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專業(yè)型汽車銷售精英技巧訓練

專業(yè)型汽車銷售精英技巧訓練

課程編號:2846

課程價格:¥0/天

課程時長:2 天

課程人氣:3666

行業(yè)類別:汽車汽配     

專業(yè)類別:銷售技巧 

授課講師:

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】


一、汽車銷售員應具備的心態(tài)和服務意識
1. 汽車銷售人員自我確認
2. 汽車銷售人員正確的角色定位與角色目標
3. 成為受顧客歡迎的銷售專家
4. 汽車銷售人員應具備的六項知識
5. 汽車銷售人員應具備的七項技能
6. 汽車銷售人員應具備的八項態(tài)度
7. 良好的服務意識
二、新時代汽車銷售人員面臨的三大挑戰(zhàn)
1. 角色定位的轉換
2. 經(jīng)驗型銷售的提升
3. 營銷理念的升級
三、 成為專業(yè)型汽車銷售精英必備的特質和心態(tài)
1. 影響汽車銷售人員業(yè)績的關鍵因素
2. 優(yōu)秀汽車銷售人員的特質
3. 專業(yè)型汽車銷售人員必備的心態(tài)分析
四、專業(yè)型汽車銷售人員的形象塑造
1. 良好的形象是良好業(yè)績的開端
2. 專業(yè)化汽車銷售人員的形象塑造
五、汽車展示廳接待技巧
1. 歡迎顧客
2. 提供咨詢
3. 展示車輛
4. 達成協(xié)議
5. 交車驗車
6. 售后跟蹤服務
六、汽車推銷的技巧
1. 找準汽車目標市場
2. 識別潛在購車顧客
3. 有效開發(fā)客戶需求的五步法
4. 建立顧客資料卡
5. 初次與顧客聯(lián)系
6. 會見潛在顧客介紹車型
7. 準備書面建議書
8. 談判與成交
9. 成交時的溝通
 被動成交與主動成交
 避免客戶決策后悔的溝通方法
七、如何成交大訂單——攻克單位購車客戶的技巧
1. 單位購車行為分析
2. 單位采購過程的八個階段
3. 單位采購過程八個階段的營銷對策
八、快速提高汽車銷售業(yè)績的方法
1. 提高汽車銷售業(yè)績的最佳捷徑
2. 運用標準的銷售流程
3. 針對顧客不同的反應和態(tài)度的應對技巧
4. 銷售與客戶服務中的有效溝通技巧
5. 把握客戶購買需求的方法——“望”、“聞”、“問”、“切”
 “望”——如何看透顧客的心思
 “聞”——如何從客戶的細微變化中把握商機
 “問”——如何通過詢問了解客戶需求,洞察客戶心理變化
 “切”——如何判斷與確認客戶的需求
 “傾聽”技術能夠將銷售目標變化現(xiàn)實
九、銷售中客戶異議處理
1. 增強面對客戶拒絕的心理承受能力
2. 客戶異議的有效處理
 處理客戶異議的原則
 處理客戶異義的六項技巧
十、客戶投訴的有效處理
1. 關注顧客背后的銷售機會
2. 樹立正確的意識
3. 處理客戶投訴的六個步驟
4. 顧客喜歡的表達方式——最有效化解客戶異議有方法
5. 客戶的電話跟蹤與繼續(xù)銷售
6. 有效電話跟蹤與銷售的流程

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