【培訓對象】
基本理論講解、案例分析、視頻精選片段、情景摸擬、實際案例演練

【培訓收益】
通過培訓，使學員正確認識溝通及溝通的目的，了解溝通的模型和干擾溝通效果的原因，了解高效溝通的步驟，希望達到溝通的效果必須先學會傾聽，借助肢體語言進行高效溝通，理解他人的肢體語言，針對不同隊成長階段的員工的不同溝通激勵方法，在工作中如何與上級、下屬和跨部門進行有效溝通，主持高效會議的方法，輔以大量案例和研討，使學員直接體驗和掌握高效溝通的技巧。

開場團隊游戲及分享
第一章 溝通概論
1、什么是溝通
2、溝通的模型
3、溝通的障礙
4、良好溝通的原則
5、高效溝通六步驟 
第二章 有效傾聽
1、傾聽與聽的異同
2、傾聽的障礙
3、有效傾聽的策略
演練：如何傾聽 
第三章 肢體語言
1、信任是溝通的基礎
2、約哈里窗口
3、溝通視窗的應用
4、眼神溝通
5、身體語言溝通
演練：理解肢體語言 
第四章 職場員工的溝通 
案例研討：王經理如何管理四名員工
1、員工成長不同階段的不同溝通激勵方法
2、團隊成員成長的階段劃分 
第五章 如何與上級溝通
1、上行溝通
2、向領導請示的程序
3、與領導溝通的態度
4、與三中不同領導溝通的技巧
5、說服領導的技巧 
第六章 如何與部下溝通
1、下行溝通
2、下達命令技巧
3、如何讓下屬積極接受命令
演練：贊揚下屬技巧
演練：批評下屬技巧
4、表揚下屬技巧
研討：一毛錢激勵 
第七章 橫向與部門溝通
1、橫向溝通的形式
2、橫向溝通的障礙
3、平級協調
4、跨部門協調
5、贊美13法
6、如何贊美男人女人
演練：贊美 
第八章 有效會議技巧
1、項目會議的種類
2、成功地主持會議
3、有效會議要點
4、會議溝通要點
5、會議成員的責任 
團隊PK及分享、課程總結

領導力培訓專家 
中國人民大學特聘教授
國家行政學院特聘研究員
中國人民大學工商管理碩士
中國教育培訓協會副會長
中國人民大學MBA研修項目負責人
湖北電視臺職業指南頻道特邀專家
SWOT資源整合模型研發人
多家企業管理顧問 

主編出版：
《現代視野下的企業管理》 《重塑責任感》

1992年起兩次成功創業，一次出任企業職業經理人，先后在世界500強IT企業好利獲得公司等企業從事大客戶銷售、渠道營銷及軟件開發工作，從事管理和咨詢工作十余年，主持流程優化、績效考核等管理咨詢項目。2005年開始為企業和人民大學總裁班講授領導力、員工責任感、團隊建設、項目管理等課程。李老師總結的在職管理人員五步學習法，得到了500名企業管理人員的學習檢驗，深受好評。 
曾經在外企好利獲得公司從事大客戶銷售，取得年度銷售業績第一名。
曾經主持首信倚天垃圾郵件過濾系統的研發，親自從公安部申請領回網絡安全產品銷售許可證。
曾經帶領團隊，在三個月內建立起人民大學衛星MBA項目的全國衛星教學網絡。
曾經帶領咨詢顧問團隊，為北京國電富通公司提供全面管理診斷、組織調整、流程優化、績效考核管理咨詢，并輔導客戶實施咨詢方案。

主講課程：
《強勢領導力》、《成功的項目管理》、《戰略管理》、《三步打造員工責任感》、《高效團隊建設與管理》、《商業模式》、《大客戶營銷實務》、《打造高效執行力》等。

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