【培訓對象】
業務骨干、中基層管理者

【培訓收益】
避免常見的工作總結中出現的誤區 掌握工作總結的理性思維和感性呈現的方法 掌握工作總結的基本原則和策略 掌握常見的工作匯報的形式

引言：什么是學習？為什么要學習？
一、常見的工作總結中出現的問題
討論：我們工作總結中常見的困惑有哪些？
1.茶壺煮餃子
2.缺乏邏輯，顛三倒四
3.缺乏重點，流水賬
4.避重就輕，捕捉不到核心
5.不具備借鑒意義，對后續工作不具備指導意義

二、工作總結及匯報的基本原則
工作總結的五星模型介紹
1. 具備工作總結的意識
2. 了解領導的行為風格
3. 有效構建總結的架構
4. 掌握匯報時的策略
5. 注意呈現的方式
2. 表達自己，建立良好的職業形象

三、提升總結工作的意識
1. 高效工作總結帶來的優勢
- 工作總結是與團隊、組織溝通的重要紐帶
- 工作總結可以讓自我快速成長
- 工作總結可以快速達成工作共識
- 工作總結是職場人職業生涯發展更進一步的關鍵要素
2. 溝通喬哈里視窗
- 如何在工作中讓別人了解更多的信息的藝術
- 視頻學習：勇氣
3. 換位思考更易溝通
- 職場人清晰的角色定位
- 角色的核心是：承擔責任
- 責任的主要表現：效率、效能、效果
- 練習：什么是用戶思維？

四、有效構建工作總結的架構
討論：在總結前，請思考你想傳遞哪些信息？
1. 工作總結的四個重點
- 需要決策的事情
- 風險和機會
- 問題與建議
- 資源匹配
- 案例分析：項目經理趙丹的工作總結
2. 捕捉重點工作的漏斗法OGRA
- 團隊愿景
- 績效目標
- 相關資源
- 行動方案
- 案例分析：某數字媒體的運營工作匯報
3. 怎么做年終總結、季度總結
- 年終總結的基本原則：
盤點收獲，高光時刻
經驗為基，方法提煉
方法系統，技能提升
工具：
一句話總結工作
90秒總結工作
- 工作總結結構構建
- 工具：
一頁紙工作總結表
金字塔理論
SCQA模型
- 案例分析：工作總結分析與拆解
- 案例分析：優秀工作總結的賞析
4. 工作總結的情景化
- HR工作匯報的三個要點
- 制造行業工作匯報的四個角度
- 財務人員工作匯報的三個關鍵要素
（此處可根據客戶的需求及行業進行定制）
5. 如何做口頭匯報
- 第一步：表
- 第二步：型
- 第三步：聲
- 第四步：言
工具：WBSL模型
5. 方案選擇匯報的122原則

（或可根據企業需求進行內容的設計與調整） 

歷任外資、民營企業高管

美國AACTP國際注冊培訓師

國家專項心理健康指導師

HMD健康管理師 n CCDM職業生涯規劃師

中國移動EAP督導師

清華大學客座教授

北京林業大學MBA班客座教授

協助亞太CEO建立企業大學

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