【培訓(xùn)對象】
中、高層管理者、主管和后備干部等

【培訓(xùn)收益】
1.使學(xué)員了解優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)所擁有的特征
2.了解團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展的5個(gè)階段
3.了解并掌握解決團(tuán)隊(duì)沖突可應(yīng)用的5種方式
4.了解團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的互補(bǔ)的具體做法
5.懂得如何建設(shè)解決問題型團(tuán)隊(duì)的方法

銀行要持續(xù)發(fā)展、要持續(xù)取得高績效，就要給客戶提供價(jià)值。給客戶提供價(jià)值幾乎不可能由一個(gè)人獨(dú)立完成，所以，“團(tuán)隊(duì)”是解決業(yè)務(wù)難題與創(chuàng)新的核心平臺；是企業(yè)持續(xù)取得高績效的關(guān)鍵單位；是員工個(gè)人成長和滿足需求的重要環(huán)境。
銀行必須要推動各級各類工作團(tuán)隊(duì)朝著“高績效團(tuán)隊(duì)”成長.“高績效團(tuán)隊(duì)”是一個(gè)內(nèi)外關(guān)系和諧通暢、全員參與創(chuàng)造價(jià)值、開拓創(chuàng)新持續(xù)改進(jìn)，善于反思知識傳播的工作團(tuán)隊(duì)。
銀行高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)介紹
課程主題：銀行高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
培訓(xùn)講師：翁士增
培訓(xùn)時(shí)間：1-2天
培訓(xùn)對象：中、高層管理者、主管和后備干部等
培訓(xùn)目的
1.使學(xué)員了解優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)所擁有的特征
2.了解團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展的5個(gè)階段
3.了解并掌握解決團(tuán)隊(duì)沖突可應(yīng)用的5種方式
4.了解團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的互補(bǔ)的具體做法
5.懂得如何建設(shè)解決問題型團(tuán)隊(duì)的方法
培訓(xùn)背景
在管理變革盛行的今天，組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程再造、目標(biāo)績效管理等已經(jīng)成為企業(yè)打造核心競爭力的手段，然而當(dāng)我們反思變革后的實(shí)際成效時(shí)，卻無奈 地發(fā)現(xiàn)結(jié)果和預(yù)期差距很大。原因在哪里？研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)變革總是過分考慮架構(gòu)、流程、管控、績效等組織宏觀因素，而忽略了團(tuán)隊(duì)這樣的微觀因素。
團(tuán)隊(duì)是組織的基礎(chǔ)單位，沒有它的匹配，任何架構(gòu)、流程和管理上的變革都將以失敗告終。團(tuán)隊(duì)管理工作很多時(shí)候“看不到、摸不著”，所以團(tuán)隊(duì)建設(shè)一直是很多公司都非常頭痛的問題，而團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞，則直接影響到團(tuán)隊(duì)的工作效率及團(tuán)隊(duì)的健康成長。
銀行高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)課程內(nèi)容
第一講　團(tuán)隊(duì)概述
一、人群、組織與團(tuán)隊(duì)
1.組織的三個(gè)要素
2.團(tuán)隊(duì)與組織的不同
3.團(tuán)隊(duì)的作用
二、團(tuán)隊(duì)的5P要素
1.Purpose (目標(biāo))
2.Place (定位)
3.Plan (計(jì)劃)
4.Power (職權(quán))
5.People (人員)
三、團(tuán)隊(duì)的三種類型
1.多功能型團(tuán)隊(duì)
2.跨部門問題解決型團(tuán)隊(duì)
3.自我管理型團(tuán)隊(duì)
第二講　團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段及措施
一、成立期的團(tuán)隊(duì)特征及措施
1.成立期的團(tuán)隊(duì)特征
2.成立期的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)采取的對策
二、動蕩期的團(tuán)隊(duì)特征及措施
1.動蕩期的團(tuán)隊(duì)特征
2.動蕩期的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)采取的對策
三、穩(wěn)定期的團(tuán)隊(duì)特征及措施
1.穩(wěn)定期的團(tuán)隊(duì)特征
2.穩(wěn)定期的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)采取的對策
四、高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)特征及措施
1.高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)特征
2.高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)采取的對策
五、衰退/調(diào)整期的團(tuán)隊(duì)特征及措施
1.衰退/調(diào)整期的團(tuán)隊(duì)特征
2.衰退/調(diào)整期的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)采取的對策
第三講　團(tuán)隊(duì)沖突及其解決方案
一、正確認(rèn)識并認(rèn)真對待團(tuán)隊(duì)沖突
二、團(tuán)隊(duì)沖突的5種處理方式
1.競爭式?jīng)_突的特點(diǎn)及處理方式
2.合作式?jīng)_突的特點(diǎn)及處理方式
3.妥協(xié)式?jīng)_突的特點(diǎn)及處理方式
4.回避式?jīng)_突的特點(diǎn)及處理方式
5.遷就式?jīng)_突的特點(diǎn)及處理方式
三、不同情況處理的經(jīng)權(quán)之道
第四講　優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員職業(yè)價(jià)值觀
1.職業(yè)價(jià)值觀之一 ——對工作敬業(yè)
2.職業(yè)價(jià)值觀之二 ——對公司忠誠
3.職業(yè)價(jià)值觀之三 ——對領(lǐng)導(dǎo)服從
4.職業(yè)價(jià)值觀之四 ——對他人欣賞
5.職業(yè)價(jià)值觀之五 ——對自己自信
6.職業(yè)價(jià)值觀之六 ——對社會奉獻(xiàn)
第五講　高效團(tuán)隊(duì)的建立與管理
一、明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
1.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)必須服務(wù)于組織目標(biāo)
2.目標(biāo)設(shè)定必須符合SMART原則
3.要有與目標(biāo)匹配的關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI
4.要有配套的激勵機(jī)制
二、　智慧、資源、信息共享
1.只有共享才能高效
2.為什么智慧、資源和信息不共享
3.培養(yǎng)共享環(huán)境
三、以解決問題為導(dǎo)向
1.什么是問題
2.問題之所以是問題的原因分析
3.界定問題常犯的三個(gè)方面的錯誤
4.找尋關(guān)鍵驅(qū)動因素
5.分析的工具：邏輯樹
6.集思廣益解決問題的思路和方法
7.加強(qiáng)與相關(guān)部門或人員的溝通
8.考慮到各種可能的負(fù)面作用后執(zhí)行
四、好的溝通與協(xié)作
1.清楚、完整
2.簡明扼要
3.設(shè)身處地
4.思路清晰
5.從結(jié)果(塔尖上)說起
6.傾聽的技巧
五、共同的價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)規(guī)范
1.價(jià)值觀要與原則一致
2.樹立團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀
3.價(jià)值觀與團(tuán)隊(duì)規(guī)范
4.團(tuán)隊(duì)規(guī)范的基本改變模式
5.團(tuán)隊(duì)規(guī)范的熱爐原則
六、相互信任，且有歸屬感
1.什么是信任
2.破壞信任的行為
3.建立信任的簡單做法
七、團(tuán)隊(duì)角色相互認(rèn)知
1.成功團(tuán)隊(duì)的8種關(guān)鍵角色
2.團(tuán)隊(duì)角色的自我認(rèn)知
3.從兩個(gè)面挑選人才
4.長處嫁接
5.組織角色與團(tuán)隊(duì)角色互補(bǔ)
備注：以上大綱僅供參考，實(shí)際授課內(nèi)容以講義為準(zhǔn)。

管理學(xué)碩士

曾在政府相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)崗位任職五年，十多年企業(yè)中高層管理經(jīng)驗(yàn)（有自己的家族企業(yè)），先后在沈陽三一重工、河南鄭州宇通客車、河南中煙、湖南中煙、江蘇常州康鼎醫(yī)療、杭州凱瑞大酒店、金洲集團(tuán)、譽(yù)華集團(tuán)、泰侖集團(tuán)、久立特鋼、浙江閣銳環(huán)保工程、寧波歐琳櫥具、江蘇江陰物流、上海金童王、浙江布衣草人、金泰科技等多家大型知名企業(yè)從事管理咨詢與培訓(xùn)，并擔(dān)任高級管理顧問。

主講課程：
危機(jī)管理類：
《企業(yè)危機(jī)管理與應(yīng)對策略》
《危機(jī)公關(guān)與企業(yè)危機(jī)管理》
《危機(jī)管理與媒體應(yīng)對策略》
《危機(jī)就是機(jī)會——與企業(yè)共渡危機(jī)》

管理技能類：
《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力建設(shè)》
《高效會議管理培訓(xùn)》
《高效時(shí)間管理》
《目標(biāo)分解與目標(biāo)管理實(shí)務(wù)》
《有效溝通技巧培訓(xùn)》
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提升》
《高效基礎(chǔ)管理四項(xiàng)基本功》

職業(yè)素養(yǎng)類：
《贏在態(tài)度，培養(yǎng)職場黃金心態(tài)》
《經(jīng)理人的職業(yè)素養(yǎng)與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《中層干部的十項(xiàng)技能訓(xùn)練》
《MTP－中層干部管理技能提升》
《企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓(xùn)練》
《贏在執(zhí)行——高效經(jīng)理人成功法則》
《贏在責(zé)任——責(zé)任勝于能力》
《注重禮儀，職場形象決定職場發(fā)展》
《職場壓力與情緒管理》

部分服務(wù)過的企業(yè)：
電力能源類：光大環(huán)保能源（常州）有限公司、泰侖電力、永達(dá)實(shí)業(yè)、浙能長興發(fā)電有限公司、華能電廠、遠(yuǎn)大照明、天藍(lán)太陽能、萬升能源等；
機(jī)械制造類：遼寧沈陽三一重工、河南宇通客車股份有限公司、江蘇常州康鼎醫(yī)療器械有限公司、河南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司、湖南中煙零陵卷煙廠、寧波歐琳櫥具有限公司、金泰科技有限公司、金洲管道科技有限公司、中海石油金洲管道有限公司、安吉縣煒業(yè)鍋爐有限公司、南方銅業(yè)、金洲（上市公司）管道、久立（上市公司）特鋼、興達(dá)石業(yè)、菁誠紡織等；
房產(chǎn)餐飲類：江蘇無錫金莎大酒店、譽(yù)華集團(tuán)、杭州凱瑞大酒店、浙江老娘舅餐飲有限公司（世博合作企業(yè)）、浙江丁蓮芳有限公司（世博合作企業(yè)）、湖州市紅星•美凱龍經(jīng)營發(fā)展公司等。
服飾制造類：上海金童王有限公司、浙江布衣草人服飾有限公司、浙江德高服飾有限公司、湖州夏士服飾有限公司、杭州凱詩麗服裝有限公司、浙江七幸實(shí)業(yè)有限公司等。
商貿(mào)投資類：浙北大廈有限公司、湖州星火服裝大廈有限公司、湖州老大房超市有限公司、湖州敖嘯商業(yè)有限公司、浙江巨豪投資發(fā)展有限公司、億豐置業(yè)（湖州）有限公司、寶馳汽車銷售、廣本汽車銷售等。。
政府機(jī)關(guān)類：湖州市委組織部、湖州市紀(jì)委、湖州市貿(mào)糧局、湖州市工商局、吳興區(qū)經(jīng)統(tǒng)局、湖州市殘聯(lián)、長興縣工商聯(lián)、德清縣組織部、德清縣人事局、德清縣農(nóng)業(yè)局、德清縣科技局、吳興區(qū)、南潯區(qū)善鏈鎮(zhèn)等。
其它：浙江大學(xué)EMBA班、浙江閣銳環(huán)保工程有限公司、浙江湖州市新華書店有限公司等。

• 基于勝任素質(zhì)的人才梯隊(duì)建設(shè)

   

  A．我們現(xiàn)實(shí)中的困惑？（帶著問題來課堂）1.公司人才建設(shè)的速度，為何總是落后公司發(fā)展的速度？2.什么樣的企業(yè)或者說公司發(fā)展到什么階段需要做好人才儲備？3.如何才能構(gòu)建適合公司發(fā)展的人才梯隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)？B．課程目標(biāo)（我們的學(xué)習(xí)方向）1.建立基于勝任素質(zhì)的人才梯隊(duì)建設(shè)思維體系；2.掌握梯隊(duì)崗位素質(zhì)分析的方法和技巧；3.掌握梯隊(duì)人才甄..

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• 組織能力與人才梯隊(duì)建設(shè)

   

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• 新形勢下商業(yè)銀行 團(tuán)隊(duì)建設(shè)、精細(xì)化管理與網(wǎng)點(diǎn)效能提升

   

  第一講：支行行長等管理人員能力管理與提升一、基層管理者角色定位1. 從業(yè)務(wù)骨干向基層管理者角色轉(zhuǎn)變2. 避免中層經(jīng)理的兩種病癥-急于表現(xiàn)、過于緩和3. 針對上中下三層的定位分析4. 管理者的陳述與表達(dá)二、實(shí)用溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1. 溝通的作用2. 為啥溝通不暢3. 溝通能力提升4. 職場溝通理念三、支行行長等管理人..

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• 團(tuán)隊(duì)建設(shè)、績效管理與網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值提升六大機(jī)制

   

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• 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力提升

   

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