【培訓(xùn)對象】
人力資源管理者、團(tuán)隊管理者

【培訓(xùn)收益】
理解如何從戰(zhàn)略高度來開展員工關(guān)系管理工作 掌握如何全方位構(gòu)建員工關(guān)系管理工作體系 掌握與末位員工進(jìn)行溝通并協(xié)商解除勞動關(guān)系的方法、工具與流程

第一章：構(gòu)建基于戰(zhàn)略的員工關(guān)系管理體系
何謂員工關(guān)系與員工關(guān)系管理
員工關(guān)系管理的主要職責(zé)及其內(nèi)容
員工關(guān)系管理的價值與意義
構(gòu)建符合組織發(fā)展的工關(guān)系管理體系
互動討論：如何成為一名合格的員工關(guān)系管理者

第二章：如何離職面談并保持良好員工關(guān)系
績效考核結(jié)果反饋與面談技巧
勸退前的準(zhǔn)備工作
勸退時的心態(tài)調(diào)整
勸退后的工作安排
勸退工作的注意事項
不要爭辯,只需陳述立場
注重他的感受與現(xiàn)實
不要激怒對方 
事先明確組織的底線，并且堅守
不要試圖“過度”溝通 
幫助做好工作交接和工資結(jié)算
第六節(jié) 勸退員工的六步面談法
第一步：計劃準(zhǔn)備
第二步：切入正題
第三步：描述情景
第四步：用心傾聽
第五步：關(guān)懷溝通
第六步：明確行動
實戰(zhàn)演練：如何有效開展員工勸退面談工作

第三章：離職處理后員工關(guān)系管理與預(yù)防措施
讓溝通無處不在-員工關(guān)系管理之魂
讓激勵隨時發(fā)生-員工關(guān)系管理核心
讓關(guān)懷深入人心-員工關(guān)系管理關(guān)鍵
讓發(fā)展促進(jìn)成長-員工關(guān)系管理根本
讓和諧成為主調(diào)-員工關(guān)系管理導(dǎo)向
情景模擬：如何與不同類型的員工進(jìn)行溝通
互動溝通：如何應(yīng)對勞動關(guān)系糾紛事件

課程總結(jié)與互動交流 

 

【背景介紹】

Ø 北大總裁班特邀培訓(xùn)師

Ø 國際人力資源管理協(xié)會理事

Ø 法學(xué)學(xué)士，中科院心理學(xué)研究生

Ø 組織發(fā)展與團(tuán)隊管理實戰(zhàn)導(dǎo)師

Ø 實戰(zhàn)人力資源與員工關(guān)系管理專家

Ø 曾任萬年基業(yè)建設(shè)、亞信（中國）
軟通動力集團(tuán)公司人力資源高管

Ø 曾任北京華信文化首席人力資源官

 

Ÿ 主要成就：

² 經(jīng)歷5類行業(yè)、10萬員工規(guī)模，專注組織發(fā)展與團(tuán)隊管理

² 從300人到5000人，全程負(fù)責(zé)并推進(jìn)組織發(fā)展目標(biāo)順利達(dá)成

² 從0到長三角區(qū)域公司搭建，全程負(fù)責(zé)并實現(xiàn)既定組織發(fā)展目標(biāo)

² 7天招到120人，30天組建300人營銷團(tuán)隊，成功達(dá)成組織發(fā)展目標(biāo)

² 成功提煉并實踐一套組織發(fā)展實戰(zhàn)模型（組織發(fā)展四“化”模型）

² 成功提煉并實踐一套戰(zhàn)略員工關(guān)系管理實戰(zhàn)模型（管理“五步曲“）

² 培訓(xùn)各層級學(xué)員超萬人（其中70%為中高層管理者）

² 培訓(xùn)場次達(dá)千場（為近10個行業(yè)進(jìn)行過實戰(zhàn)培訓(xùn)）

 

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

Ÿ 盧老師是著名實戰(zhàn)派組織發(fā)展與團(tuán)隊管理專家，是目前國內(nèi)最早研究管理心理學(xué)在組織發(fā)展與團(tuán)隊管理中應(yīng)用的專家之一。基于此，盧老師結(jié)合新時代員工個性的特點，提煉出了一套符合當(dāng)代企業(yè)員工管理的體系與實戰(zhàn)方法（書籍《員工關(guān)系管理，活動就來了》出版中），在促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略落地和打造高績效團(tuán)隊方面，獲得了非常好的效果。

Ÿ 盧老師曾服務(wù)于IT、互聯(lián)網(wǎng)電商、電力、能源、教育、地產(chǎn)、文化創(chuàng)意等行業(yè)公司，任組織發(fā)展與人力資源高管（如擔(dān)任組織發(fā)展總監(jiān)、企業(yè)文化總監(jiān)、集團(tuán)營銷中心政委、區(qū)域公司首席人力資源總監(jiān)、集團(tuán)首席人才官、董事長助理等職位），主要負(fù)責(zé)組織發(fā)展與運營管理類工作，積累了豐富的組織發(fā)展、人力資源管理及團(tuán)隊建設(shè)工作經(jīng)驗（親自管理的團(tuán)隊規(guī)模達(dá)千人），特別在企業(yè)文化建設(shè)、高績效團(tuán)隊打造、人才梯隊建設(shè)、核心人才培養(yǎng)及大數(shù)據(jù)下人力資源管理等有著獨到的見解與實戰(zhàn)方法。

Ÿ 盧老師在多行業(yè)的職業(yè)經(jīng)歷中，非常注重組織發(fā)展與人力資源管理工作，特別是基于戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理，為多家公司的多個業(yè)務(wù)團(tuán)隊管理者培訓(xùn)過《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程，其中培訓(xùn)的重點內(nèi)容為目標(biāo)與績效考核、招聘與面試官、溝通與激勵、教練與培育及企業(yè)文化建設(shè)等。同時，在盧老師的課程體系中，也著力于5G和大數(shù)據(jù)時代下，人力資源管理如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的研究。

Ÿ 盧老師在工作中非常善于總結(jié)與提煉，經(jīng)常將企業(yè)中復(fù)雜的管理與流程總結(jié)為實用的方法與技巧，如“組織發(fā)展的四化模型”、“企業(yè)文化從建設(shè)到落地的五個關(guān)鍵步驟”、“高效團(tuán)隊管理的五項修煉“、”人才梯隊建設(shè)五步法“、”成功自我管理的六項修煉“、”新政下團(tuán)隊管理者要防控的八類用工風(fēng)險和三級保障機(jī)制”等，并因此研發(fā)為實戰(zhàn)的課程體系，培訓(xùn)學(xué)員超過萬人，獲得了客戶及受訓(xùn)學(xué)員的高度評價。

 

【主講課程】

Ÿ 人力資源管理系列：

² 《學(xué)習(xí)型組織打造與企業(yè)文化落地》

² 《人才盤點與人才梯隊建設(shè)》

² 《大數(shù)據(jù)時代的人力資源管理》

² 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

² 《如何成為金牌面試官》

² 《如何建立并成功推行績效管理》

Ÿ 員工管理：

² 《心理學(xué)在團(tuán)隊管理中的運用》

² 《高績效團(tuán)隊管理者的五項修煉》

² 《如何有效輔導(dǎo)與訓(xùn)練員工》

² 《成功自我管理的六項修煉》

² 《員工關(guān)系管理之新政下如何防控用工風(fēng)險》

 

【客戶反饋】

Ÿ 盧老師的課非常有啟發(fā)性，他善于結(jié)合自己的實際工作經(jīng)歷、把許多看上去很專深的知識輕松地與學(xué)員進(jìn)行交流。同時，他也是一位非常細(xì)心的人，不管是為人還是做事，都追求精細(xì)，所以在培訓(xùn)時，他盡力讓所有的學(xué)員都有最大化的收益。

—— 師至潔 國家職業(yè)指導(dǎo)師

 

Ÿ 盧老師的課生動、幽默，很注重課堂互動氛圍的營造。課程內(nèi)容大量以案例為主進(jìn)行闡釋，同時結(jié)合自身工作經(jīng)歷，讓學(xué)員在輕松理解的同時，受到很大的啟發(fā)，達(dá)到學(xué)以致用。

——許文政 中油瑞飛公司 人力總監(jiān)

 

Ÿ 盧老師具有非常豐富的組織發(fā)展與團(tuán)隊管理工作經(jīng)驗，特別在組織文化建設(shè)與團(tuán)隊管理者技能提升方面，非常具有實戰(zhàn)性，聽完以后馬上用在實際工作中去操作！同時，他能站企業(yè)戰(zhàn)略的高度，結(jié)合自身的經(jīng)歷和思考，不斷去啟發(fā)學(xué)員的智慧，積極達(dá)到培訓(xùn)效果！

——陳沁 亞信集團(tuán) 高級總監(jiān)

 

Ÿ 盧老師的課程都是他實際工作經(jīng)驗的累積和用心去研發(fā)的結(jié)果，所以課程內(nèi)容非常符合企業(yè)的實際管理需要，也將為員工職業(yè)發(fā)展提供有力的幫助！

——Stephen Yuan ISOFTSTONE集團(tuán)公司 副總裁

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