)）
軟通動(dòng)力集團(tuán)公司人力資源高管

Ø 曾任北京華信文化首席人力資源官

 

Ÿ 主要成就：

² 經(jīng)歷5類行業(yè)、10萬(wàn)員工規(guī)模，專注組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理

² 從300人到5000人，全程負(fù)責(zé)并推進(jìn)組織發(fā)展目標(biāo)順利達(dá)成

² 從0到長(zhǎng)三角區(qū)域公司搭建，全程負(fù)責(zé)并實(shí)現(xiàn)既定組織發(fā)展目標(biāo)

² 7天招到120人，30天組建300人營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，成功達(dá)成組織發(fā)展目標(biāo)

² 成功提煉并實(shí)踐一套組織發(fā)展實(shí)戰(zhàn)模型（組織發(fā)展四“化”模型）

² 成功提煉并實(shí)踐一套戰(zhàn)略員工關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)模型（管理“五步曲“）

² 培訓(xùn)各層級(jí)學(xué)員超萬(wàn)人（其中70%為中高層管理者）

² 培訓(xùn)場(chǎng)次達(dá)千場(chǎng)（為近10個(gè)行業(yè)進(jìn)行過(guò)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)）

 

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

Ÿ 盧老師是著名實(shí)戰(zhàn)派組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理專家，是目前國(guó)內(nèi)最早研究管理心理學(xué)在組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理中應(yīng)用的專家之一?；诖?，盧老師結(jié)合新時(shí)代員工個(gè)性的特點(diǎn)，提煉出了一套符合當(dāng)代企業(yè)員工管理的體系與實(shí)戰(zhàn)方法（書(shū)籍《員工關(guān)系管理，活動(dòng)就來(lái)了》出版中），在促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略落地和打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)方面，獲得了非常好的效果。

Ÿ 盧老師曾服務(wù)于IT、互聯(lián)網(wǎng)電商、電力、能源、教育、地產(chǎn)、文化創(chuàng)意等行業(yè)公司，任組織發(fā)展與人力資源高管（如擔(dān)任組織發(fā)展總監(jiān)、企業(yè)文化總監(jiān)、集團(tuán)營(yíng)銷中心政委、區(qū)域公司首席人力資源總監(jiān)、集團(tuán)首席人才官、董事長(zhǎng)助理等職位），主要負(fù)責(zé)組織發(fā)展與運(yùn)營(yíng)管理類工作，積累了豐富的組織發(fā)展、人力資源管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)（親自管理的團(tuán)隊(duì)規(guī)模達(dá)千人），特別在企業(yè)文化建設(shè)、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造、人才梯隊(duì)建設(shè)、核心人才培養(yǎng)及大數(shù)據(jù)下人力資源管理等有著獨(dú)到的見(jiàn)解與實(shí)戰(zhàn)方法。

Ÿ 盧老師在多行業(yè)的職業(yè)經(jīng)歷中，非常注重組織發(fā)展與人力資源管理工作，特別是基于戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理，為多家公司的多個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理者培訓(xùn)過(guò)《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程，其中培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容為目標(biāo)與績(jī)效考核、招聘與面試官、溝通與激勵(lì)、教練與培育及企業(yè)文化建設(shè)等。同時(shí)，在盧老師的課程體系中，也著力于5G和大數(shù)據(jù)時(shí)代下，人力資源管理如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的研究。

Ÿ 盧老師在工作中非常善于總結(jié)與提煉，經(jīng)常將企業(yè)中復(fù)雜的管理與流程總結(jié)為實(shí)用的方法與技巧，如“組織發(fā)展的四化模型”、“企業(yè)文化從建設(shè)到落地的五個(gè)關(guān)鍵步驟”、“高效團(tuán)隊(duì)管理的五項(xiàng)修煉“、”人才梯隊(duì)建設(shè)五步法“、”成功自我管理的六項(xiàng)修煉“、”新政下團(tuán)隊(duì)管理者要防控的八類用工風(fēng)險(xiǎn)和三級(jí)保障機(jī)制”等，并因此研發(fā)為實(shí)戰(zhàn)的課程體系，培訓(xùn)學(xué)員超過(guò)萬(wàn)人，獲得了客戶及受訓(xùn)學(xué)員的高度評(píng)價(jià)。

 

【主講課程】

Ÿ 人力資源管理系列：

² 《學(xué)習(xí)型組織打造與企業(yè)文化落地》

² 《人才盤點(diǎn)與人才梯隊(duì)建設(shè)》

² 《大數(shù)據(jù)時(shí)代的人力資源管理》

² 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

² 《如何成為金牌面試官》

² 《如何建立并成功推行績(jī)效管理》

Ÿ 員工管理：

² 《心理學(xué)在團(tuán)隊(duì)管理中的運(yùn)用》

² 《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理者的五項(xiàng)修煉》

² 《如何有效輔導(dǎo)與訓(xùn)練員工》

² 《成功自我管理的六項(xiàng)修煉》

² 《員工關(guān)系管理之新政下如何防控用工風(fēng)險(xiǎn)》

 

【客戶反饋】

Ÿ 盧老師的課非常有啟發(fā)性，他善于結(jié)合自己的實(shí)際工作經(jīng)歷、把許多看上去很專深的知識(shí)輕松地與學(xué)員進(jìn)行交流。同時(shí)，他也是一位非常細(xì)心的人，不管是為人還是做事，都追求精細(xì)，所以在培訓(xùn)時(shí)，他盡力讓所有的學(xué)員都有最大化的收益。

—— 師至潔 國(guó)家職業(yè)指導(dǎo)師

 

Ÿ 盧老師的課生動(dòng)、幽默，很注重課堂互動(dòng)氛圍的營(yíng)造。課程內(nèi)容大量以案例為主進(jìn)行闡釋，同時(shí)結(jié)合自身工作經(jīng)歷，讓學(xué)員在輕松理解的同時(shí)，受到很大的啟發(fā)，達(dá)到學(xué)以致用。

——許文政 中油瑞飛公司 人力總監(jiān)

 

Ÿ 盧老師具有非常豐富的組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)，特別在組織文化建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理者技能提升方面，非常具有實(shí)戰(zhàn)性，聽(tīng)完以后馬上用在實(shí)際工作中去操作！同時(shí)，他能站企業(yè)戰(zhàn)略的高度，結(jié)合自身的經(jīng)歷和思考，不斷去啟發(fā)學(xué)員的智慧，積極達(dá)到培訓(xùn)效果！

——陳沁 亞信集團(tuán) 高級(jí)總監(jiān)

 

Ÿ 盧老師的課程都是他實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的累積和用心去研發(fā)的結(jié)果，所以課程內(nèi)容非常符合企業(yè)的實(shí)際管理需要，也將為員工職業(yè)發(fā)展提供有力的幫助！

——Stephen Yuan ISOFTSTONE集團(tuán)公司 副總裁

• 實(shí)用面試與甄選技巧

   

  第一節(jié)：人力資源規(guī)劃與招聘管理體系1.企業(yè)發(fā)展需求與人才儲(chǔ)備的差距2.招聘計(jì)劃的制定與招聘渠道的選擇3.招聘流程與分析4.企業(yè)招聘管理體系1)內(nèi)部與外部招聘的優(yōu)勢(shì)與不足2)招聘環(huán)節(jié)中HR經(jīng)理的作用3)招聘環(huán)節(jié)中一線業(yè)務(wù)經(jīng)理的作用第二節(jié)：人才甄選策略與面試技巧1.企業(yè)要招聘什么樣的人2.人才甄選的過(guò)程與要求1..

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• 新法下的招聘與面試甄選技巧

   

  【授課大綱】一、新法實(shí)施下招聘工作的重要性-人事管理VS人力資源管理VS戰(zhàn)略性的人力資源管理-酒店服務(wù)業(yè)招聘工作面臨的現(xiàn)狀-什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力-選錯(cuò)人企業(yè)付出的代價(jià)-新法實(shí)施下招聘的注意要素（考察、任職要求、試用期管理等）-員工入職的法律風(fēng)險(xiǎn)和防范控制-案例：試用期不符合錄用條件離職而發(fā)生的勞動(dòng)糾紛二、如何建立和實(shí)..

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