【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
旨在幫助酒店的經(jīng)營(yíng)狀況在短期內(nèi)得到大幅度的改觀，顧客是價(jià)值最大化的追求者，公關(guān)宣傳時(shí)機(jī)的把握，分析客源少的方法，提供多種實(shí)用的解決問(wèn)題的工具和技巧，推銷實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練，酒店定價(jià)的策略......


困惑解析
為什么吸引一位新顧客比保持老顧客常常要多花5倍的成本？
如何讓顧客愿意購(gòu)買酒店推薦的新產(chǎn)品？
為什么顧客光臨次數(shù)越多，對(duì)酒店忠誠(chéng)度越高？
如何與顧客廣泛接觸，聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，快捷響應(yīng)，努力使顧客100％的滿意？
各類酒店如同雨后春筍般的拔地而起，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越厲害，出路在哪兒？如何保持業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)？
問(wèn)題到底在哪里？
我們?nèi)钡氖且惶拙频隊(duì)I銷管理的模式和如何完善營(yíng)銷體系的方法——
觀念決定行為，有什么樣的觀念就有什么樣的行動(dòng)。目前還有相當(dāng)一部分酒店的營(yíng)銷管理還停留在簡(jiǎn)單的推銷或低級(jí)的削價(jià)手段上，酒店若缺乏正確的營(yíng)銷觀念作為經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，就很難在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中取得勝利。酒店提升客戶管理與營(yíng)銷技巧研討會(huì)，讓您零距離與金老師面對(duì)面真誠(chéng)交流，幫助做好酒店?duì)I銷工作，把握營(yíng)銷觀念的四個(gè)要點(diǎn)，以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，迅速提升酒店的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
您的收獲
→酒店的經(jīng)營(yíng)狀況在短期內(nèi)得到大幅度的改觀
→顧客是價(jià)值最大化的追求者
→公關(guān)宣傳時(shí)機(jī)的把握
→分析客源少的方法 →提供多種實(shí)用的解決問(wèn)題的工具和技巧
→推銷實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練
→酒店定價(jià)的策略
→更多……
研討主題
選擇正確的顧客 找準(zhǔn)顧客的需求
建立客戶關(guān)系的關(guān)鍵——服務(wù)接觸點(diǎn) 如何建立顧客對(duì)酒店良好的印象
上門推銷技巧和銷售管理 收益管理

• 電商互聯(lián)網(wǎng)：提升客戶轉(zhuǎn)化率與客服標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)

   

  課程背景：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)除了核心的技術(shù)之外，更重要的就是客戶。隨著資本的進(jìn)入，技術(shù)的快速革新，以及競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，“獲客”成本上升始終是各大平臺(tái)繞不開(kāi)的難題。網(wǎng)絡(luò)紅利已經(jīng)消失，不論是新媒體運(yùn)營(yíng)還是內(nèi)容化營(yíng)銷，企業(yè)們無(wú)不是使出渾身解數(shù)來(lái)吸引并留住消費(fèi)者。客戶的運(yùn)營(yíng)成為商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)，電子商務(wù)已經(jīng)從傳統(tǒng)的流量爭(zhēng)奪轉(zhuǎn)化為目標(biāo)用戶的爭(zhēng)取，..

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• O2O提升客戶關(guān)系管理

   

  O2O提升客戶關(guān)系管理課程大綱（2天）課程背景一直以來(lái)，企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系僅僅依賴產(chǎn)品，十分脆弱。有熱銷的產(chǎn)品在貨架上，客戶蜂擁而至；如果產(chǎn)品出現(xiàn)斷代或者不再暢銷，客戶則紛紛轉(zhuǎn)身離去。眾多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者抱怨，自己打拼了十多年，把產(chǎn)品賣給了無(wú)數(shù)的消費(fèi)者，到頭來(lái)自己卻不知道消費(fèi)者到底去了哪里。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的商業(yè)實(shí)踐與教訓(xùn)，經(jīng)營(yíng)者已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到客..

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