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高效溝通與合作沙盤模擬

課程編號:28033

課程價格:/天

課程時長:2 天

課程人氣:663

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:團隊建設 

授課講師:鮑建勇

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
中層管理干部、中層儲備干部、希望提供溝通與合作技能的人士

【培訓收益】
研究分析了解溝通過程,認識有效的管理溝通的重要性。 學習如何在通過有效溝通獲得雙贏。 使我們的溝通更具效率和效力。

課程背景:

60%以上的工作時間用于各種形式的日常溝通,但是接受過真正專業(yè)訓練的人的比例還不到8%;

溝通是所有管理行為的基礎,從星巴克的咖啡宗教到GE的商學院溝通平臺,成功的組織總是具有優(yōu)秀的溝通和文化價值傳遞。對于企業(yè)而言,應該從組織管理與文化傳承的高度理解溝通,從日常工作和規(guī)范化的角度執(zhí)行溝通。溝通是組織必備的管理體系;

目前大部分溝通培訓還停留在較基礎的話術或心理技巧上,缺乏真正能與組織文化緊密結合的管理溝通培訓;更無法提供系統(tǒng)化的溝通管理思想和溝通管理體系。溝通課程往往變成見招拆招的話術技巧。


培訓目的:

研究分析了解溝通過程,認識有效的管理溝通的重要性。

學習如何在通過有效溝通獲得雙贏。

使我們的溝通更具效率和效力。


課程長度: 1-2天

授課方式: 講師講解、沙盤推演、小組討論、復盤分析等


課程大綱:

² 什么是溝通及有效溝通的重要性

如何達成管理的共識

² 溝通中存在的主要問題

識別典型的溝通障礙

² 溝通的要點與技巧

做對的事情與把事情做對

樹立共同的目標

積極聆聽的技巧與同理心溝通

建設性并尊重他人地表達意見

如何有效地爭取回饋與有效地“發(fā)問”

如何主導溝通及方向

有效表達的原則


² 溝通中遇到沖突以雙贏解決

解決沖突的策略

解決沖突的程序

建設性并尊重他人地表達意見

意見不同時給予堅定的反饋


² 企業(yè)常用的溝通方式

u 如何與上級、下級、同事溝通

輔佐上司,永遠是企業(yè)員工溝通的首要任務

與領導處理好關系的原則

了解下級

就事論事,善于表揚更要善于批評

不搬弄是非

關鍵時刻要幫忙

分享榮譽

如何提高不同部門間的互信


u 如何運用團隊溝通共同解決問題

團隊決策的優(yōu)缺點

團隊共同解決問題的步驟


² 情境沙盤模擬

1) 沙盤模擬

① 課程導入 ② 組建團隊

2) 沙盤講解

① 設定目標 ② 課程規(guī)則

3) 情景推演

① 角色扮演 ② 決出結果

4) 復盤總結

① 經驗總結 ② 講師總評

一、兌現給各自國民的承諾;

二、建立一個真正的聯合國。

 

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