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秘書商務禮儀

課程編號:25577

課程價格:¥17000/天

課程時長:1 天

課程人氣:735

行業類別:行業通用     

專業類別:商務禮儀 

授課講師:徐靖茹

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
秘書 助理

【培訓收益】


第一部分:禮儀的內涵
1、什么是禮儀
2、為什么要學習禮儀
3、禮儀的核心本質
第二部分:秘書職業形象塑造
1、形象決定成敗,形象是第一生產力
2、第一印象的“7秒鐘效應”
3、儀容
4、TPOR國際著裝原則
5、場合著裝
6、商務女性“形象魅力”—塑造典雅、大方的商務形象
1)商務套裙—專業性、權威感的象征
2)商務襯衫—優雅感的魅力體現
3)商務形象配飾—“恰到好處”的搭配
4)商務化妝發型—“妝”出品位,“造”出我型
7、商務男性“形象魅力”—打造尊貴、優雅、值得信賴的商務形象
1)商務西裝—尊貴、優雅的開場白
2) 商務襯衫—高貴感的經典體現
3) 商務領帶—男人唯一表達自我的工具
4) 商務西裝、襯衫、領帶的搭配技巧
第三部分:秘書儀態禮儀
1、目光禮
2、眼神的運用
3、微笑的表情
4、標準站姿、坐姿、走姿訓練
5、標準蹲姿訓練
6、遞接物品禮儀
7、鞠躬禮儀
8、引領手勢訓練
第四部分:秘書會見禮儀
1、見面禮儀
2、握手禮儀
3、名片禮儀
4、微信禮儀
5、介紹禮儀
6、拜訪禮儀
第五部分:秘書接待禮儀
1、接待前的準備
2、迎接禮儀
3、引領禮儀—走廊、樓梯、電梯
4、 敬奉飲品禮儀
5、乘車禮儀
6、送客禮儀
第六部分:秘書會議禮儀
1、會議座次安排

1)座次排列原則

2)會場的座次安排

3)會議室的座位安排

2、會前準備

1)明確任務和人員分工

2)物品準備和會場布置

3)擺臺

4)設備準備

3、會中服務

1)續水時間

2)續水量

3)續水流程

4)續水要求

5)倒水順序

4、會后服務

1)送客和檢查

2)收拾和整理

5、合影位置禮儀

6、簽約安排禮儀
第七部分:秘書電話禮儀
1、樹立美的電話形象
2、接聽電話的禮儀
3、代接電話的禮儀
4、撥打電話的禮儀
5、打電話的內容
6、掛斷電話的禮儀
7、手機使用的禮儀
第八部分:秘書餐桌禮儀
1、中餐禮儀
1)桌次排列禮儀

2)座次排列禮儀

3)宴請禮儀

4)赴宴禮儀

5)敬酒禮儀

6)步菜禮儀

7)用餐禮儀

8)餐后禮儀

2、西餐禮儀

1)西餐基本用餐禮儀

2)餐巾的用法

3)如何使用刀叉

4)西餐的座次安排

5)雞尾酒會的禮儀

6)自助餐的禮儀

7)日本料理禮儀

8)品酒禮儀

9)咖啡禮儀
第九部分:情景化演練與課程總結

授課方式:案例、故事、視頻、現場展示、小組討論、沙盤模擬、人體雕塑
情景演練等。 

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