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企業中高層
【培訓收益】
² 課程說明：
帶人就是帶心，管理好員工的內心世界，才能管理好基層工作。
本課程主要針對不同場景的員工如何管理，通過問題討論與互動方式，引導大家共同思考，并給予實操方法和工具，幫助管理者有效管理員工，從而提高團隊的效能和效率。
² 課程形式：專家講解、案例討論、實操訓練
² 培訓特色：
1. 全面系統：采用國際先進的管理方法，結合企業最佳實踐，內容全面系統并與時代接軌；
2. 重點突出：管理知識繁雜寬泛，課程提煉適合管理者的管理理念、知識、技能和方法；
3. 輕松風格：在保證內容嚴謹的同時，講師不失詼諧與幽默，使學習過程輕松、愉快；
4. 注重實務：管理是實踐的藝術，唯有實戰才能有效，讓學員親身體驗，實操模擬；
5. 教練結合：案例式教學，通過案例研討和課堂演練，加速學員對知識的理解和轉化。
² 授課風格：
1. 富有激情，語言簡練、風趣幽默，重點準確，方案具體，剖析深刻。
2. 突出實戰和實操，是一位具有頗高知名度和威望、廣受贊譽的專家。
² 課程大綱：
第1章 基本認知：管理自己，領導他人
1. 你屬于哪種類型的管理者？
2. 管理者的基本角色和職責；
3. 從員工管理升級為員工領導；
4. 新時代管理者的基本思維；
Ø 重視貢獻
Ø 結果導向
Ø 團隊賦能
5. 如何發揮團隊的合力？
6. 如何提升員工的凝聚力？
7. 新人不融入團隊，如何破？
第2章 工作管理：如何帶人成事？
1. 如何幫助員工樹立工作目標感？
2. 如何引導員工樹立工作責任感？
Ø “趨利避害”的深度剖析
3. 如何管理員工的工作責任問題？
Ø 一對一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制。
4. 如何有效布置員工的工作？
Ø 講結果、講因果、講后果
5. 如何有效跟進員工的工作？
Ø 查核化、例行化和督導化
6. 如何有效反饋員工的工作？
Ø 積極性反饋：讓團隊產生巨大能量；|工具：BIA反饋法
Ø 發展性反饋：這樣批評員工不抗拒；|工具：BID反饋法
Ø 引導性反饋：讓人主動思考問題解；|工具：BEST反饋法
7. 如何和員工做績效面談？
第3章 員工溝通：如何鼓舞行動？
1. 和員工溝而不通，誰的問題？
2. 和員工溝通的基本步驟和方法；
Ø 三步法；
Ø 4C策略；
3. 如何處理下屬的認同、漠視、疑問、反對？
4. 不同場景的溝通策略：
Ø 當員工心情不好時，如何溝通？
Ø 當員工業績下降時，如何溝通？
Ø 當員工出現差錯難過時，如何溝通？
Ø 當員工有挫敗感時，如何溝通？
Ø 當員工不愿晉升時，如何溝通？
Ø 當員工工作不佳降職時，如何溝通？
Ø 當員工不愿調動時，如何溝通？
Ø 對努力卻失敗的員工，如何溝通？
Ø 面對說泄氣話的員工，如何溝通？
5. 與員工發生沖突時，怎么辦？
Ø 工具：DK模型；
Ø 沖突處理的基本步驟；
6. 如何和員工做離職面談？
7. 如何和員工進行一對一和一對多的會議溝通？
第4章 員工輔導：如何培養下屬？
1. 員工輔導的基本原則和培訓密碼；
2. 情境領導：針對不同類型的員工如何因材施教？
Ø D1：熱心的初始者（高意愿、低能力）→S1：指揮
Ø D2：夢醒的工作者（低意愿、低能力）→S2：教練
Ø D3：勉強的執行者（低意愿、高能力）→S3：支持
Ø D4：成熟的貢獻者（高意愿、高能力）→S4：授權
3. 教練員工：引導員工自主思考，找到解決辦法；
Ø 教練的第一技能：深度聆聽；
Ø 教練的第二技能：高能提問；
Ø 教練的第三技能：群策群力；
Ø 如何回應下屬的請示？
4. 有效授權：不同階段的員工授權方法；
Ø 權力等級式授權模型；
Ø 激勵-指導式授權模型；
Ø 授權的基本原則和步驟；
5. 把握輔導時機和OJT教練四步法；
6. 糾正行為的反饋步驟；
7. 輔導員工的八大忌語。
第5章 員工激勵：如何激活團隊？
1. 不同需求的員工的激勵策略；
2. 設置獎項，員工不心動，怎么辦？
Ø 激勵水平=可能性X關聯性X渴望度；
3. 給予獎勵，員工認為應得的，怎么辦？
4. 先批評員工，還是先表揚員工？
5. 關注優秀員工，還是關注落后員工？
6. 問責與容錯的尺度如何把握？
7. 少花錢的員工激勵策略
Ø 鼓掌激勵法：到底鼓多少下？
Ø 贊賞激勵法：明確到某個點，高聲“廣播”，真誠并恰如其分；
Ø 感情激勵法：經營心靈，套牢熱情；
Ø 榮譽激勵法：承認貢獻、頂著光環、賦予認同；
Ø 參與激勵法：讓員工有參與感；
Ø 創意激勵法：別出心裁；
Ø 負面激勵法：以罰代教。
第6章 關于問題員工的應對
1. 標新立異的員工，怎么應對？
2. 推諉責任的員工，怎么應對？
3. 愛找碴兒的員工，怎么應對？
4. 光說不干的員工，怎么應對？
5. 脾氣暴躁的員工，怎么應對？
6. 挑撥離間的員工，怎么應對？
7. 蓄意破壞的員工，怎么應對？
8. “小人”型員工，怎么應對？
足跡遍布全國100多個城市，受訓企業達2600多家，受訓人員超29萬人次，平均每年約200場培訓，成為浙江大學最受歡迎的管理類客座教授之一，被譽為“最佳執行企業教練”。
《守破離：如何成為一個精進的人》
《咫尺匠心：新工匠是怎樣煉成的》
《為結果而戰：打造以結果為導向的執行模式》
1. 課程內容：實用性強，內容更新及時、思維邏輯嚴謹；
2. 授課風格：擅于互動式交流，精于教練型輔導；
3. 授課方式：知識講解+案例研討分析+小組競賽+游戲互動+總結分享+課后作業+行動計劃+實用工具。
1. 國內少有寫了兩本關于工匠精神書籍的專家；
2. 國內工匠精神排課量最多的老師，2017年排了100天有關工匠精神的培訓課；
3. 國內第一個談新工匠的人，第一個將“守破離”納入工匠之魂的老師；
4. 國內第一個能將工匠精神從口號，理念、態度講到工匠文化根植的老師；
《工匠精的神培育》
《7R執行體系建設》
《8E領導模型構建》
《打造企業新中層》
《戰略規劃與解碼執行》
《跨部門溝通與協同》
《如何有效管理下屬》
《下屬的授權、激勵與輔導》
《團隊賦能工作法》
《關鍵人才管理》
《打造高績效團隊》
《領導創新與變革》
《問題分析與解決》
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第1章基本認知：管理自己，領導他人1.你屬于哪種類型的管理者？ 2.管理者的基本角色和職責；3.從員工管理升級為員工領導；4.新時代管理者的基本思維；Ø重視貢獻Ø結果導向Ø團隊賦能5.如何發揮團隊的合力？6.如何提升員工的凝聚力？7.新人不融入團隊，如何破？第2..
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本課程主要針對90后新生代員工如何管理，通過問題討論與互動方式，引導大家共同思考，并給予實操的方法和工具，幫助管理者有效管理90后員工，從而提高90后團隊的工作效能和效率。第1章90后員工很難管理嗎？1.互聯網時代，傳統的管理模式已不湊效；2.新時代的管理7項基本變化；3.互聯網時代的管理4個基本特征；4.90后員工：不主動+不服..
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一、課前思考：回歸基本：企業靠什么生存？1.為客戶創造價值是企業存在的唯一理由2.追求利潤，但不利潤最大3.無依賴的傳遞市場壓力到每個個體4.和員工構建命運共同體第二部分~第七部分 課堂培訓內容二、文化動力：用開放的文化刨松企業板結的土壤1.為什么企業沒有活力？根在哪里？有導向嗎？有土壤嗎？2.開放文化的構成：管理假設..
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第一部分 課前思考，提前閱讀老師提供的材料，不課堂培訓一、課前思考：回歸基本：企業靠什么生存？1.為客戶創造價值是企業存在的唯一理由2.追求利潤，但不利潤最大3.無依賴的傳遞市場壓力到每個個體4.和員工構建命運共同體第二部分~第七部分 課堂培訓內容二、文化動力：用開放的文化刨松企業板結的土壤1.為什么企業沒有活..
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第一章 認識人，認識大環境1. 為什么90后員工很難管理？2. 了解90后員工的優點與缺點；3. 分析90后員工的人格特質；4. 90后員工管理難在哪里？5. 傳統的管理模式已不湊效；6. 目前的管理發生了哪些變化？7. 互聯網時代管理4個基本特征；8. 人力資源管理產生哪些新沖擊？案例：某高校新生入校的&ldqu..
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第一篇 心理疏導知識 第一章心理疏導基本知識闡述第一節 心理疏導概述 一、疏導目標 1. 愿意為自己的行為負責。 2. 接納自己與他人（跟自我與環境和平共處）。 3. 發揮潛能（自我實現）。 二、疏導的過程 三、有效管理者的特質 說 明： 心理疏導過程是一個科學的過程，本章重點闡述心理疏導一般過程和對于心理疏導..
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