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自動自發積極心態

課程編號:25996

課程價格:¥17000/天

課程時長:2 天

課程人氣:451

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:張良全

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
董事長、總裁、總經理、各級總監等高級管理人員 大客戶總監、銷售經理、渠道負責人等中級管理人員

【培訓收益】
掌握個人職業發展目標體系棒棒糖模型 了解職業使命、個人愿景、組織價值觀、目標KPI、個人發展戰略之間的邏輯關系 學會6個軟目標體系設計方法:使命五要素、愿景公式、價值觀階梯等 掌握4個硬目標體系制定方法:戰略、目標KPI等 現場為自己設定目標和使命,設計激動人心的激勵愿景,讓工作充滿積極意義 現場為員工服務客戶的滿意度設定標準和口號 學會企業利益、客戶利益、個人利益之間的階梯性平衡、溝通和協調技巧

一、員工職業心態是如何從熱變涼的?
1、心態變化原因
努力的價值感、內部協作、制度、公平等
2、常用激勵方法
團建、獎勵、培訓、活動等
案例:斯坦福調研
二、個人職業目標包括哪些內容?
1、優秀員工和卓越的員工的四個差異
目標、意義、優先級、行為
2、個人目標體系的笤帚模型
笤帚模型、SMART
案例:清華大學 ;工具:笤帚模型;形式:視頻案例
三、如何實現員工的自動自發自我激勵 ?
1、自我激勵的五個障礙
挫折、懶惰、干擾、反噬和自鎖
2、場景心錨的設定
場景公式、黑白小電視
案例:格力電器、工地安全提示;工具:場景電視
四、怎樣明確員工能力提升的方向?
1、員工能力自我認知的兩大障礙
知識的詛咒、芝諾的圓圈
2、職場能力九宮格
行業知識、專業技能、入行標準
案例:公式相聲 ;工具: 能力窗格; 形式:視頻案例
五、優秀員工怎樣平衡公司與客戶利益?
1、利益平衡失誤兩大原因
不懂規則、不會溝通
2、價值觀階梯
企業利益、客戶利益、員工利益、排列組合、差異沖突
3、不同價值觀階梯下的溝通和工作方法
外圓內方、中國式溝通法、社畜式工作法
案例:被誤會的銷售、媳婦媽媽掉河里;工具:價值觀小階梯、繞彎子溝通法
六、員工工作的本質是怎樣搞好人際關系?
1、人際關系對員工業績的重要性
需求、過程、商務、糾紛
2、人際關系發展的三大障礙
不重視、不會建立、搞不定
4、人際關系撥浪鼓模型
浪漫期、爭奪期、冷漠期、共創期
5、兩種客戶和三種銷售類型
歸屬感和價值感、互信模式、育嬰模式、全能型、關系型和專家型
案例:當當網; 工具:關系撥浪鼓
七、怎樣為員工的工作賦予更積極的意義?
1、員工工作消極的三大原因
沒想到、沒想做、沒去做
2、客戶滿意度的四個層次
湊合、滿意、滿足、感動
3、為事業賦予積極的意義
痛點、癢點、意義、三面小紅旗
案例:阿里、蘋果、今日頭條、水滸傳;工具:滿意度小紅旗
八、員工怎樣進行職業生涯規劃?
1、缺乏職業規劃導致的問題
沒有主次、沒有先后、沒有聚焦
2、職業戰略的四個種類
夢戰略、沒戰略、好戰略、笨戰略
案例:練書法;工具:8冰箱裝大象
九、怎樣實現員工長期的自我激勵?
1、長期激勵的障礙
遺忘、變化、干擾
2、長期激勵一張表
8S目標體系一張表、個人目標體系棒棒糖模型
案例: 超級演說家;工具:8S表;形式:視頻案例 

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