【培訓對象】
銷售人員

【培訓收益】

課程介紹
1、市場營銷與銀行業務
2、市場營銷基本概念
3、 市場
4、市場營銷的核心概念
4、 營銷過程的幾項工作
5、不同市場規模的營銷方式
6、營銷要素
7、營銷專家的基本技巧
8、基礎準備
9、基本禮儀
10、找出準客戶
11、接近客戶
12、電話接近
13、直接拜訪
14、信函接近
15、進入營銷主題
16、產業市場的營銷特點
17、產業市場的特點與行為
18、產業市場的構成與分類
19、產業市場的特征
20、產業市場的購買決策
21、組織市場與政府市場
22、產業客戶的銷售與服務
23、產業客戶銷售的基本理念
24、建立關系
25、了解需求
26、介紹產品和服務
27、解答疑問和處理異議
28、取得承諾和建議購買
29、售后服務
30、產業客戶服務常識
31、產業客戶銷售的任務
32、產業客戶銷售人員的責任
33、產業客戶銷售人員的基本素質
34、客戶關系與銷售技能
35、關心客戶的業務及客戶
36、產業客戶銷售中銷售人員常犯的錯誤
37、產業客戶中銷售
38、溝通與協調
39、客戶完全滿意的理念
40、如何處理客戶不滿和抱怨
41、企業溝通與協調技巧
42、產業客戶銷售的策略和技巧
43、客戶的歷史
44、客戶的發展目標
45、外部影響因素
46、客戶的內部運作
47、決策者和批準者
48、使用者
49、和技術評估者
50、方案的影響力
51、決策影響者的威望
52、內部支持者的作用
53、客戶需求特點
54、注重人和事實
55、有效的商務理由
56、提出建議方案
57、滿足內部支持者的需求

講師介紹
薛老師先后在國內和跨國公司任營銷總監、營銷副總、總經理。曾赴香港、新加坡等地接受培訓。作為實戰管理和營銷專家，曾為大量企業進行企業管理、營銷運作及企業內訓師方面的培訓；由于長期從事第一線的企業管理、企業培訓及高級職業經理人的教學工作，積累了豐富的實踐經驗和深厚的理論功底，尤其擅長對企業管理者進行管理實戰方面和市場營銷管理實戰方面的指導和培訓。
薛老師的教學特色為結合深厚、扎實的理論功底及非常實用的操作技能，并運用風趣、幽默的教學風格及純熟、互動的授課技巧，獲得受訓企業高度評價。

• 個人信貸業務營銷技巧

   

  第一部分 基礎篇——個人貸款營銷概述一、個人信貸業務經營環境分析1、互聯網金融讓傳統銀行茫然無所適從2、結付脫媒讓客戶信息流成無根之水3、高額信用卡極力壓縮個人信貸市場4、農信社個人信貸業務優勢重樹5、個人信貸業務優質目標客戶定位6、個人信貸業務營銷流程7、案例分析：工商銀行黑金信用卡8、案例分..

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• 大堂經理服務營銷培訓

   

  第一部分：服務部分第一章：大堂經理的角色認知1.大堂經理角色認知2.大堂經理工作指引第二章：網點環境管理一、營業廳視線管理1.營業廳內部環境2.營業廳外部環境二、營業廳動線管理第三章：網點服務管理一、服務人員管理1.世界已經進入了體驗經濟時代2.服務經濟與體驗經濟3.體驗經濟時代的特點4.體驗經濟時..

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• 服務制勝-汽車4S品牌服務營銷

   

  第一章：4S店服務營銷的重要性1、案例討論：為什么要服務，為什么要讓顧客滿意2、在產品同質化的今天，我們靠什么贏得市場？獲取利潤？3、如果你不去照顧你的顧客，那么別人就會去照顧。第二章：服務營銷，業績遞增的法寶一、服務營銷的價值1、品牌源于服務2、留住客戶的關鍵在服務營銷3、服務營銷無形勝有形4、服務營銷的價值5、..

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• 高效管理，提升績效——保險業務營銷高效管理

   

  課程背景：當保險行業歷經市場粗放式增長、人海戰術紅利式增長、規模產品效應增長后，在當前國家對金融行業提出穩增長、防風險的政策指引下，在銀保監會嚴監管的背景下，市場向保險行業提出了更規范、更高的發展要求。保險行業又好又快的發展，需要各家保險主體不斷提高公司的經營管理能力，與之相匹配的是各保險主體的管理者需要建立一套系統的、專業的管理模型，尤其是各業..

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• 穩操勝券——大堂經理服務營銷技能提升

   

  第一講：大堂經理的崗位職責剖析1. 維護營業環境2. 引導客戶服務3. 解答客戶咨詢4. 維持營業秩序5. 挖掘營銷機會6. 處理現場投訴第二講：優秀大堂經理應有好心態1. 自我崗位的高度認同感2. 服務是自我能力的體現3. 擺正客戶在心中的位置4. 對客戶素質期望值要低5. 做好服務如同做名母親 ..

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• “吹盡狂沙始見金”——金牌柜員服務營銷技能提升

   

  第一講：心態轉變篇——樹立危機意識，完成角色轉變一、面對挑戰銀行對員工提出更高要求1. 銀行白熱化競爭對員工提出新要求1）銀行面臨的同業和異業競爭體2）銀行網點轉型對員工3）員工要如何轉變以更好適應銀行發展互動：提問員工工作面臨哪些難題2. 客戶需求的變化對員工提出新要求1）客戶需求變化有哪些？..

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