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銀行數字變革重塑網點轉型策略

課程編號:26088

課程價格:¥32000/天

課程時長:1 天

課程人氣:405

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:韓迎娣

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
銀行行長、網點主任、營銷、運營團隊等

【培訓收益】
銀行數字化轉型,轉型本質,新基建對銀行的區域性影響及機遇 銀行網點轉型的挑戰與機遇 銀行網點轉型方向、轉型軌跡、轉型理念、思路與方法 銀行網點轉型4.0趨勢展望、從小數據到出發的大數據銀行 致力打造未來數字化的“智鏈銀行”, 未來銀行網點發展趨勢

一、銀行數字化轉型與網點變革挑戰
1、數字化改變工作、生產、生活方式
2、什么是數字化轉型?
3、數字化轉型本質
4、新基建進一步推動數字化發展
5、新基建對銀行的區域影響
6、網點轉型的挑戰
社會融資結構變化
銀行業態被技術與客戶重構
客戶需求的更新迭代
極致客戶體驗
案例:
二、銀行網點轉型方向、理念與方法
1、銀行網點轉型的方向
智能化
輕型化
社區化
體驗化
2、從1.0到4.0:銀行網點轉型軌跡
智能化運營模式是網點轉型4.0的主引擎
O2O深度融合的一體化是網點轉型4.0的助推器
輕型化業態是網點轉型4.0的加速劑
3、網點轉型新理念
調整客戶結構,變“數量優勢”為“質量優勢”
重建營銷模式,變“贏在大堂”為“贏在系統”
提升轉型層次,變“基層轉型”為“管理行轉型”
轉換競爭焦點,變“價格戰”為“服務嵌入”
重視科技支撐,變“數據孤島”為“資源整合”
4、新形勢下商業銀行基層網點轉型思考
經營理念思轉型——引智,形成共識
客戶對接謀轉型——招客,改善體驗
產品營銷拓轉型——深耕,細化市場
深化服務推轉型——用功,提升水平
渠道模式促轉型——調整,擴縮有致
轉換機制逼轉型——改進,多維考核
改進執行督轉型——下力,真抓實干
防范風險保轉型——確保,安全營運
5、讓銀行不再是一個場所,而是一個行為
案例:
三、銀行網點轉型智能化及未來趨勢
1、提升體驗:轉型4.0趨勢展望
網點智能化是對客戶體驗和需求的重新認識與把握
以高頻次場景帶動金融交易,是銀行渠道變革的重要趨勢
聚焦社群(Community)、搭建場景(Context)
營造話題(Content)、強化連接(Connection)
網點O2O融合創新成為銀行渠道戰略轉型的重要選擇
2、從“小數據”出發的大數據銀行
3、無數據 不AI
4、致力打造未來數字化的“智鏈銀行”
與合作伙伴的“數字化共生”
提供卓越客戶體驗
充分融合協作模型
構建創新業務的能力平臺
支持“千店千面”的敏捷服務體系
5、智慧網點核心:解耦與賦能
6、數據驅動提升網點經營
7、未來銀行網點發展趨勢
有溫度的科技能力
網點價值鏈被數字化重塑
讓產品與服務主動找用戶
渠道融合無邊界
區塊鏈打造信任經濟 

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