【培訓對象】
企業管理人員和員工

【培訓收益】
1.了解團隊的概念和構成要素； 2.明晰高績效團隊的基本特征及團隊合作的條件 3. 明確個人和團隊的關系，在高效團隊中個人應扮演的角色 4. 掌握有效避免沖突的基本概念 5. 團隊有效協作溝通的技巧 6. 體驗團隊合作的重要性及其準則

第1單元 團隊的價值與團隊規范
1.1什么叫團隊？
認識團隊（1+1=？）
群體與團隊的差異
團隊的核心要素
團隊行為曲線
討論：分析團隊與工作群體最本質的區別是什么？
1.2高效團隊的8個特征
1）明確的目標（目標從哪里來？企業目標和個人目標如何統一？）
2）相互信任（信任的基礎是什么？如何建立？）
3）關心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）
4）溝通良好（如何才能有效的溝通？）
5）分工與協作（在具體工作中如何操作？）
6）合理的激勵（沒有足夠的條件怎么辦？）
7）合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）
8）融洽的團隊氣氛 (用什么方法培養良好的工作氣氛？)
案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？
團隊活動：“我們是最棒的團隊”
1.3 團隊建設方法
團隊發展的4個階段：成立、動蕩、穩定、高產
團隊問題與解決
如何樹立權威融入團隊？
如何處理問題員工？
如何發現團隊短板改善？
如何提升團隊績效？
如何增加團隊的戰斗力？
視頻案例：卡特教練
1.4如何增強團隊的凝聚力
打造團隊的N種方法
案例：聯合科技公司

第2單元 團隊沖突
2.1什么是沖突？
沖突的分類
沖突產生的原因
案例導入：立達公司
2.2團隊沖突的5種處理方式
遷就 回避 競爭 妥協 合作
對5種處理方式的分析
不同情況，用不同的沖突處理方式
案例：張經理的煩惱
2.3處理沖突的六個步驟
1）澄清問題。確定沖突是什么
2）關注目標。明確雙方共同的目標是什么
3）可供選擇的方案。制定可供選擇的多種方案
4）排除障礙。找出存在的障礙，考慮如何排除
5）選擇。選擇最優的解決方案
6）認同。確定最終的解決方案

第3單元 團隊角色
3.1團隊角色分析
凝聚者特征、優缺點
完美者特征、優缺點
信息者特征、優缺點
實干者特征、優缺點
監督者特征、優缺點
協調者特征、優缺點
創新者特征、優缺點
推進者特征、優缺點
視頻案例：八種角色剖析
3.2團隊角色啟示
每個角色都很重要，不可或缺
每個角色都有優點缺點，相伴相生
沒有完美角色，只有完美團隊
尊重角色差異
合作能彌補不足
視頻案例：八種團隊角色合作
3.3團隊角色認知
認知自己團隊角色
認知別人團隊角色
讓別人認知自己的角色
測試：我的團隊角色

第4單元 團隊協作
研討：影響團隊溝通的因素
4.1團隊溝通的定義
三大要素
雙方 雙向 共識
三個行為
表達的技巧
傾聽的技巧
回饋的技巧
活動：引導式提問
4.2 高效溝通三原則
談行為，不談個性
明確溝通
積極聆聽
4.3 團隊之間平級有效溝通
團隊之間溝通的障礙
案例：亮劍李云龍
平級溝通的八大策略
團隊活動：筑塔

行動計劃 

專業資格及教育背景：
資深企管顧問，實戰型培訓專家；
暢銷書《決戰中層》《管理解碼》作者；
日本產業訓練協會MTP認證講師；
國家績效改進師PIP;
第五屆中國企業教育百強培訓師；
美國加州工學院客座教授；
復旦、上海交大、上海財經大學MBA、南京大學EMBA、浙大EDP特聘講師。

從業經驗：
60后，先后就讀青島科技大學、南開大學，涉及生產制造業、房地產、廣告業、培訓咨詢業等多個領域，有著極其豐富的行業經驗。工作閱歷1985年黃河輪胎技術部、1994年臺灣瑞圣實業（深圳）副總，1996年黑馬廣告公司總經理，2002年上海派恩管理咨詢公司總經理等職務。

授課特色：
董老師融合30年的實戰管理經驗，“以學員為中心，以解決問題為導向”，量身定制，實現從課堂到現場的延伸，“道法術器”有機結合，綜合會議指導、建構式、行動學習等手法，讓學員在輕松愉悅、思維活躍的狀態下高效參與課程，給思維、給方法、給工具，以得到課程最佳效果。
董老師課程研發與實施中傳承采用“SDPC原則”，即：結構為王、設計是魂、觀點是金、案例是根，貫穿“講學互動，量表測驗，角色扮演、實戰答疑，案例研討、音視頻互動”等方法，獲得更高收益。課程被中國一汽、中國電信、中國人保、玫琳凱中國、TDK中國、上海大眾、上汽集團、上海電力、格力電器、光明集團、五星電器、上海外高橋造船廠、中國船舶重工集團、中國航天科技集團、中國電子科技集團等企業重復采購，學員反饋良好，年授課達1200小時。

主要培訓課程：
版權課：
《MTP企業中高層管理技能訓練》《情境領導》
管理能力系列：
《問題分析與解決PSP工作坊》《績效改進HPT工作坊》《同心鑠金－高績效團隊建設》《光陰鑠金－高效時間管理》《溝通解碼－卓越溝通技巧》《推倒部門墻-跨部門溝通與協作》《績效輔導》《目標與計劃管理》《高效執行》《從技術到管理》。

董老師常駐地上海 

• 基于勝任素質的人才梯隊建設

   

  A．我們現實中的困惑？（帶著問題來課堂）1.公司人才建設的速度，為何總是落后公司發展的速度？2.什么樣的企業或者說公司發展到什么階段需要做好人才儲備？3.如何才能構建適合公司發展的人才梯隊建設系統？B．課程目標（我們的學習方向）1.建立基于勝任素質的人才梯隊建設思維體系；2.掌握梯隊崗位素質分析的方法和技巧；3.掌握梯隊人才甄..

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• 組織能力與人才梯隊建設

   

  一、企業最大的競爭力是人才的復制能力1、徒有人才，不足以構成企業的核心競爭力2、一流的企業，一定有一流的人才復制能力——錢伯斯說3、對核心人才，要重用，但絕不倚重——以華為為例二、如何迅速復制人才梯隊？1、人才復制首先要把能力標準化2、任職資格管理就是能力的標準化體系3、如何..

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• 高績效團隊建設

   

  一、團隊認知引子：史上最大戰損比200:80000是怎么產生的l從平庸團隊到卓越團隊n認識團隊n團隊與團伙n團隊曲線n高績效組織的基石l從高績效組織到高績效團隊n高績效的要素：戰略組織能力n從組織能力2.0到2.0+n從組織能力2.0+到團隊能力2.0+n團隊能力3+3案例：史上最佳團隊的各角色與關鍵行..

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• 新形勢下商業銀行 團隊建設、精細化管理與網點效能提升

   

  第一講：支行行長等管理人員能力管理與提升一、基層管理者角色定位1. 從業務骨干向基層管理者角色轉變2. 避免中層經理的兩種病癥-急于表現、過于緩和3. 針對上中下三層的定位分析4. 管理者的陳述與表達二、實用溝通與領導藝術1. 溝通的作用2. 為啥溝通不暢3. 溝通能力提升4. 職場溝通理念三、支行行長等管理人..

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• 團隊建設、績效管理與網點價值提升六大機制

   

  第一講：網點員工績效管理一、網點績效管理1. 什么是績效管理2. 績效管理的意義、要求、原則3. 績效溝通與輔導4. 績效考核運用二、績效管理工具1. 服務首問負責工作指引2. 遞進溝通基本模型3. 績效考核平衡積分卡4. 營業網點晨會指引5. 網點營銷夕會指引6. 員工緊密度、滿意度測評表7. 溝通輔..

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• 團隊建設與執行力提升

   

  第一章 解讀高績效團隊與執行力問題1. 為什么人多力量卻不一定大？2. 如何正確理解團隊精神？3. 怎樣才是一支真正的團隊？4. 在團隊問題上有哪些誤區？5. 如何實現團隊成員之間優勢互補？6. 何謂真正的執行？7. 執行力為什么很重要？8. 全員執行的三把標尺；9. 誰來執行？誰是執行者？案例：某公司李總定義..

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