第一講：DISC在職場溝通中的作用
一、DISC與職場溝通中經常陷入的誤區
1.認識與了解: 使學員認識未必了解天天在一起工作的同事的思維與溝通方式
2.行為與動機：使學員了解行為與動機是兩個不同的概念，在溝通中要更關注對方的動機，從而做出正確的回應
二、DISC行為及溝通風格形成的原理
1.兩個維度：關注事VS關注人；直接(快)VS間接(慢)
2.四個象限：D型-指揮者，I型-影響者，S型-支持者，C型-思考者
第二講：DISC性格分析測評
1. DISC性格現場測評
2. 根據測評結果的分析討論
討論互動：傾聽D、I、S、C四類風格的心聲
第三講：DISC四種行為風格的特點
一、 DISC行為風格的典型特質
視頻：《4種風格之影片賞析》
1. DISC之D型：指揮者---結果驅動、目標激發
2. DISC之I型：影響者---興趣驅動、欣賞激發
3. DISC之S型：支持者---關系驅動、認同激發
4. DISC之C型：思考者---任務驅動、利益激發
二、分組討論：四種行為風格的溝通特點
第四講：四種行為風格的溝通特點、策略與方法
1. 與D型相處溝通策略\方法：明確目標、結果導向、尊重意見
2. 與I 型相處溝通策略\方法：調節氣氛、善用道具、注重感受
3、與S型相處溝通策略\方法：連續追蹤、過程跟進、耐心推動
4、與C型相處溝通策略\方法：就事論事、準備充分、量化具體
演練：
1、如何向不同風格領導匯報工作
2、如何與不同性格的同事溝通互動
TIPS:教具準備
1、每小組一張海報紙，一本四色（紅黃藍綠）便簽紙，每人一張空白A4紙。
2、美紋膠（貼海報用），每小組一小圈雙面膠（將便簽紙貼在海報上）、。
3、白板（講師用），每小組2只馬克筆，講師用的馬克筆2支。
4、音響設備及話筒（需要播放視頻）。 

國家二級企業培訓師
CITP國際注冊職業培訓師
代際領導力認證講師
6秒情商認證優勢教練
NLP心理教練
五維教練領導力認證講師\教練
全腦表達認證講師
交叉創新-沙盤講師
CTT效能突破認證講師\教練
DISC雙證班首批推薦培訓師

主要經歷：
湯信芳老師擁有20年工作經驗，曾任職于工商銀行，積累了大量的銀行業工作及管理經驗。并曾在擁有2萬名員工的制造業上市集團公司、擁有2000多家門店的興昂集團、克麗絲汀等零售業集團公司任培訓經理。湯信芳老師進入職場后自主研發了大量的員工管理及輔導溝通的培訓課程，主打課程有【高效能教練式領導力】【管理者的360度溝通】【卓有成效的導師輔導技術】等課程。此外湯信芳老師與時俱進，從2010年開始研究代際現象，由此發現從60到95后員工的幾代人的職場特征、溝通特征以及如何與新生代員工相處和管理的方法等。并開發出代際課程---【代際領導力—95后員工共舞】【代際領導力-新管理 心溝通】深得企業認可與喜愛。近兩年又不斷開發沙盤、工作坊等新課程。已培訓領域遍布金融業、兒童教育業、零售加盟業、制造業、服務業等。

實踐\學術背景：
湯信芳老師是推行“快樂學習，有效引導，員工與企業雙贏”的教育理念的培訓專家，幫助職場人士尤其是中層管理者快速成長，幫助企業和員工找到發展的最佳結合點，服務過的企業稱湯老師為教練型管理者訓練專家。

授課特點：
顧問式診斷、輔導，量身定制培訓 + 教練體驗式的培訓，大量的實操練習，
讓學員輕松掌握，內容實際，學完即用。

主講課程：
1、溝通系列
管理者的360度溝通
DISC與高效職場溝通
跨部門溝通與協作
教練式員工輔導溝通
上傳下達的溝通技巧
2、管理系列
高效能教練式領導力
代際領導力--- 95后員工管理
代際領導力--- 新管理 心溝通
五維教練領導力
中層管理者能力提升
3、效能突破
效能突破---卓有成效的導師輔導技術
效能突破---基于成果導向的目標計劃管理
效能突破---自我激發與激勵
效能突破---時間管理
4、沙盤與工作坊系列
讓你的經驗飛起來-經驗萃取工作坊
激發卓越、擁抱未來-欣賞式探詢工作坊
交叉創新思維-沙盤
全腦表達-沙盤

授課滿意度：
湯信芳老師的授課反饋非常好，滿意度評分全部在90分以上，平均達到94分以上。并且企業的課程重復采購率特別高，如上海申通集團、中國電信連續三年采購湯老師的【管理者的360度溝通】課程，【代際領導力】【教練式領導力】等課程，采購次數達10余次。寧波銀行、復星醫藥、上藥集團也重復采購【代際領導力】【高效能領導力】【情商領導力】等多門課程。 

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