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班組長技能提升訓練1

課程編號:29079

課程價格:¥17000/天

課程時長:4 天

課程人氣:490

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:溫哲滔

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
一線班組長、課長、部門主管、經理等

【培訓收益】
☆一線提拔的班組長通過本課程學習,能迅速找到合適的感覺,并順利過度轉換期的種種考驗; ☆了解如何能夠成為一位杰出的班組長,找準班組長的價值定位并創造價值; ☆通過基礎篇、品質篇、激勵篇和執行篇的學習,使班組長的能夠較全面地掌握各種核心管理技能和執行力提升; ☆掌握團隊的組建、形成、發展和評估的方法,認識到團隊才是價值的核心; ☆大量的案例、練習、游戲、測試,引導學員在最短的時間內掌握管理精髓。

基 礎 篇
1、班組長的價值定位與管理技能(1.5H)
☆班組長所面對的管理挑戰
☆為什么管理能力越來越重要?
☆好班組長的條件
☆班組長應具備的核心技能
☆如何成為杰出的班組長
☆建立正確的管理意識
☆班組長的自我要求
☆案例討論:我與上司的關系
☆掌握上司的需求
☆如何處理與上司意見對立
☆上司會提拔什么樣的部屬?
☆上司不喜歡什么樣的部屬?
2、現場6S管理技巧(2.5H)
☆游戲導入:紙牌的誘惑
☆整理(SEIRI):要與不要,一留一棄
☆游戲:找數字
☆整頓(SEITON):科學布局,取用快捷
☆清掃(SEISO):清除垃圾,美化環境
☆清潔(SEIKETSU):潔凈環境,貫徹到底
☆練習:看看以下如何改善
☆安全(Safety):遵守規范,防患未然
☆修養(SHITSUKE):形成制度,養成習慣
3、有效溝通技巧(3H)
☆測評:溝通能力
☆溝通的定義
☆為什么需要溝通?
☆雙向溝通游戲
☆溝通的六大要素
☆案例分析:什么妨礙了溝通?
☆角色扮演:溝通中的角色問題
☆有效溝通的要訣
☆身體語言比語言更可信
☆溝通是傾聽的藝術
☆練習:感覺與實際的練習
☆下對上的溝通技巧
☆平行的溝通技巧
☆上對下的溝通技巧
☆溝通的黃金、白金定律
☆練習題:這樣的情況你應如何溝通?
品 質 篇
4、品質態度與觀念(2H)
☆何謂品質?
☆品質概念的分解
☆案例分析<一><二>
☆品質——提高競爭力的利器
☆品質的五種錯誤觀念
☆目前企業的幾種錯誤觀點
☆在品質上我們經常執行雙重標準
☆如何才能具備良好的品質態度與觀念?
☆全員對品質的價值觀
☆靈活方式提升員工的品質意識與觀念
☆小組討論:各部門的品質職責
5、QC七大手法在品質管理中的應用(3H)
☆檢查表——使用簡單記號填記并予統計整理,以作進一步分析、檢查用;
☆層別法——針對部門別、個人別、方法別、設備別等分類統計分析;
☆魚骨圖——分析問題原因的各種可能性,并加以條理性整理分析;
☆柏拉圖——分析關鍵的少數,將問題(原因)按大到小的順序進行排列;
☆控制圖——用于分析和判斷工序是否處于穩定狀態;
☆直方圖——是將所收集的測定值特性值或結果值,用柱子排起來的圖形;
☆散布圖——用于判斷原因與結果的相關性,為決策提供依據。
☆小組案例分析:運用統計分析手法分析現場品質問題
6、問題分析與解決技巧(2H)
☆問題是什么?
☆問題的分類
☆為什么要培訓解決問題的能力?
☆個人(競爭和勝任)的能力包括哪些?
☆PDCA循環的方法和步驟
☆PLAN——計劃
☆小組練習:頭腦風暴法
☆DO——執行
☆CHECK——檢查
☆ACTION——改善
☆PDCA循環運用舉例
☆分析解決問題的八個步驟
激 勵 篇
7、員工輔導與教導技巧(3H)
☆過去的輔導與現代的輔導有何不同?
☆小組討論:輔導有哪些好處?
☆基層主管之職責
☆基層主管必要的五大需要
☆培育部屬三途徑
☆知識/技能/態度與教育訓練的關聯
☆小組討論:這樣的輔導問題在哪里?
☆工作教導的精神與目的
☆工作教導應有的理念
☆小組討論:何時需要培訓輔導
☆工作教導的時機
☆做好工作教導的要領
☆成人的學習原理和技巧
☆工作教導常見的問題
☆工作教導的四個步驟
☆上司與輔導員角色有何不同
☆輔導基本技巧——引導探索
8、員工激勵技巧(2H)
☆精神激勵的十大黃金法則
※ 黃金法則一:員工就是“親人”
※ 黃金法則二:員工就是“主人”
※ 黃金法則三:肯定人格尊嚴
※ 黃金法則四:感受工作樂趣
※ 黃金法則五:采納建議
※ 黃金法則六:寬容失誤
※ 黃金法則七:創新心理
※ 黃金法則八:恥辱心理
※ 黃金法則九:保持士氣的常規方法
※ 黃金法則十:保持士氣的特殊方法
☆激勵人心的七種方法
※ 方法一:設定明確的目標
※ 方法二:期望最好的結果
※ 方法三:關注所有的人和事
※ 方法四:人格化的認可
※ 方法五:學會講故事
※ 方法六:一起慶祝
※ 方法七:樹立榜樣
9、團隊建設與沖突管理(2H)
☆自然界的團隊活動
☆大雁團隊綜效的啟示
☆建立團隊有什么好處?
☆好團隊與差團隊的特征對比
☆團隊游戲體驗:齊眉棍
☆一切從我做起
☆游戲:團隊沖突的原因體會
☆處理團隊沖突的五種方式
☆團隊角色分析
☆小組討論:團隊角色分析
☆測試團隊健康度
執 行 篇
10、工廠成本控制技巧(2H)
☆認識產品成本結構
☆材料費之減低
☆人工費之減低
☆制造費用之減低
☆降低成本常用之管理工具
※ 降低成本目標表之編制
※ 降低直接材料成本檢查表
※ 直接人工費的成本降低檢查表
※ 間接用人費的降低成本檢查表
※ 一般管理費用、銷售費用降低檢查表
11、現場浪費消除的技巧(2H)
☆消除不良改正的浪費
☆消除制造過多的浪費
☆消除加工過剩的浪費
☆消除搬運的浪費
☆消除在庫量過多的浪費
☆消除等待的浪費
☆消除動作的浪費
12、執行力提升訓練(3H)
☆游戲:折飛機
☆執行力是什么?
☆執行不到位,等于沒執行
☆故事案例:“一個字值83萬元”,“奇妙的30天荷花定律”
☆魔鬼總在細節中
☆故事案例:“新疆劇院的大火”,“南桂機035沙船的撞橋事故”,“法國家樂福之行”
☆保證完成任務!
☆故事案例:“劉墉教育女兒的故事”,“錦江飯店的緊急任務”
☆執行要到位,責任先到位
☆故事案例:“年輕護士的考核”,“老城經600年不倒新墻才數月已塌”,“富斯特的兩位助手”,“讓制度從墻上走下來”
☆考核與獎懲到位,執行才到位
☆故事案例:“海爾物流經理的故事”,“海爾設備部長的煩惱”,“孫武練兵

 

 

 

 

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