【培訓對象】
中基層管理者

【培訓收益】
完成本次課程，學員可以獲得以下收益： 1、明確績效管理的4階段并掌握各階段的關鍵工作； 2、學會績效歸因3要素評估工具表； 3、掌握績效輔導的GROW模型； 4、了解績效反饋的工具與技巧； 熟練應用績效評估的結果發展人才。

一、績效管理概述
1.績效管理的相關概念
什么是績效管理？
績效管理不是什么？
正確理解績效管理
績效管理的目的是什么？
2.直接經理在績效管理中的角色
呈現方式：案例教學、現場討論
二、目標與指標管理
1.目標管理法MBO
目標管理法的概述
目標分解中的分工與合作
目標管理法（MBO）的優缺點
2.確定工作目標
目標設定
識別關鍵目標
如何從公司戰略目標設定部門（團隊）績效目標
如何從部門（團隊）績效目標出發設定員工崗位績效指標
設定績效指標權重
呈現方式：案例教學、模擬演練、現場討論
階段產出：部門現有工作任務分解與指標制定
三、績效追蹤與輔導
1.工作目標分解與追蹤
分解的方法
WBS的典型層次結構
典型WBS格式
2.制定工作計劃
任務排序
網絡圖
時間估算
里程碑圖
3.關鍵點監控
4.績效輔導GROW模型
呈現方式：案例教學、實戰討論
階段產出：既定指標的過程分解以及追蹤方法設計
四、績效反饋技巧
1.反饋技巧的用途
2.績效反饋的關鍵
建立和諧的談話氛圍
績效反饋的結構
因人而異的反饋方式
3.給予正面反饋與建設性反饋
輔導談話的步驟
BEST法
呈現方式：視頻教學、模擬演練、實戰討論
五、績效結果應用
1.評價職責和業績情況
人才盤點九宮格
2.工作能力和態度評估
五級能力評估法
3.指導員工發展和職業規劃
職業生涯規劃
個人發展計劃
呈現方式：案例教學、實戰討論、工作坊研討
階段產出：關鍵崗位的能力評估標準、關鍵崗位人才分布九宮格以及輔導策略 

原眾安保險（港股代碼：6060）培訓總監
荷蘭商學院工商管理碩士
原信而富互聯網金融公司（紐交所上市）企業大學負責人
上汽集團連續5年人才培養顧問
太平人壽、中國核建等知名企業顧問
同濟大學特聘講師、浦東人力資源管理學會專家
NCDA-職業生涯規劃師、CPBA注冊行為風格分析師、CPMA注冊激勵因子分析師

【個人簡介】
劉鈺老師具有超過14年的新晉管理者技能提升/領導力測評/培訓/咨詢項目經驗。
劉老師連續5年服務上海汽車集團，個人面試及訪談近1000名經銷商管理干部；協助完成上汽集團經銷商領導力課程庫；為上海汽車集團培養了超30名測評師
曾幫助上海某著名培訓機構，完成該企業的《新任經理管理魔方》、《目標與績效管理》、《問題分析與解決》三門版權課程開發；為超過20家客戶設計年度領導力發展計劃并幫助完成落地；
帶領信而富互聯網金融公司（股票代碼SOS）從0到1完成企業大學的搭建。搭建內部咨詢模式的業務框架；培養45位業務條線內訓師，指導其授課與課程開發；完成78處分公司總經理的領導力測評及培訓（含工具設計、面試執行、授課）,甄選80位各級核心人才，完成測評與培訓工作；配合公司上市，推進組織轉型，通過培訓推廣管理規范化，其間培養了多位優秀的培訓人才，向行業輸送了一批高質量的培訓管理者。
劉老師累計培訓場次超過350場，受訓人次超過3000。其中2020年太平人壽邀請劉老師授課30場次。
劉老師提出了“決策-執行-影響-創新”的轉型步驟，輔以配套的測評工具，幫助學員清晰認知到自己的行為傾向與能力短板，從而開展有針對性的學習行動，幫助學員成長為懂業務全景、懂組織運作、懂員工心理的管理全才，成為企業決勝互聯網時代的中堅力量。
劉老師立志為更多企業培養順應時代趨勢的全面管理人才，以人才為核心，優化企業管理模式，提高組織敏捷性，決勝互聯網時代。

【主講課程】
中基層管理系列：
《積極領導力—打造自我賦能的團隊》
《新生代員工管理》
《敏捷型領導者的角色轉換與團隊打造》

《目標與績效輔導》
思維系列：
《六頂思考帽》
《問題分析與解決》
人才培養系列：
《搭建人才梯隊—高潛力人才的甄選與評估》
《企業培訓項目設計與實施》

【客戶評價】
劉鈺老師的課程深入淺出，條理清晰，風格活潑，真的像他自己說的‘有用、有趣’，特別適合年輕的管理者。 ——海銀集團人力資源總監 楊帆
劉鈺老師給我們的員工和客戶提供了非常好的課程，幫助大家找到了領導力發展的方向。
——日本成和事務所上海分所 總經理 西澤民行
和劉鈺老師合作很放心，他的內容不是一成不變的，根據學員、市場環境等因素會做出相應的調整，去年（2020年）疫情后復工第一次培訓時，就加入了遠程團隊管理的內容，真的特別及時 ——源氏木語CHO 瞿琦偉
劉鈺老師在給我們的中支培訓前都會深入調研，針對每一家的問題給出不同的解決方案，并搭配相應的工具，落地性特別強，是我們系統內的明星講師。
——太平人壽 幸福中支項目負責人 盛笑美
劉鈺老師的培訓和學員契合度非常高，總能GET到學員的痛點和癢點，牽著學員往下走，無論業務團隊還是技術團隊，都很喜歡他的課程。 ——喜馬拉雅培訓經理 趙翠翠
鈺哥是我見過的培訓師里最不端著的，同樣的理論在他的演繹下就特別生動，也好理解，每次想到某個笑話或者游戲，就會連帶著想起學過的理論和工具，記憶非常深刻。
——原米哈游績效主管 高曉博 

• OKR目標與關鍵成果

   

  【課程背景】在互聯網思想和扁平組織的推動下，目標管理這棵老樹開出了OKR這朵新花，并且格外茂盛。OKR和KPI兩者各有所長，誰都無法真正替代對方。OKR是當下國際較火熱的管理方法，是在國內外眾多企業應用并且被驗證有效的績效管理工具。OKR全稱是Objectives and Key Results，即目標與關鍵成果法。本課程將心理學原理融入營銷商務..

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• 目標與計劃管理

   

  引言：何謂管理？Who is the leader 誰是真正的領導？第1章 解讀目標與計劃——企業的導航系統1. 目標是什么？為什么要有目標？2. 人們為什么不愿意設定目標？ 3. 目標管理的由來、定義與實質； 4. 目標管理的科學性、管控性、激勵性；5. 目標管理的基層認同、中層督導、高層重視。6. ..

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• 目標與計劃管理

   

  第1章 解讀目標——企業的導航系統1. 目標是什么；2. 為什么要有目標；3. 人們為什么不愿意設定目標？4. 目標管理的由來；5. 目標管理的定義與實質；6. 目標管理的好處及缺憾；7. 目標管理應避免的問題；8. 制定：科學性；執行：管控性；完成：激勵性9. 基層：認同；中層：督導；高層..

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• 金牌店長訓練營之目標與績效管理

   

  一、提高酒店競爭優勢 酒店績效考核的認知1、酒店績效中的困惑？為什么有那么多人頭腦很聰明，卻酒店績效平平；為何抱怨問題多，但不解決問題；為什么管理者不培養下屬來減輕工作壓力？為什么即便有利益引導和事業發展而員工卻沒有更多承擔責任行為？為什么他們總是犯同樣錯誤？為什么他們不去思考如何把工作做好？為什么我們不能完成更多工作結果..

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• 目標與工作計劃

   

  第一單元 目標的設立與分解為什么目標管理如此重要？你清楚公司的戰略目標么？根據公司戰略目標，如何設立部門目標？---原則與步驟現場學員作業：根據本公司戰略目標，分解設立本部門目標？如何從部門目標到各員工績效目標？---原則與步驟現場學員作業：根據本部門目標，分解設立員工個人目標？實戰分享：績效目標卡編制設計----量化技術七步..

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  課程背景： 績效考核是國際型難題，是國內外知名企業推崇卻很難為之所用的管理方法。HR人員在推行績效管理中經常遇到這樣的問題：目標設定不明確、得不到高層支持、遭遇員工抵制、考核流于形式等。這些問題的存在，導致績效管理無法發揮出其導向功能、管理功能、激勵功能及診斷功能。 績效管理無疑是一種最先進的管理方法，然而，對于中國企業的HR人員來說，最關鍵的問..

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