【培訓對象】
制造型企業班組長、領班、線長、工段長等生產基層主管。

【培訓收益】
1、 明確自身的管理角色和工作職責
2、 建立教導理念，掌握教導的技巧
3、 掌握班組人際溝通的道•法•術
4、 建立團隊士氣激勵的理念和方法


一、 管理角色認知
——認清自我  案例：車間主管的煩惱
 現場管理者的管理困惑
 管理的基本概念和職能
 班組長的三大工作任務
 班組長的六大工作目標
 班組長的五大工作要素
 班組長的日常工作內容
 班組長的七大工作要領
 班組長的八大工作角色
 班組長的五大角色錯位 
*了解管理的基本概念
*了解現場的管理特性
*明確自身的管理角色
*掌握班組的工作要點
二、 不斷輔導部屬
——教學相長  班組中教導不力的現象
 工作教導的意義和作用
 工作教導的理念和原則
 工作教導的方法和時機
 成人的學習特性和需求
 工作教導的“四個階段”
 工作教導的“五個要點”
 活用工作教導“四隨法”
 克服工作教導的“三病”
 角色扮演：如何進行教導
*明確工作教導的意義
*了解成人的學習特點
*掌握工作教導的技巧
*培養一專多能的部屬
三、 溝通創建和諧
——從心開始  班組中溝通不力的現象
 溝通的基本概念和意義
 溝通的過程和溝通障礙
 班組溝通的道•法•術
 如何有效地與部屬溝通
 與不同性格的人相溝通
 如何有效處理人際沖突
 溝通過程中的語言忌諱
 溝通過程中的情緒管控
 修煉EQ，成為溝通高手
*明確人際溝通的意義
*了解人際溝通的原理
*掌握人際溝通的技巧
*培養和諧的工作關系
四、 團隊士氣激勵
——團隊作業  企業中班組團隊士氣不振的現象
 全面了解部屬，正確地評價部屬
 了解激勵原理，實行“人本管理”
 班組長用人之道 —— 揚長避短
 班組長帶人之道 —— 帶人帶心
 班組長激勵之道 —— 做出榜樣
 班組長自我激勵 —— 三省吾身
 隨時隨地隨人隨事的一分鐘激勵
 四種不同類型的部屬激勵的技巧
 一些可資借鑒的團隊激勵的方法
*了解部屬激勵的意義
*了解部屬的需求層次
*找出部屬的激勵引線
*掌握激勵部屬的技巧
五、 課程總結  講師布置訓后學員實戰作業
 學以致用“321”實踐計劃 
*回顧、總結、深化

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