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卓越員工執行力鍛造

課程編號:24830

課程價格:¥19000/天

課程時長:2 天

課程人氣:675

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:吳國華

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
全體員工

【培訓收益】
幫助學員樹立正確的執行價值觀,從思想意識上徹底解決執行問題。 幫助學員掌握執行到位的關鍵要點認知和執行力提升的路徑。 幫助學員掌握提升執行力和職業化的方法和工具。

第一單元 為什么執行力能決定企業的生死存亡?
1、員工缺乏執行力,企業喪失競爭力
戰略再好,也要有人去執行
完美的執行可以彌補戰略的不足
案例:紅軍取得長征偉大勝利的關鍵因素
執行不到位,機會送給別人
案例:華為員工如何在海外市場抓住機會逆轉取勝
2、缺乏執行力的四種表現
差不多就行
不注重細節,不追求完美
案例:挑戰者航天飛機號為何發生爆炸?
標準只是掛在墻上的廢紙
不會盡職盡責做好分內工作
案例:同樣的拆信,不同的結局
3、常見的五種非職業化的員工
對業務只懂得一點點
屢次犯同樣的錯誤
不思考有無更好的辦法
對任何事情不主動溝通
缺乏危機意識

第二單元 為什么執行價值觀是執行的前提條件?
1、執行價值觀之一:商業人格
從自私到自利,從自利到獨立
2、執行價值觀之二:結果啟蒙
討論:諸葛亮憑什么斬馬謖?
結果三化
只交換結果,不交換過程
案例:買火車票
定義結果=定義客戶=定義工資
承諾結果,創造價值是員工的天職
案例:中秋給客戶送月餅
管理者是員工的客戶,員工是管理者的延伸
練習:牢記公司對你的終極期望
3、執行價值觀之三:客戶價值
你可以得到任何職位,前提是懂得客戶價值
練習:找出“關鍵時刻”

第三單元 執行如何才能八個到位?
1、執行要到位,責任必須到位
責任的兩大定律
討論:如果在鬧市被追殺,誰來拯救你?
討論:為什么猴子會上串下跳?
2、執行要到位,態度必須到位
案例:第一次就把工作做到位
3、執行要到位,細節必須到位
案例:應聘
4、執行要到位,配合必須到位
游戲:猜詞
5、執行要到位,結果必須到位
案例:買火車票
6、執行要到位,行動必須到位
案例:加西亞的一封信
7、執行要到位,溝通必須到位
案例:如何與上級溝通
工具:2224模型
工具:推己及人的四種反應:
練習:父子對話1
工具:溝通的四階段
練習:父子對話2
8、執行要到位,流程必須到位
演練:匯報工作的四步流程

第四單元 如何提高職業化?如何提速執行力?
1、執行力強的員工的九大特征
自動自發,無需催逼
注重細節,追求完美
為人誠信,敢于負責
游戲:這是我的錯
善于分析,應變力強
案例:趙云空營退曹兵
樂于學習,善于學習
模型:學習定律
工作投入,全力以赴
富有韌性,抗壓力強
團隊精神,廣結人緣
目標堅定,求勝欲強
2、走向職業化、鍛造執行力的途徑與方法
幫客戶買東西
搜集整理自己的資料庫
多與他人探討交流
養成職業化工作習慣
討論:有哪些職業化工作習慣
贏得客戶的信任
案例:保單依然有效
把自己當做公司的窗口
案例:40份免費的咖啡和餅干
把公司當做自己的公司
案例:這是我的船!
主動“找事”做
視頻:許三多修路
主動關心客戶和同事
案例:我又不是前臺小姐!
養成說“我們”的習慣
樹立內部客戶服務意識
案例:客服部的困惑
真正的團隊只發出一個聲音,執行一個戰略
游戲:超級逢七過
對習慣性的工作提出不同見解
定期優化自己的工作流程
“自作主張”,主動改善
案例:準時起飛
打破陳規,不斷創新
游戲:連線

結尾:
課程回顧與總結
學員課堂表現點評
學習體驗與分享
團隊與個人表現嘉獎
備注:本課程大綱為課程的基本結構,在此基礎上,企業可結合自身情況提出相關需求,講師將根據企業需求對實際授課作適當調整。 

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