【培訓對象】
企業行政秘書、助理；部門經理秘書，職業文秘、助理人員；商務接待負責人及綜合辦公室相關人員；科研院所行政秘書、助理及綜合辦公室相關人員。

【培訓收益】

（一）秘書、助理職業素養及角色認知
Ø  秘書、助理的職責與主要工作內容
Ø  秘書、助理的職業技能的核心要求
Ø  秘書、助理的角色定位與作用
（二）職業秘書、助理的商務禮儀
Ø  職業著裝、妝容禮儀
Ø  商務接待中常用的禮儀
Ø  電話溝通中常用的禮儀
（三）高效溝通與情商訓練
Ø  高效溝通的標準與技巧
Ø  溝通中常被忽略的事項
Ø  高情商文秘的養成
（四）組織與準備會議的技巧
Ø  會議組織工作的注意事項
Ø  成功主持會議的技巧
Ø  會議紀要與會后跟進
（五）秘書、助理工作的方法和必備工具
Ø  時間管理的常用工具
Ø  項目性工作的組織管理
Ø  高效實用的文件檔案管理 

國內優秀實戰派企業管理培訓專家；
多家企業的“業績騰飛咨詢項目”負責人。
中商聯高級經營師培訓班特約講師；
北大、清華、浙大多家高校總裁研修班特約講師；
中高層干部領導力修煉、執行力、團隊建設的權威培訓講師。

張老師具有豐富的企業管理實踐經驗：曾任職于中國金融在線集團、上海證券之星綜合研究有限公司等大型企業以及著名外企從事管理工作。歷任部門經理、營運督導、營運總監、總經理等職，經歷了從一線員工到高級管理人員的過程，具有豐富的團隊管理和人員管理實戰經驗；十年企業管理工作經驗；六年專職職業講師、咨詢師歷練；理論與實踐積淀深厚。
張老師擅長從心理學的角度覺察人性，運用DISC行為風格測試、教練技術和情景管理等工具引導和提升學員的實戰能力，為企業的可持續發展提供了實際、有效的幫助，授課效果得到眾多參訓企業領導及學員的認可，培訓課程贏得了業界良好的口碑和贊譽。是北大、清華、浙大多家高校總裁研修班特約講師；

領導力系列：
《卓越經理人的管理技能提升》、《王者之星領導力修煉》、《領導力培訓》《總裁公眾魅力演講》等
管理技能系列：
《管理教練的輔導技能——目標管理與目標實現》、《提升員工敬業度——中層管理實戰修煉》、《管理教練的輔導技能——計劃制定與績效跟進》、《高效溝通技巧實戰訓練》、《90后員工管理》、《客戶心理學》《總裁商務魅力演講——向喬布斯學演講》《高效執行力》等；
職業化列系：
《全員職業化素養提升》、《職業化思維創新》《30天成為骨干員工》《商務禮儀——魅力提升之道》等；
講師訓練系列：
《內部培訓師快速提升實戰訓練（TTT）》。《商務演講實戰訓練》
備注：每個系列具體課程和內容可根據客戶實際情況進行系統調研后，針對性開發與設計。

課程設計采用學員最喜歡的、也是最能引發學員觸動和思考的方式：情境模擬！ 通過管理情境的設計，結合管理過程中出現的實際問題，讓學員參與分析、探討，講師引導與提煉；以學員為主，運用“感性+理性+互動”完美結合的呈現手法，讓學員在參與中、答疑中、訓練中、輕松與愉快的氛圍中總結、思考、反思、升華！所用案例均是來自于實際管理；課程當中還結合DISC行為風格測試及管理運用；并著力打造學員的“三開”：開心、開眼、開竅。開心—即積極向上的心態，開眼—即洞察力；開竅---即發現問題并能解決問題。

專業：對主講領域、主要服務行業進行深刻研究，對主要目標聽眾需求與學習習慣進行深刻研究，力求理論的嚴謹性與方法的實用性。
商業：尊崇商業價值交換規則，將客戶與學員永遠放在第一位，確保客戶與學員的每一分付出都至少獲得三倍以上的回報。
敬業：每一次課程都全力以赴，崇尚用心靈撞擊心靈，用感動制造感動，不僅讓學員獲得思維的啟發，而且掌握具體改變的方法。 

• 員工職業化素養提升訓練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現場學員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色。【課程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業形象 贏得尊重l 職場禮儀與形象Ø 職場第一印象★學員互動：體驗自我評價與他人評價的差別&Osla..

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• 銷售人員的職業化素養

   

  一、銷售工作的發展階段：交換商品—推銷產品—營銷促銷--顧問銷售二、銷售人員的工作職責：根據公司的銷售規劃，將產品以合理的價格賣出，并協助完成銷售和服務的全部環節。三、什么是職業化職業化的定義：職業化就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，..

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• 心態、責任、忠誠—優秀員工職業化素養

   

  一、了解企業、融入企業1.您了解公司的經理理念嗎？2.您了解公司追求的核心價值觀嗎？3.您了解企業需要怎樣的員工嗎？二、優秀員工的職場心態陽光思維承擔責任系統思考共贏心態心存感恩自我超越老板心態學習心態三、優秀員工如何養成１、終生有目標２、帶著激情工作；３、忠誠與執著做事，全力以..

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• 優秀員工職業化素養

   

  一、了解企業、融入企業1.您了解公司的經理理念嗎？2.您了解公司追求的核心價值觀嗎？3.您了解企業需要怎樣的員工嗎？二、優秀員工的職場心態陽光思維承擔責任系統思考共贏心態心存感恩自我超越老板心態學習心態三、優秀員工如何養成１、終生有目標２、帶著激情工作；３、忠誠與執著做事..

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• 職業化素養修煉

   

  一、職業素養中常見的問題（1h）1.沒有明確的奮斗目標2.扭曲雇傭關系3.利用公司資源作為個人資本4.結黨營私，玩弄權術5.自恃無人替代6.不珍惜和保護自己的信譽7.既無反對勇氣，又缺乏接受的胸襟8.對企業缺乏歸宿感9.荒廢專業技能二、職業道德與職業素養（2h）1.——“修身..

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