第一部分：團隊管理者的心理定位
一、管理問題的導入
1、為什么要做管理
2、“管”是雙贏的過程
3、“理”是雙贏的結果
二、團隊管理思維的深入
1、不同年齡段員工的想法
2、針對性的學習
3、有效的思考定式決定方向
三、團隊管理的實質意義
1、誰來實現企業的使命
2、組織和激勵人力資源完成使命
3、成為卓越領導者
四、團隊溝通管理的深入：管事、理人
1、全面管理思維引進
2、管住事情
3、理順人情
本節案例：
1、你的電話吵死人
2、唐僧師徒
3、咱們的企業與“M”的區別
4、孫悟空為什么干的賣力
5、你爸是你爸和你爸是李剛的區別
其實心態和命運的關系，就如一名人所言：播下一種心態，收獲一種思想，播下一種思想，收獲一種行為；播下一種行為，收獲一種習慣，播下一種習慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運。可見心態決定著命運。

第二部分：團隊管理者的正向思維
一、問題的深入
1、學習和思考的結合力
2、潛意識的管理意愿導向
3、“砸鍋賣鐵”的努力
二、思維的浮出
1、你能回望多遠的過去，就能展望多久的未來
2、乞丐的管理之道——你干得了乞丐的工作嗎？
3、我們工作的最大特點：重復
三、團隊管理的實質作用
1、團隊管理的復雜性
2、團員工作的重復性
3、本事：把復雜的事情做簡單
本節案例：
1、潛意識的管理意愿
2、乞丐的管理特點
3、本科、制造部長、MBA之路
思維可以通過歸納與概括掌握現實中事物的規律，還可以在已有的事物上，通過想象，建立全新的、不存在的事物。例如，發明家可以通過已經存在的物品，通過新的想象，對其加以改進，從而發明出新的物品。其能否成功關鍵取決于思維的的推斷是否與現實相符。其實，這也正是人類創造能力和創作能力的來源。

第三部分：團隊管理者的價值觀導向
一、思想導向的工作方法
1、PMP拍馬屁的工作思路
2、兩種解決問題的技巧
3、思維的突破
二、目標管理
1、SMART目標管理方法
2、目標設定的步驟
3、達成既定的目標
三、高度的熱誠和服務心
1、企業部門主管應該如何界定自己的工作
2、企業部門主管日常管理基礎
3、正確自我定位，提高自我認知水平
本節案例：
1、九點連線
2、買個BMW來玩玩
3、喜洋洋和灰太狼
4、孫主任的日常工作安排
思想是人們生命的靈魂，是人們認識世界，改造世界的精髓。我們一定要把提高“思想的力量”擺在首要位置，努力使自己成為一名常思考、會思考、善思考、敢思考、能創造性思考的人。并能開拓工作中問題的解決思路，提高解決問題的能力。

第四部分：建立團隊管理者的工作意愿
一、基本態度
1、高昂的熱情
2、穩重的淡定
3、熱愛的升華
二、態度管理的升華
1、中國，什么都缺，就是不缺人
2、人，什么都不缺，就缺態度
3、環境對態度的影響
三、心懷感恩，快樂工作
1、報仇與報恩
2、感恩是我們前行的最大動力！
3、優秀人才與一般工作人員的重要區別——忠誠、責任
四、習慣的養成原因
1、好習慣容易培養還是壞習慣容易養成
2、三條培養積極溝通的習慣方法
3、三點激勵團隊養成習慣的思路
五、優秀團隊溝通與激勵的借鑒
1、日本人為什么做的那么好
2、香港，為什么那么香
3、職工團隊與演員團隊的三點區別
本節案例：
1、埃蒙斯的故事
2、蘇東坡受教
3、視頻：感恩的心
4、戒煙？戒酒？戒欲望？
5、迪斯尼樂園的演員
態度決定一切，凡成大事者，都渴望有出人頭地的機會，都有強烈成功的欲望，也都擁有強烈的信念，這是所有成功的出發點，走向財富和成功的第一步。無論成功還是失敗，都要有一個良好的心態。有了良好的心態才能不斷追求積極上進的態度。成功固然可喜，失敗卻也是一筆不小的財富。在學習、生活中，我們常常會遇到不如意的事情。如處理不好人際關系、學習成績不理想等，這些都是很正常的。人的一生很難做常勝將軍，關鍵是如何對待。

第五部分：打破團隊管理者的工作障礙
一、你是什么人
1、性格輪廓測試
2、可靠地身體語言
3、多聽少說？多聽多說
二、溝通的目的——建立團隊
1、一個有特色的團隊
2、團隊溝通的極限
3、如何溝通上下級和平級部門，成為紐帶
三、團隊成就感
1、激勵的初期，企業部門主管應該做些什么
2、標準贊美
3、溝通的法則
四、溝通的技巧與藝術
1、不能讓技巧超越了品德
2、良好溝通應該具備的五大心態
3、與不同關系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領
本節案例：
1、蒙娜麗莎的微笑
2、唐僧師徒的團隊
3、激勵麻將打得不好的人來參加麻將大賽
4、課堂練習
5、課堂測試
一定要抱一顆真誠的心，這是溝通當中最重要的技巧，也是不需要技巧的技巧。如果你的態度不誠懇，會直接導致溝通的失敗。不要偽裝，不要以為騙得了別人，一切只不過是自欺欺人。那些認為溝通只不過是技術上的東西的人是十分愚蠢的。所有的技巧只不過是增加溝通成功的砝碼，而不是決定因素。

第六部分：打通團隊管理者的工作障礙
一、理論基礎
1、弗雷德理克·赫茨伯格的理論
2、鄧小平理論于營銷工作的意義
3、計劃日程、擠出時間、工作業績
二、管理者激勵團隊執行力
1、管理者個人魅力的建立
2、計劃你的工作，工作你的計劃
3、簡單的事情重復做
三、凝聚執行力
1、結果導向，過程方法
2、所有的工作過程化
3、凝聚一點，激勵執行
本節案例：
1、劉翔的努力
2、鄧小平理論
3、尿尿
4、為什么老公洗碗老是洗不干凈
5、麻將運動之血流成河
溝通和激勵，不是技巧，是一種藝術，是一種認知了以后，站在巨人肩上，能夠比擬偉大力量的、可以通過態度的轉變而形成團隊產生業績的一種模式。
善聽者，成為溝通的大師，善說者，成為教育的導師，善激勵者，成為具備影響力的走向卓越的領導者

第七部分：營建團隊管理者的領導影響力
一、領導
1、用威權去壓制
2、用威信去引導
3、影響力
二、管理者的領導藝術
1、勇者不懼，知者不惑，仁者不憂！
2、培養部門主管的領導素質
3、領導的技巧與品德
三、培訓全方位的員工
1、培訓有業績的團隊
2、培養員工的三個方面
3、讓你培訓出優勢互補、精干高效的團隊
五、培訓總結
1、績效考核
2、部門管理者邁步卓越之路
3、頓悟
本節案例：
1、非誠勿擾
2、唐伯虎的事跡
3、視頻：永不放棄
4、臉和屁股的年終考核
領導力的第一層次看穿衣戴帽（知識），而第二層次看待人接物（技能），第三層次則是看價值觀（態度）。
作為企業部門主管，領導力的修養是非常重要且有意義的一課，通過領導力的培訓，提升部門主管的敬業精神、忠誠度，以期維護企業的形象，并能夠和企業同呼吸、共命運。進而，成為企業優秀的人才！ 

●企業管理實戰顧問
●著名人力資源管理專家
●平衡記分卡戰略與執行專家
●國家注冊人力資源管理師
●國家注冊管理咨詢師
●全國百名優秀講師團理事
●全國百佳優秀管理咨詢顧問
劉老師曾任深圳南方科技集團人力資源總監、中化集團塑料公司人力資源總監，他憑借二十多年的工作經驗，及資深的理論功底，將實戰經驗與課程內容相結合，授課內容實用、生動、學員評價極高。
【擅長領域】
綜合管理方向：
MTP中高層管理技能提升、目標與計劃管理、高效的時間管理、溝通實戰訓練、管理者角色認知、領導力與執行力提升、領導藝術、情緒與壓力管理……
人力資源方向：
非人，企業薪酬與績效的規劃與設計、招聘與面試技巧、人力資源整體規劃與設計、股權設計、門店管理與業績提升、績效目標分析、戰略目標分析與組織效能提升……
【主講課程】
綜合管理類：
《高品質溝通心法》、《MTP——中層管理者綜合能力提升》、《打造高績效團隊》、《卓越的領導力提升》、《高效的時間管理》、《卓越的溝通與跨部門協調》、《目標與計劃管理》、《塑造領導魅力——領導力提升訓練》……
人力資源類：
《薪酬管理與績效管理》、《績效診斷與組織績效提升》《基于業績增長的激勵性薪酬設計》《如何看人不走眼---高效招聘與甄選技巧》、《魅力口才》、《非人力資源的人力資源管理》、
企業戰略類：
《中小企業發展瓶頸與解決方案》、《企業流程再造與系統優化》、《股權激勵》、《平衡記份卡的戰略與執行》 

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