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向上匯報(bào)與協(xié)作溝通

課程編號(hào):30010

課程價(jià)格:¥20000/天

課程時(shí)長(zhǎng):1 天

課程人氣:1222

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:刁東燕

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
業(yè)務(wù)骨干

【培訓(xùn)收益】
了解組織存在的的目的 掌握工作匯報(bào)、總結(jié)的理性思維和感性呈現(xiàn)的方法 掌握工作匯報(bào)、總結(jié)的基本原則和策略 掌握平級(jí)協(xié)作溝通的工具技巧

一、工作匯報(bào)的意義和價(jià)值
1.討論:我們工作匯報(bào)、總結(jié)中常見的困惑有哪些?
茶壺煮餃子
缺乏邏輯,顛三倒四
缺乏重點(diǎn),流水賬
避重就輕,捕捉不到核心
匯報(bào)不分場(chǎng)合
匯報(bào)總結(jié)時(shí)不了解溝通的對(duì)象
要么不匯報(bào)不總結(jié)要不時(shí)時(shí)刻刻匯報(bào)總結(jié)
2. 討論:匯報(bào)的目的是什么
反思:角色定位與人生定位的關(guān)系?
通過(guò)匯報(bào),實(shí)現(xiàn)向上管理
- 調(diào)整觀念:自上而下與自下而上
- 積極溝通:完美的溝通
- 主動(dòng)出擊:不等領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話
- 獲得認(rèn)同:人設(shè)影響力
- 共同進(jìn)步:最高境界:共同的提升
- 領(lǐng)導(dǎo)卓有成效,下屬自然獲得匯報(bào)
3. 領(lǐng)導(dǎo)希望員工這樣匯報(bào)
主動(dòng)匯報(bào):不等問(wèn)了才匯報(bào)
準(zhǔn)備充分:材料充分和備選方案
效率第一:用最短的時(shí)間說(shuō)出重點(diǎn)內(nèi)容
結(jié)論先行:先結(jié)論,后內(nèi)容
中途匯報(bào):隨時(shí)掌握動(dòng)態(tài)
把握輕重:壞消息早點(diǎn)說(shuō)
絕不越權(quán):如何跟上司說(shuō)話

二、有效構(gòu)建工作匯報(bào)、總結(jié)的架構(gòu)
1. 理性的思考- 搭架子
金字塔結(jié)構(gòu)
經(jīng)典工作總結(jié)三段論
- 開頭
- 中間
- 結(jié)尾
練習(xí):拆解領(lǐng)導(dǎo)的工作總結(jié)
練習(xí):小試牛刀
2.感性的呈現(xiàn)
討論:人在做決定的時(shí)候是理性多還是感性多?
感性=講故事
如何用數(shù)據(jù)、用事例舉證
案例分析:A\B兩位經(jīng)理的匯報(bào),你認(rèn)為哪個(gè)更好一些?
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):如果沒(méi)完成任務(wù),如何跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):如果出現(xiàn)突發(fā)情況,如何跟進(jìn)行匯報(bào)?
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):如果領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火了,該怎么匯報(bào)?
3.常見的工作匯報(bào)的形式
問(wèn)題匯報(bào)
方案選擇匯報(bào)
進(jìn)程匯報(bào)
年終總結(jié)匯報(bào)
4.匯報(bào)時(shí)的呈現(xiàn)方式
PPT的設(shè)計(jì)風(fēng)格及應(yīng)用情境
PPT在匯報(bào)及演講過(guò)程中的基本原則
-字圖結(jié)合
-一頁(yè)一內(nèi)容
-用數(shù)據(jù)、表格說(shuō)話
-針對(duì)內(nèi)容調(diào)整PPT
-針對(duì)對(duì)象調(diào)整PPT

三、同級(jí)協(xié)同與溝通,自我賦能
1. 討論:愛答不理的小張?
- 溝通的本質(zhì)
- 溝通的四個(gè)級(jí)別
- 溝通能力測(cè)試(現(xiàn)場(chǎng)出結(jié)果)
2. 洞察心理是有效溝通的前提
- 冰山理論
- 現(xiàn)場(chǎng)演練:一致性溝通
3. 賦能他人,高效協(xié)作
- 請(qǐng)求幫忙:四步激發(fā)對(duì)方的多巴胺,快樂(lè)協(xié)同
- 有效說(shuō)服:四步說(shuō)服法
- 達(dá)成共識(shí):立場(chǎng)需求滿足法


(或可根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行內(nèi)容的設(shè)計(jì)與調(diào)整) 

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