【培訓(xùn)對象】
加盟商、門店經(jīng)理、儲備經(jīng)理、店長、儲備店長等運營人員

【培訓(xùn)收益】
● 從數(shù)學(xué)定律理解門店營收的底層邏輯，掌握一套科學(xué)的門店營收思維模型 ● 打破單一的獲客思維，挖掘新得獲客渠道 ● 有針對性的培訓(xùn)導(dǎo)購，優(yōu)化產(chǎn)品，調(diào)整價格 ● 用策略幫助員工擴(kuò)單，用機(jī)制激勵員工擴(kuò)單 ● 重視客戶的關(guān)系維護(hù)，現(xiàn)場梳理一套落地方法 ● 了解系統(tǒng)的促銷方案，理解方案中的核心元素

破題前言：
1、 A的含義：
A代表第一和頂尖
2、 門店營收公式：
門店營收=客流量x進(jìn)店率x在店時間x成交率x續(xù)銷率x回頭率
3、 詮釋5A模型
第一講：1A ——門店引流秘籍
一、認(rèn)知客流
1、 客流是成交的前提
2、 獲得客流的五個時代
第一個時代：霸流量
第二個時代：混流量
第三個時代：吸流量
第四個時代：搶流量
第五個時代：截流量
2、 客流的渠道形態(tài)
1）原來是線狀的
2）現(xiàn)在是網(wǎng)狀的
3）未來是立體的
二、診斷門店客流
你的門店每周的客流是多少？
1、 發(fā)現(xiàn)問題
2、 分析原因
3、 解決辦法：拓寬渠道、深挖渠道
三、拓寬渠道
現(xiàn)場測試：測測你的渠道是否健康
1、 單渠道運作的弊端
2、 什么是多渠道運作
3、 主流渠道有哪些
1）新客自然進(jìn)店
2）老客復(fù)購進(jìn)店
3）朋友介紹進(jìn)店
4）異業(yè)介紹進(jìn)店
…
2、 拓寬渠道的方法
1）在消費路徑上，盡量往前獲取觸點
2）滲透到盡可能多的消費場景
頭腦風(fēng)暴：根據(jù)門店的情況，新增2個新渠道
四、深挖渠道
現(xiàn)場作業(yè)：請寫出門店的主流渠道
小組討論：主流渠道能否做的更好，怎么做
1、 主流渠道深耕建議
1）專人專崗負(fù)責(zé)
2）制定流程和標(biāo)準(zhǔn)
3）制定獎罰措施
4）及時檢查及反饋
第二講：2A ——門店成交秘籍
一、讓客戶浸入場景
1、 引發(fā)情緒而不是傳遞信息
好吃的、好喝的、好玩的、新奇的、懷舊的…、、
二、讓客戶相信導(dǎo)購
1、 職業(yè)的形象
2、 飽滿的狀態(tài)
3、 熱心的服務(wù)
4、 專業(yè)的講解
5、 真誠的為人
三、讓客戶喜歡產(chǎn)品
1、 產(chǎn)品的選擇
案例：名創(chuàng)優(yōu)品的貨物調(diào)配
2、 大件產(chǎn)品場景化
3、 小件產(chǎn)品程序化
4、 產(chǎn)品的介紹
四、讓客戶接受價格
1、 先強(qiáng)化價值
品牌、產(chǎn)品、設(shè)計、服務(wù)、物流、安裝等
2、 再考慮優(yōu)惠
折扣、減免、贈送等
第三講：3A ——門店擴(kuò)單秘籍
一、認(rèn)知擴(kuò)單
1、 什么是擴(kuò)單
2、 擴(kuò)單的重要性
二、擴(kuò)單的策略
1、 單品做升級
2、 單件變多件
三、擴(kuò)單的技巧
1、 制定優(yōu)惠套餐
2、 買滿贈送券
案例：買歐派櫥柜送歐派電器券
3、 買多享打折
案例：海瀾之家買兩件，第三件享受7折
頭腦風(fēng)暴：還有哪些好的擴(kuò)單技巧
四、擴(kuò)單的機(jī)制
連單率考核、均單值考核、獎勵大單
參考資料：《擴(kuò)單的獎勵機(jī)制》
第四講：4A ——門店復(fù)購秘籍
一、認(rèn)知復(fù)購
1、 什么是復(fù)購
2、 復(fù)購的優(yōu)勢
成本低、效率高、成交準(zhǔn)
3、 復(fù)購的前提
1）超越客戶預(yù)期
2）服務(wù)最難被模仿
3）讓客戶想的起
二、標(biāo)準(zhǔn)化門店服務(wù)流程
接待服務(wù)、講解服務(wù)、收銀服務(wù)、送別服務(wù)……
參考資料：《門店標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程》
三、標(biāo)準(zhǔn)化售后服務(wù)流程
安裝、使用、保養(yǎng)、維修
案例：歐派櫥柜的售后服務(wù)流程
四、客情關(guān)系方案
1、 客戶分類
A類：極度認(rèn)可，熱心腸，樂于主動推薦
B類：較認(rèn)可，請求后也可推薦
C類：一般認(rèn)可，請求后不推薦
策略：把C類轉(zhuǎn)化成B類，把B類轉(zhuǎn)化成A類
2、 客情關(guān)系觸點
1）節(jié)假日：清明、五一、端午、國慶、中秋、元旦、春節(jié)等
2）個人情景關(guān)系：生日、婚嫁、生子、喬遷、高考、升職、生意、買車、非良性意外事件等
3）重大環(huán)境事件：自然災(zāi)害、傳染病等
4）周期性網(wǎng)絡(luò)互動：朋友圈點贊、推送好文章等
第五講：5A ——門店促銷秘籍
一、門店促銷的目的
清理庫存、提升銷量、新品上市、提升知名度、應(yīng)對競爭
二、門店促銷的目標(biāo)
1、 誰來設(shè)立
2、 根據(jù)什么設(shè)立
3、 目標(biāo)要分級
三、門店促銷的主題
1、 促銷需要理由嗎？
2、 促銷主題到底要傳達(dá)什么信息？
3、 一個好的主題需要四個
1）輕松讀：這句話讀起來很順口
2）易記住：這句話很容易被記住
3）感覺點：感覺規(guī)模大、力度大
4）兩個標(biāo)題：最好有主副標(biāo)題
四、門店促銷的產(chǎn)品
庫存產(chǎn)品、尾貨產(chǎn)品、過季產(chǎn)品、暢銷產(chǎn)品、低價產(chǎn)品
五、門店促銷的優(yōu)惠
1、 價格折扣是正餐
2、 獎品促銷是甜點
六、門店促銷的物料
1、 常見物料
1）天：吊旗、氣球
2）地：堆頭、地貼
3）墻：海報、三角立柱
4）門口：展架、玩偶、魔方、金粉、地毯
5）戶外：氫氣球、刀旗、桁架、條幅、帳篷、注水旗
……
2、 注意事項
風(fēng)格協(xié)調(diào)/控制成本/以少為多/便于清潔
七、促銷執(zhí)行流程
1、 啟動會：宣貫、培訓(xùn)、發(fā)錢
2、 過程執(zhí)行：布場、引流、銷售
3、 總結(jié)會：公布結(jié)果、總結(jié)教訓(xùn)、兌現(xiàn)獎懲、經(jīng)驗分享
八、促銷激勵制度
1、 常見激勵
團(tuán)隊激勵、個人激勵、PK激勵
2、 激勵技巧
獎金先發(fā)、當(dāng)眾發(fā)錢
九、促銷費用預(yù)算 

 國內(nèi)最優(yōu)秀的營銷管理實戰(zhàn)落地專家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問，營銷團(tuán)隊建設(shè)管理專家。
長期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營實戰(zhàn)落地研究，授課十余年時間，受到一致好評與企業(yè)認(rèn)可。
激勵大師，幫助數(shù)百家企業(yè)員工自我激勵與價值實現(xiàn)，被譽為最可信賴的中國銷售培訓(xùn)的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會智庫專家
美國國際ACI認(rèn)證講師
（CIPL）美國認(rèn)證協(xié)會注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師
教練式高爾夫®課程體系認(rèn)證講師
2009年被聚成咨詢集團(tuán)授予“華北首席內(nèi)訓(xùn)講師”
2013年被中國企業(yè)教育百強(qiáng)大會評為“專業(yè)十佳培訓(xùn)師”
多家管理咨詢機(jī)構(gòu)簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問
實戰(zhàn)營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線業(yè)務(wù)做起，直至擔(dān)任企業(yè)營銷管理負(fù)責(zé)人，豐富的銷售與管理經(jīng)歷為他從事銷售培訓(xùn)咨詢工作奠定了扎實的基礎(chǔ)。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機(jī)構(gòu)指導(dǎo)落地多家企業(yè)咨詢案例，累積了豐富的培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗。
楚易老師具有多年的實踐經(jīng)驗和培訓(xùn)經(jīng)驗，先后數(shù)百次深入各類企業(yè)調(diào)研，探索營銷管理理論與市場經(jīng)營的方法，探索提升業(yè)績的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓(xùn)課程設(shè)置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數(shù)問題，受益匪淺。
----完達(dá)山乳業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動效果很好，希望能繼續(xù)跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學(xué)習(xí)時充滿了快樂的感覺，團(tuán)隊也更融洽和團(tuán)結(jié)了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過楚易老師的系統(tǒng)的培訓(xùn)，銷售業(yè)績有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區(qū)總經(jīng)理 王總

這一期的培訓(xùn)效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓(xùn)課程，覺得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓(xùn)經(jīng)理 尚小姐

營銷管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運營管理沙盤模擬課程》
《高績效團(tuán)隊建設(shè)管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經(jīng)營決策與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》。
《戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》
《理性經(jīng)營與決策沙盤模擬培訓(xùn)課程》
《系統(tǒng)運營與優(yōu)化沙盤模擬培訓(xùn)課程》
《戰(zhàn)略營銷與管理沙盤模擬培訓(xùn)課程》

• 業(yè)績倍增-汽車互聯(lián)網(wǎng)O2O營銷策略

   

  第一章：全面認(rèn)識汽車營銷O2O　　1、O2O的真正定義　　　2、O2O的15個入口　　3、O2O的3個閉環(huán)　　4、O2O的4類平臺　　第二章：汽車O2O營銷的關(guān)鍵要素　　1、O2O的"2"本質(zhì)　　2、O2O中的關(guān)鍵要素　　3、O2O的SoLoMoCo體系　　　　第三章：汽車O2O的模式　1、導(dǎo)流..

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• 讀懂客戶讓業(yè)績倍增——知彼解己的銷售策略

   

  課程背景：在保險銷售中，我們會發(fā)現(xiàn)有些客戶容易打交道，有些客戶好像不容易打交道；有時候我們用同樣的話術(shù)，同樣的方法，有些客戶很順利就可以成交，有些客戶卻就是不買單；如何判斷客戶的喜好和需求呢？如何因人而異，制定銷售策略呢？本課程通過大量的案例和練習(xí)，讓保險營銷員首先具備扎實完善的DISC識別、性格解析理論基礎(chǔ)，然后再和銷售過程結(jié)合，經(jīng)過不同銷售場..

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• 銀行行長的業(yè)績倍增六步法

   

  第一講：員工營銷五大驅(qū)動力案例：沒有積極性的員工如同行尸走肉一、員工營銷的五大內(nèi)驅(qū)力1. 壓力2. 利益3. 榮譽4. 成長5. 三觀二、員工營銷內(nèi)驅(qū)力的三大土壤1. 制度2. 文化3. 夢想第二講：網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)力提升三大階梯1. 行政權(quán)力2. 專業(yè)能力3. 領(lǐng)導(dǎo)魅力第三講：網(wǎng)點業(yè)績倍增..

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• “揚帆遠(yuǎn)航”——銀行客戶經(jīng)理業(yè)績倍增技能提升

   

  第一講：心態(tài)轉(zhuǎn)變篇——調(diào)整營銷心態(tài)，完成角色轉(zhuǎn)變一、調(diào)整狀態(tài)，從心出發(fā)1. 心態(tài)從哪兩個方面影響我們2. ABC情緒理論給我們哪些啟示3. 積極心態(tài)和消極心態(tài)對狀態(tài)的影響4. 六個工具調(diào)整我們到最佳狀態(tài)案例：積極心態(tài)與消極心態(tài)工作狀態(tài)對比二、客戶經(jīng)理定位與角色轉(zhuǎn)變1. 客戶經(jīng)理定位2. 客戶經(jīng)理..

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  導(dǎo)言：從《三國演義》桃園三結(jié)義看團(tuán)隊打造的重要性　　反思：我們?yōu)槭裁匆衅讣罢邕x營銷人員，尤其是營銷干部？我們?yōu)槭裁匆嘤?xùn)、教育新入職營銷人員？　　 第一部分：營銷人員的招聘及甄選一、 招聘需求分析1、招聘環(huán)境分析★外部環(huán)境因素★招聘的內(nèi)部環(huán)境營銷人力資源配置狀況分析★并不是營銷員越多越好：人與事總量配..

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• 業(yè)績倍增100%成交系統(tǒng)

   

  為什么世界第一的團(tuán)隊都充滿激情，我們不是？！ 為什么世界第一的團(tuán)隊都業(yè)績卓越，我們不是？！ 現(xiàn)在立刻馬上行動，打造一支業(yè)績倍增的狼性銷售冠軍團(tuán)隊！！！ 用什么簡單的語言——讓整個團(tuán)隊激情四射、勇往直前？ 用什么刺激的語言——讓整個團(tuán)隊馬上行動、拼命工作？ 用什么力量—讓團(tuán)隊全..

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