【培訓對象】
新員工

【培訓收益】
通過本課程的學習，讓入職的大學生們正確了解職業與職業生涯的涵義，了解個人職業生涯與組織職業生涯管理的涵義、原則與步驟等，真正清楚自己在新的工作崗位上應該必備哪些品質、具備哪些職業技能等。通過本次培訓，讓員工端正工作態度，了解職場人擁有的職業精神、職業素養等，樹立良好的服務意識，對新員工職業能力的培養起支撐作用，讓新員工有個良好的開始，幫助并指引他們未來工作的要求與方向。

第一篇 職業與職業生涯管理概述
一、職業概述
（一）職業
（二）職業的價值觀
（三）職業選擇
二、職業生涯管理概述
（一）職業生涯
（二）職業生涯規劃
（三）職業生涯管理

第二篇 個人職業生涯與組織職業生涯管理
一、個人職業生涯規劃
（一）個人職業生涯規劃的涵義
（二）個人職業生涯規劃的要素和原則
（三）個人職業生涯規劃的步驟
二、組織職業生涯規劃
（一）組織職業生涯規劃的涵義
（二）組織職業生涯規劃的作用和原則
（三）組織職業生涯規劃的步驟

第三篇 新員工職場必備
一、新員工職業道德必備
（一）職業道德的涵義
（二）職業道德的基本要素
（三）職業道德原則
二、新員工職業形象必備
（一）新員工儀容禮儀
（二）新員工儀表禮儀
（三）新員工儀態禮儀
三、新員工職業技能必備
（一）職業化
1. 職業化形象
2. 德才兼備
3. 專業技術職業化
4. 心態職業化
1）學習心態
2） 積極心態
3） 付出心態
4） 寬容心態
5） 感恩心態
（二）職場人必備三大基本技能
1. 溝通
1）溝通的種類
2）溝通的3A原則
3）溝通技巧之核心：認真傾聽
4）聆聽六要素（SOFTEN）
5）溝通“五不問”
2. 團隊合作
1）優秀團隊合作品質
2）如何樹立合作意識
3）合作的要求
3. 時間管理
1）平時浪費時間的具體表現
2）高效時間管理的方法
（三）知識提升
1. 專業知識
2. 行業知識
3. 相關知識

第四篇 新員工職場服務意識
一、服務意識的涵義
二、提供卓越的服務
（一）情感服務--微笑服務
（二）解決客戶問題
（三）為客戶著想
（四）以客戶為中心

第五篇 新員工職場職業精神
一、敬業
二、誠信
三、紀律
四、合作
五、節約
六、奉獻
七、創新
八、感恩
九、卓越
……… 

 國內實戰禮儀和職業化素養培訓專家
中國女性形象工程全國巡講講師團講師
華夏禮儀學院金牌禮儀講師
國際志愿者英語口語賽前輔導老師
2017年世界傳奇夫人大賽禮儀培訓師
2017年中國形象大使大賽禮儀培訓師
北京華夏盛德文化咨詢有限公司金牌禮儀講師
IPA國際注冊禮儀培訓師考評專家委員會委員
IPA國際注冊禮儀培訓師認證中心高級禮儀培訓師
全國婦聯“心系家庭教育平臺”線上禮儀課程講師
IPA國際注冊禮儀培訓師認證中心（中國區）管理中心專家團隊成員之一
曾任：中國工商銀行 服務管理崗
中國工商銀行特聘禮儀與職業素養提升專家
“迎冬奧-創百佳”中國銀行服務展示團隊成員
王老師科班出身，擁有扎實的理論功底且有獨特授課風格的高級培訓師。知識淵博，博古論今，擁有多年政務、商務、服務領域以及大學生的禮儀培訓以及英語口語培訓實戰經驗，培訓知識與時俱進，培訓內容強調目的性、針對性和可操作性，關注培訓結果，能結合企事業等實際情況，引用大量實際案例，以點帶面、點面結合，視野開闊，深入淺出，采用多種培訓形式，如互動提問、分組討論、實戰演練、情境模擬、角色扮演等，使學員在輕松而快樂的學習中掌握深奧的理論、技術與方法，并輕松學以致用，培訓能注重實際、實用、實效等，學員的滿意度持續保持在90%以上。

擅長行業&領域

行業：銀行、院校、企業
領域：職業素養、服務禮儀

授課特色
★授課條理分明，結構嚴謹，語言幽默而富有深意；
★上課氛圍輕松，擁有實戰經驗，由理論到實踐，講解細致耐心，授課內容緊貼實際；
★有自己獨到的風格和見解。培訓結束后可持續解決學員在工作中碰到的問題。
差異性特色：
★定制化課程——將企事業的案例及素材融合在課程設計中；
★實用化工具——大量案例、實操、規范現學現用；
★持續化服務——課前、課中、課后全程參與課程設計、實施、回訪。

主講課程
職業化素養課程：
《團隊溝通與協作》
《職業生涯規劃與管理》
《陽光心態與情緒管理》
《員工職業道德與素養提升》
《跨文化溝通技巧（中英雙語）》
《英語賽事口語訓練（中英雙語）》
禮儀課程：
《服務禮儀》
《商務禮儀》
《辯論禮儀》
《政務禮儀》
《社交情商與溝通禮儀》
《職場禮儀與團隊合作》
《魅力女性--化妝與服飾搭配》
《會展策劃與會展服務禮儀》
《國際商務禮儀（中英雙語）》

• 品牌建設與管理

   

  【課程時間】v 4天（4個部分*每一部分1天）v 可以按照客戶要求，減少部分內容，改變授課方式。但不能少于2天【課程形式】講授法，討論法，問答法，實操法，案例分析法【課程綱要】【開場導入】u 您認為品牌的具體形象有哪些u 品牌是如何形成的u 品牌的定位是如何確定的u 品牌有哪些影響力u 品牌與企業核心競爭力..

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• 設備預防性保全技術與管理

   

  課程大綱：第一單元：.現代化設備管理發展趨勢-TPM.現代化設備管理“三位一體”模式實施.TPM的概念及保全模式.TPM的目標及目的.TPM活動的八大體系.自主保全.專業保全.革新改善（含效率化個別改善）.MP活動及設備初期管理.教育訓練.品質保全.事務革新.安全、衛生和環境..

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• 項目型銷售流程與管理

   

  【課程背景】項目型銷售是工業品銷售中的一種重要模式。這類銷售模式的*特點就是復雜，其特點有：一、需要較長的銷售周期 二、客戶心理會在銷售過程中發生多次變化 三、 參與者眾多，決策者不是每次都出現由此可見，項目型銷售之所以復雜，一個很重要的原因就是他的決策過程很復雜，參與者眾多，決策流程復雜。因此，如何認識和理解項目型銷售這類..

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• 一線班組長綜合素養與管理能力提升

   

  î課程大綱第1章擺正位置，當好“頭狼”——從團隊成員到團隊領導的轉型1.一線班組長的角色認知1)討論：何謂管理，何謂管理者？2)根據能力坐標，你屬于哪一類？3)班組長的全新角色及所需要的技能；4)班組長常犯的錯誤；5)班組長的六項職能轉變。2.一線班組長的自我..

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• 新技術與管理培訓

   

  一、信息通信產業發展的背景和趨勢1、信息通信產業用戶現狀和發展趨勢2、信息通信網絡發展趨勢二、物聯網和NB-IOT技術1、物聯網技術、應用現狀與發展1)物聯網發展背景和基本概念2)物聯網產業發展和趨勢3)物聯網的架構和實現4)物聯網組網技術解決方案和技術分類2、物聯網組網解決方案1)WPAN（Personal）..

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• 華為文化哲學與管理實踐

   

  一、華為為什么走到今天華為文化哲學的形成歷程華為核心價值觀二、華為的價值假設企業價值體系鏈及價值鏈循環華為價值創造的源頭、動機、要素和結果華為價值評價的導向、管理和實施原則華為價值分配的導向、要素和矛盾管理三、以客戶為中..

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