【培訓(xùn)對象】
各層級管理者和優(yōu)秀員工

【培訓(xùn)收益】
通過本課程的學(xué)習(xí)，您不僅可以掌握一套解決問題的科學(xué)流程，還可以學(xué)會8種解決問題過程中應(yīng)用的思維方法和管理工具。

課程背景：

作為全球一流的咨詢管理公司，麥肯錫非常注重鍛煉員工的邏輯性思考能力。“大腦是最銳利的武器。”員工從進入公司第一天開始，就被要求將邏輯性思考來體現(xiàn)在工作中，且被公司有意識加以培訓(xùn)。麥肯錫的成功在于：掌握了工作技術(shù)+無處不運用的邏輯思考力（理解復(fù)雜的系統(tǒng)知識的能力和拿出解決問題的方案的能力），后一個要素更是非常關(guān)鍵。在日常工作中之所以被鼓勵隨時隨地動用大腦，就是為了發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

課程收益：

幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題，確定關(guān)注焦點，確立優(yōu)先順序，采取有效措施，設(shè)定優(yōu)先順序；

運用有效的方法找出最可能的原因和機會，然后在事實驗證的基礎(chǔ)上審核可能的原因；

指導(dǎo)您創(chuàng)造性思考的方法，提出科學(xué)合理的對策，并分析對策受阻等因素，引導(dǎo)您客觀、科學(xué)地做出方案選擇，避免對策錯誤發(fā)生；

在您決定執(zhí)行某項任務(wù)前，通過預(yù)先分析可能問題的發(fā)生原因，防止意外問題的發(fā)生，將問題的負面因素限制在最小，最后對問題解決方案的實施效果進行總結(jié)和評估，形成組織記憶，實現(xiàn)知識共享。

通過本課程的學(xué)習(xí)，您不僅可以掌握一套解決問題的科學(xué)流程，還可以學(xué)會8種解決問題過程中應(yīng)用的思維方法和管理工具。

授課對象：

各層級管理者和優(yōu)秀員工

課程時長：

1-2天

授課方式：

理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。

課程模型：

課程大綱：

一、課程導(dǎo)入

為什么學(xué)這門課程？

二、界定，發(fā)現(xiàn)問題

1、工作中的3類異常

2、6個分析維度

3. 問題管理模型

4、描述問題現(xiàn)狀

5. 設(shè)定解決問題的目標(biāo)

學(xué)員演練/案例分析

工具包：問題優(yōu)選矩陣法、六頂思考帽法、SMART原則法

三、分析問題的根源

1、列舉要素（自上而下、自下而上）

2、結(jié)構(gòu)細化

3、6種內(nèi)部歸因

4、重點問題選擇（80/20法則）

學(xué)員演練/案例分析

工具包：頭腦風(fēng)暴法、MECE問題樹法

四、確定問題解決方案

1、確認備選方案

2、細化步驟模型

3、6種創(chuàng)新模式

4、實施方案確認

學(xué)員演練/案例分析

工具包：DISC性格分析法、A3報告法

五、落地執(zhí)行解決方案

1、確認實施計劃

2、何為一個好的計劃？

3、計劃編制與實施跟蹤（甘特圖）

4、風(fēng)險預(yù)控

5、過程反饋

6. 總結(jié)提升

學(xué)員演練/案例分析

工具包：PDCA循環(huán)法 

法國巴黎大學(xué)管理學(xué)碩士

武漢大學(xué)MBA

5星卓越組織管理法創(chuàng)始人

國家專利發(fā)明人

政府顧問、政府創(chuàng)業(yè)天使導(dǎo)師

東風(fēng)汽車集團核心人才庫專家

湖北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局特聘教授

曾擔(dān)任世界500強東風(fēng)集團運營總監(jiān)

曾擔(dān)任世界500強PSA集團卓越績效經(jīng)理

獲國家級科技進步獎和省市級企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新獎

近20年的企業(yè)管理工作中，曾先后供職于外商獨資企業(yè)、大型跨國企業(yè)集團和大型央企，掌管人、財、物等組織建設(shè)和團隊管理，主導(dǎo)上億規(guī)模項目的運營和推進，在團隊領(lǐng)導(dǎo)力、精益組織建設(shè)、高效執(zhí)行力團隊打造，以及跨部門溝通與合作方面具有獨到的研究和豐富的經(jīng)驗。

精通中、英、法3國語言，

主講課程
《5星卓越組織建設(shè)工作坊》、《從技術(shù)到管理》、《高效溝通技巧》、《問題分析與解決-4招8法16式》 

• 實用采購問題分析與采購綜合技能訓(xùn)練

   

  一、采購的戰(zhàn)略與決策1、采購的含義及深度解析 2、什么是采購職能3、什么是戰(zhàn)略采購 4、采購品種的戰(zhàn)略決策5、對供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策 6、不同的采購方式及其選擇7、采購要絕對的“物美價廉”? 8、供應(yīng)市場調(diào)研的價值與特性9、產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 10、案例：供應(yīng)市場調(diào)研案例分析與評估..

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• 實用采購問題分析與采購綜合技能訓(xùn)練

   

  一 采購戰(zhàn)略與流程采購的戰(zhàn)略與決策1.采購的含義及深度解析 2.什么是采購職能3.什么是戰(zhàn)略采購 4.采購品種的戰(zhàn)略決策5.對供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策 6.不同的采購方式及其選擇7.采購要絕對的“物美價廉”? 8.供應(yīng)市場調(diào)研的價值與特性9.產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 案例：供應(yīng)市場調(diào)研案例分..

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• 生產(chǎn)現(xiàn)場問題分析與解決實戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  一、對現(xiàn)場問題的深刻認識◆新經(jīng)濟時期面臨的主要問題與挑戰(zhàn) ◆現(xiàn)場問題產(chǎn)生的來源◆現(xiàn)場問題對企業(yè)的意義、作用◆員工對待問題應(yīng)持有的態(tài)度◆【人】的問題的四種發(fā)生型類◆分析現(xiàn)場問題的一般思路、步驟◆分析現(xiàn)場問題的一般方法、工具◆發(fā)掘與解決問題是企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動力◆面對問題的心態(tài)◆實例分享:VCD欣賞二、問題..

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• 有效問題分析與解決（版本A）

   

  第一講 狀況分析：規(guī)劃如何解決關(guān)鍵事項的系統(tǒng)程序1、 找出關(guān)鍵事項2、 設(shè)定優(yōu)先級3、 規(guī)劃下一步4、 規(guī)劃參與第二講 問題分析：找出問題的起因1、 描述問題2、 找出可能的起因3、 評估可能的起因4、 確認真正的原因5、 問題分析進階技巧第三講 決策分析：做出決定的系統(tǒng)程序1、 厘清目的2、 ..

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• 質(zhì)量管理問題分析與實施方法實訓(xùn)

   

  第一講：質(zhì)理管理基礎(chǔ)知識1. 正確的認識質(zhì)量　　2. 質(zhì)量管理的理念　　3. 質(zhì)量管理的過去與現(xiàn)在　　 4. 質(zhì)量與產(chǎn)量5. 質(zhì)量管理中的“ 三不”政策 6. 質(zhì)量成本管理 7.現(xiàn)階段質(zhì)量管理六大誤區(qū)互動：請問你的問題在那里案例分析：報廢的飛利浦音響故事：雨刮器壞了之后第二講：完善的..

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• 問題分析與解決技巧

   

  〔第一天〕一、問題在管理上的意義1.問題的來源及管理者的角色2.激發(fā)問題意識3.解決問題的心態(tài)準(zhǔn)備4.問題的界定與分類5.問題分類及特性6.解決問題的幾大誤區(qū)7.案例分析：忽視問題的結(jié)果二、為什么要結(jié)構(gòu)化思維？1.思想品質(zhì)決定行動品質(zhì)2.好思路帶來好成果3.系統(tǒng)思維創(chuàng)造管理新思路4.把盈利從偶然變成必然..

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