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如何做好離職面談與員工關(guān)系管理

課程編號:30756

課程價格:¥21200/天

課程時長:2 天

課程人氣:777

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:客戶服務(wù) 

授課講師:盧云峰

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
人力資源管理者、團(tuán)隊管理者

【培訓(xùn)收益】
理解如何從戰(zhàn)略高度來開展員工關(guān)系管理工作 掌握如何全方位構(gòu)建員工關(guān)系管理工作體系 掌握與末位員工進(jìn)行溝通并協(xié)商解除勞動關(guān)系的方法、工具與流程

第一章:構(gòu)建基于戰(zhàn)略的員工關(guān)系管理體系
何謂員工關(guān)系與員工關(guān)系管理
員工關(guān)系管理的主要職責(zé)及其內(nèi)容
員工關(guān)系管理的價值與意義
構(gòu)建符合組織發(fā)展的工關(guān)系管理體系
互動討論:如何成為一名合格的員工關(guān)系管理者


第二章:如何離職面談并保持良好員工關(guān)系
績效考核結(jié)果反饋與面談技巧
勸退前的準(zhǔn)備工作
勸退時的心態(tài)調(diào)整
勸退后的工作安排
勸退工作的注意事項
不要爭辯,只需陳述立場
注重他的感受與現(xiàn)實
不要激怒對方 
事先明確組織的底線,并且堅守
不要試圖“過度”溝通 
幫助做好工作交接和工資結(jié)算
第六節(jié) 勸退員工的六步面談法
第一步:計劃準(zhǔn)備
第二步:切入正題
第三步:描述情景
第四步:用心傾聽
第五步:關(guān)懷溝通
第六步:明確行動
實戰(zhàn)演練:如何有效開展員工勸退面談工作

第三章:離職處理后員工關(guān)系管理與預(yù)防措施
讓溝通無處不在-員工關(guān)系管理之魂
讓激勵隨時發(fā)生-員工關(guān)系管理核心
讓關(guān)懷深入人心-員工關(guān)系管理關(guān)鍵
讓發(fā)展促進(jìn)成長-員工關(guān)系管理根本
讓和諧成為主調(diào)-員工關(guān)系管理導(dǎo)向
情景模擬:如何與不同類型的員工進(jìn)行溝通
互動溝通:如何應(yīng)對勞動關(guān)系糾紛事件

課程總結(jié)與互動交流 

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