【培訓(xùn)對象】
中基層管理者、骨干員工

【培訓(xùn)收益】
通過培訓(xùn)進(jìn)行自我認(rèn)知，了解自己的優(yōu)勢與特長 學(xué)會識別不同性格的人溝通表達(dá)方式，提高溝通效率 學(xué)會與不同性格的人員相處，得到他人的認(rèn)可 掌握不同性格人員的需求、喜好，提高績效結(jié)果

一、溝通中常見的認(rèn)知障礙
能講話=會溝通
我說了=已溝通
會溝通=本能
……
二、行為風(fēng)格理論
行為風(fēng)格理論與溝通的關(guān)系
行為對情緒的影響
認(rèn)識不等于了解
認(rèn)識只能強(qiáng)制付出，了解才可以激發(fā)投入
職場人對人敏感度的三個層次
-觀察不同人的反應(yīng)-識別
-知道他想要什么-運(yùn)用
-知道他需要什么-管理
★案例：三不同帶來的感受
三、測一測你是哪種性格
課堂性格測試
測試結(jié)果解讀
四種性格人的思路
四、DISC典型代表人物及特點(diǎn)
DISC矩陣
四種性格特質(zhì)的人以及他們的行為表現(xiàn)
-支配型
-交際型
-精準(zhǔn)型
-平和型
-現(xiàn)場體驗：排排隊
五、不同性格的挑戰(zhàn)與優(yōu)勢
案例分析：曹飛飛的“潛力”
性格的調(diào)整
- 案例分析：三國演義
- 案例分析：西游記
六、典型特質(zhì)與相處原則
1.支配型
典型的性格特質(zhì)
-積極、重視成果，視工作為第一要務(wù)
-說話時比較嚴(yán)肅，會有壓力，咄咄逼人的感覺
-溝通時是強(qiáng)烈的聲明而不是詢問
 行為表現(xiàn)
 與支配型相處的原則和方法
-讓支配型的人感到權(quán)威感
-按照事件的重要次序匯報工作
-預(yù)防支配型過快做決定
-表現(xiàn)出和他一樣的瘋狂工作狀態(tài)
-滿足他對于事情控制的欲望
2.交際型
典型特質(zhì)
- 喜歡快樂氣氛，常會唱作俱佳的講笑話
- 喜歡人多、熱鬧、有活力的氣氛
- 希望得到朋友和大家的認(rèn)同
- 愛說話、分享、不過有時候可能重點(diǎn)不太明確
- 喜歡新鮮感和刺激
- 對不熟悉、不有趣的執(zhí)行細(xì)節(jié)有些猶豫不決
行為表現(xiàn)（視頻案例分析）
相處原則與方法
- 熱情的開場，更多的肢體接觸
- 注意自己的形象
- 多用副詞和形容詞，語言幽默
- 善于發(fā)現(xiàn)他身上的亮點(diǎn)
- 多用身邊名人的案例感染他
- 幫助他實現(xiàn)堅持
3.和平型
典型特質(zhì)
- 十分友善，風(fēng)度極佳
- 支持者，主管意識不明顯，喜歡團(tuán)隊做決策，而自己并不喜歡做決策
- 不同意與人起爭執(zhí)，冷靜從容
- 做事較慢條斯理
- 個性隨和
- 合作性強(qiáng)，喜歡在團(tuán)隊中的歸屬感
- 很好的傾聽者、不容易反抗，服從性佳
行為表現(xiàn)（視頻案例分析）
相處原則與方法
- 提前想好應(yīng)該怎么做
- 多一些關(guān)懷與包容
- 發(fā)現(xiàn)并記住他做的一些細(xì)節(jié)
- 盡量主動地和他溝通
- 表現(xiàn)出善良和德行
4.精準(zhǔn)型
典型特質(zhì)
-上課時會一字一字的寫，強(qiáng)調(diào)整齊
-重視效率、邏輯、渴望零誤差
-最理性、重工作勝過于人際關(guān)系的營造
-深思熟慮、謹(jǐn)慎、而且十分細(xì)心
-強(qiáng)調(diào)優(yōu)先級及執(zhí)行步調(diào)
-不習(xí)慣與人身體接觸
-井井有條，獨(dú)立性強(qiáng)
-看起來有些冷漠
行為表現(xiàn)（視頻案例分析）
相處原則與方法
-與典型型的人保持禮儀距離，給他留下思考的空間
-用數(shù)字和實際案例和精準(zhǔn)型的人說話
-讓精準(zhǔn)型的人說話，注意提前圈定方向
-善用比較法
七、DISC的情景運(yùn)用
1.與客戶溝通時，如何精準(zhǔn)定位客戶需求？
支配型客戶的喜好
精準(zhǔn)型客戶的喜好
和平型客戶的喜好
交際型客戶的喜好
四段視頻學(xué)習(xí)：
案例分析：小胡的疏忽
2.與領(lǐng)導(dǎo)溝通時，如何精準(zhǔn)把握領(lǐng)導(dǎo)的喜好？
總結(jié)：行動方案

可根據(jù)企業(yè)需求定制課程 

歷任外資、民營企業(yè)高管

美國AACTP國際注冊培訓(xùn)師

國家專項心理健康指導(dǎo)師

HMD健康管理師 n CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

中國移動EAP督導(dǎo)師

清華大學(xué)客座教授

北京林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

協(xié)助亞太CEO建立企業(yè)大學(xué)

• BIM在全過程成本管控中的應(yīng)用

   

  一、BIM的概念與應(yīng)用1、BIM的概念與特征（1）BIM的概念（2）BIM的起源（3）BIM的核心（4）BIM的特征二、BIM的應(yīng)用1、遠(yuǎn)景的BIM（1）遠(yuǎn)景BIM概述2、BIM的應(yīng)用（1）BIM與設(shè)計（2）BIM設(shè)計校驗與碰撞檢查（3）管線綜合凈高分析3、正向設(shè)計（1）BIM正向設(shè)計概述（2）..

  ￥   元/ 天

  人氣：957  

  

• 科學(xué)管理 持續(xù)改進(jìn) 等級醫(yī)院評審質(zhì)量管理工具的應(yīng)用與落地

   

  課程背景： 隨著我國醫(yī)療改革的不斷深入與發(fā)展，醫(yī)療管理模式、發(fā)展模式、運(yùn)營模式、服務(wù)模式正在經(jīng)歷前所未有的大變革。2020年的十四五規(guī)劃中，已經(jīng)明確未來中國大健康事業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向與目標(biāo)。面對時代的變革，國務(wù)院辦公廳由在今天6月4日發(fā)布了《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見》，要求力爭五年的時間做到全國公立醫(yī)院發(fā)展的三轉(zhuǎn)變，..

  ￥20,000   元/ 天

  人氣：2001  

  

• 金融科技與商業(yè)銀行個人消費(fèi)信貸結(jié)合 在產(chǎn)品設(shè)計、營銷方面的應(yīng)用解決方案

   

  一、金融科技的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢（一）宏觀背景（二）移動互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展使互聯(lián)網(wǎng)金融成為可能（三）互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的顛覆和沖擊（四）互聯(lián)網(wǎng)金融成為大勢所趨（五）傳統(tǒng)商業(yè)銀行的應(yīng)對策略二、互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新模式介紹（一）總體介紹（二）網(wǎng)絡(luò)銀行（三）第三方支付（四）網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)交易平臺 （五）財富管理（六）個人..

  ￥   元/ 天

  人氣：2115  

  

• 金融科技背景下商業(yè)銀行個人消費(fèi)營銷、產(chǎn)品設(shè)計和風(fēng)控方面的應(yīng)用解決方案

   

  一、商業(yè)銀行與互金公司消費(fèi)信貸商業(yè)模式比較分析與經(jīng)驗借鑒1、銀行：線下——互金平臺：線上、O2O2、銀行：散客模式、白名單模式——互金平臺：數(shù)據(jù)驅(qū)動模式、場景驅(qū)動模式3、銀行：銀行高貢獻(xiàn)客戶——互金平臺：學(xué)生、農(nóng)民、工人、白領(lǐng)、中低收入客群、買房人，租房人、買車人、租車人..

  ￥   元/ 天

  人氣：2095  

  

• DISC行為風(fēng)格與團(tuán)隊協(xié)作

   

  課程背景：1928年美國的威廉.摩頓.馬斯頓的《常人之情緒》(The Emotions of Normal People)一書中，首次出現(xiàn)現(xiàn)代版DISC理論。馬斯頓最為人熟知的是他發(fā)明了測謊儀，他第一次試圖將心理學(xué)應(yīng)用到一般人身上，而不只是臨床設(shè)定。從簡單問卷到DISC圖形，DISC分析表，DISC現(xiàn)已發(fā)展成為全世界使用最廣泛，最獲信賴的性格工具。 ..

  ￥   元/ 天

  人氣：1205  

  

• DISC行為風(fēng)格與團(tuán)隊協(xié)作

   

  課程背景：1928年美國的威廉.摩頓.馬斯頓的《常人之情緒》(The Emotions of Normal People)一書中，首次出現(xiàn)現(xiàn)代版DISC理論。馬斯頓最為人熟知的是他發(fā)明了測謊儀，他第一次試圖將心理學(xué)應(yīng)用到一般人身上，而不只是臨床設(shè)定。從簡單問卷到DISC圖形，DISC分析表，DISC現(xiàn)已發(fā)展成為全世界使用最廣泛，最獲信賴的性格工..

  ￥   元/ 天

  人氣：1719