【培訓對象】
一線班組長、課長、部門主管、經理等

【培訓收益】
☆一線提拔的班組長通過本課程學習，能迅速找到合適的感覺，并順利過度轉換期的種種考驗； ☆了解如何能夠成為一位杰出的班組長，找準班組長的價值定位并創造價值； ☆通過基礎篇、品質篇、激勵篇和執行篇的學習，使班組長的能夠較全面地掌握各種核心管理技能和執行力提升； ☆掌握團隊的組建、形成、發展和評估的方法，認識到團隊才是價值的核心； ☆大量的案例、練習、游戲、測試，引導學員在最短的時間內掌握管理精髓。

基 礎 篇
1、班組長的價值定位與管理技能（1.5H）
☆班組長所面對的管理挑戰
☆為什么管理能力越來越重要？
☆好班組長的條件
☆班組長應具備的核心技能
☆如何成為杰出的班組長
☆建立正確的管理意識
☆班組長的自我要求
☆案例討論：我與上司的關系
☆掌握上司的需求
☆如何處理與上司意見對立
☆上司會提拔什么樣的部屬？
☆上司不喜歡什么樣的部屬？
2、現場6S管理技巧（2.5H）
☆游戲導入：紙牌的誘惑
☆整理（SEIRI）：要與不要，一留一棄
☆游戲：找數字
☆整頓（SEITON）：科學布局，取用快捷
☆清掃（SEISO）：清除垃圾，美化環境
☆清潔（SEIKETSU）：潔凈環境，貫徹到底
☆練習：看看以下如何改善
☆安全（Safety）：遵守規范，防患未然
☆修養（SHITSUKE）：形成制度，養成習慣
3、有效溝通技巧（3H）
☆測評：溝通能力
☆溝通的定義
☆為什么需要溝通？
☆雙向溝通游戲
☆溝通的六大要素
☆案例分析：什么妨礙了溝通？
☆角色扮演：溝通中的角色問題
☆有效溝通的要訣
☆身體語言比語言更可信
☆溝通是傾聽的藝術
☆練習：感覺與實際的練習
☆下對上的溝通技巧
☆平行的溝通技巧
☆上對下的溝通技巧
☆溝通的黃金、白金定律
☆練習題：這樣的情況你應如何溝通？
品 質 篇
4、品質態度與觀念（2H）
☆何謂品質？
☆品質概念的分解
☆案例分析<一><二>
☆品質——提高競爭力的利器
☆品質的五種錯誤觀念
☆目前企業的幾種錯誤觀點
☆在品質上我們經常執行雙重標準
☆如何才能具備良好的品質態度與觀念？
☆全員對品質的價值觀
☆靈活方式提升員工的品質意識與觀念
☆小組討論：各部門的品質職責
5、QC七大手法在品質管理中的應用（3H）
☆檢查表——使用簡單記號填記并予統計整理，以作進一步分析、檢查用；
☆層別法——針對部門別、個人別、方法別、設備別等分類統計分析；
☆魚骨圖——分析問題原因的各種可能性，并加以條理性整理分析；
☆柏拉圖——分析關鍵的少數，將問題（原因）按大到小的順序進行排列；
☆控制圖——用于分析和判斷工序是否處于穩定狀態；
☆直方圖——是將所收集的測定值特性值或結果值，用柱子排起來的圖形；
☆散布圖——用于判斷原因與結果的相關性，為決策提供依據。
☆小組案例分析：運用統計分析手法分析現場品質問題
6、問題分析與解決技巧（2H）
☆問題是什么？
☆問題的分類
☆為什么要培訓解決問題的能力？
☆個人（競爭和勝任）的能力包括哪些？
☆PDCA循環的方法和步驟
☆PLAN——計劃
☆小組練習：頭腦風暴法
☆DO——執行
☆CHECK——檢查
☆ACTION——改善
☆PDCA循環運用舉例
☆分析解決問題的八個步驟
激 勵 篇
7、員工輔導與教導技巧（3H）
☆過去的輔導與現代的輔導有何不同？
☆小組討論：輔導有哪些好處？
☆基層主管之職責
☆基層主管必要的五大需要
☆培育部屬三途徑
☆知識/技能/態度與教育訓練的關聯
☆小組討論：這樣的輔導問題在哪里？
☆工作教導的精神與目的
☆工作教導應有的理念
☆小組討論：何時需要培訓輔導
☆工作教導的時機
☆做好工作教導的要領
☆成人的學習原理和技巧
☆工作教導常見的問題
☆工作教導的四個步驟
☆上司與輔導員角色有何不同
☆輔導基本技巧——引導探索
8、員工激勵技巧（2H）
☆精神激勵的十大黃金法則
※ 黃金法則一：員工就是“親人”
※ 黃金法則二：員工就是“主人”
※ 黃金法則三：肯定人格尊嚴
※ 黃金法則四：感受工作樂趣
※ 黃金法則五：采納建議
※ 黃金法則六：寬容失誤
※ 黃金法則七：創新心理
※ 黃金法則八：恥辱心理
※ 黃金法則九：保持士氣的常規方法
※ 黃金法則十：保持士氣的特殊方法
☆激勵人心的七種方法
※ 方法一：設定明確的目標
※ 方法二：期望最好的結果
※ 方法三：關注所有的人和事
※ 方法四：人格化的認可
※ 方法五：學會講故事
※ 方法六：一起慶祝
※ 方法七：樹立榜樣
9、團隊建設與沖突管理（2H）
☆自然界的團隊活動
☆大雁團隊綜效的啟示
☆建立團隊有什么好處？
☆好團隊與差團隊的特征對比
☆團隊游戲體驗：齊眉棍
☆一切從我做起
☆游戲：團隊沖突的原因體會
☆處理團隊沖突的五種方式
☆團隊角色分析
☆小組討論：團隊角色分析
☆測試團隊健康度
執 行 篇
10、工廠成本控制技巧（2H）
☆認識產品成本結構
☆材料費之減低
☆人工費之減低
☆制造費用之減低
☆降低成本常用之管理工具
※ 降低成本目標表之編制
※ 降低直接材料成本檢查表
※ 直接人工費的成本降低檢查表
※ 間接用人費的降低成本檢查表
※ 一般管理費用、銷售費用降低檢查表
11、現場浪費消除的技巧（2H）
☆消除不良改正的浪費
☆消除制造過多的浪費
☆消除加工過剩的浪費
☆消除搬運的浪費
☆消除在庫量過多的浪費
☆消除等待的浪費
☆消除動作的浪費
12、執行力提升訓練（3H）
☆游戲：折飛機
☆執行力是什么？
☆執行不到位，等于沒執行
☆故事案例：“一個字值83萬元”，“奇妙的30天荷花定律”
☆魔鬼總在細節中
☆故事案例：“新疆劇院的大火”，“南桂機035沙船的撞橋事故”，“法國家樂福之行”
☆保證完成任務!
☆故事案例：“劉墉教育女兒的故事”，“錦江飯店的緊急任務”
☆執行要到位，責任先到位
☆故事案例：“年輕護士的考核”，“老城經600年不倒新墻才數月已塌”，“富斯特的兩位助手”，“讓制度從墻上走下來”
☆考核與獎懲到位，執行才到位
☆故事案例：“海爾物流經理的故事”，“海爾設備部長的煩惱”，“孫武練兵

 

 

 

 

特級講師，二十八年企業管理實戰型高級咨詢師，中國人民大學工商管理碩士（MBA），國家注冊質量體系審核員（ISO9000）。專業：電子與自動控制、工業企業經營管理。
曾任：
廈門宏泰發展有限公司車間主任
亞波羅（廈門）電子有限公司工程品管主管
廈門香江塑化有限公司副總經理
東林電子有限公司常務副總經理
騰龍芳烴（廈門）有限公司人力行政主管
海順德（漳州）特種油品有限公司人力行政副總
陽光恩耐照明（上市公司）人力行政總監/供應鏈總監
和諧光電科技（泉州）有限公司 總經理
擅長從實戰中總結管理經驗，并在人力資源管理，主管（班組長）技能培訓，人員激勵，薪酬體系規劃，目標與績效管理，情景管理，生產與運作管理，ISO9000與全面質量管理，溝通技巧培訓，執行力提升，團隊訓練，以現場為中心的運作管理，專業演講技巧、內部培訓師培訓、現場整理整頓（6S）等方面有著豐富的培訓和操作經驗。結合理論、游戲、競賽、測試、討論、練習等互動式培訓方法，使受訓人員在輕松的學習中受到啟發。
以三十年的企業管理實戰經驗，為企業提供現場管理、生產計劃管理、全面質量管理、組織架構優化、崗位職責體系建立、管理流程優化、目標績效管理系統建立、企業內部管理系統整合與執行力提升、企業內部講師團隊建設、管理信息化導入等咨詢服務，提升企業管理團隊綜合能力，建立高效的管理文化，使企業在同行中更具競爭力。

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