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TWI一線管理師、督導師

課程編號：23913

課程價格：￥30000/天

課程時長：2 天

課程人氣：885

行業類別：不限行業

專業類別：生產管理

授課講師：張小強

課程說明
講師介紹
選擇同類課

【培訓對象】
企業一線管理人員現場管理人員或車間管理人員

【培訓收益】
培訓實戰型企業管理人才

第一階段：一線管理體系建設與管理者職業素養（兩天）

序號培訓主旨具體內容

一、工作關系與工作危機

1、工作危機與責任心培養

2、管理危機與淘汰機制

3、個人危機與新型主管

1)案例：他們為什么找不到工作

2)案例：他為什么總是在找工作

3)案例：他為什么總是在加班

二、一線管理者角色認知

1、重新定位自己

2、職業定位與角色認知

3、職場中的管理坐標

4、找出新差距并縮小差距

5、積極工作心態培養

6、工作中的時間管理技巧

1)案例：請問張主管錯在哪里？

2)案例：李主任那么辛苦，為什么最后卻被經理辭退？

3)案例：王成進入公司才一年現在已經成為了車間主管

三、現場員工管理技巧

1、80后員工的管理模式

2、80后員工的工作安排技巧

3、老員工管理模式與技巧

4、多能工管理模式與技巧

5、技術員工管理模式與技巧

6、員工加班管理技術與應對

7、搬運與備料員工管理技巧

8、計件員工管理模式與技巧

9、計時員工管理模式與技巧

10、培養員工自我管理能力

1)案例：員工為什么早會上與李組長對抗！

2)案例：小李獎了100元資金卻為什么辭職！

3)案例：安排員工去其它車間支援，為什么都不去！

四、現場管理實用溝通五項全能技術

1、管理溝通基本要領

1)、上行溝通：如何與上級溝通案例：請示與匯報要點

2)、平行溝通：如何與平級溝通案例：爭取他人合作

3)、下行溝通：如何與下級溝通案例：管理說服7式

4)、一對一溝通：業績輔導談話案例演練：蘇格拉底式經典4問

5)、一對多溝通：精彩發言要領

2、起點：溝通從心開始

3、人類行為密碼圖

4、找準溝通四大心理熱鍵

5、理解從傾聽開始案例：管理溝通10大平臺

五、一線管理人員積極心態培養

1、何為積極的心態

2、積極心態的五項基本要求

3、何為消極心態

4、避免消極心態的十個關鍵技術

5、工作中的心態塑造

1)案例：保險公司 # 制造企業

2)案例：日本生產企業員工工作習慣

六、員工沖突與員工關系管理

1、沖突=矛盾/溝通

2、沖突與沖突管理

3、沖突管理五項基礎

1)案例：沖突管理從溝通開始

2)案例：如何征服反對意見？

3)案例：軍事會議的啟示……

七、OJT員工培訓與激勵

1、培訓員工的十三種模式

2、如何開發培訓教材

3、培訓組織與管理技巧

4、員工的物質激勵技巧

5、員工的精神激勵技巧

6、外面激勵與內在激勵有互補

7、員工的職業生涯規劃

8、培養有素質的下屬

9、案例：廣州一公司員工培訓結構

1)案例：一塑膠企業員工行為規范圖

2)案例：中小企業的員工激勵模式

八、高效會議技巧

1、會議準備

2、會議三要素養

3、會議內容及組織管理

4、早會管理

5、例會管理

6、專案會議管理

1)案例：富士康早會如何進行

2)案例：廣州本田例會管理制度

九、一線管理者時間管理技巧

1、工作時間的設計

2、工作計劃安排

3、時間管理的原則

4、崗位說明書

5、目標設定與分配實施

6、時間潛能分析

1)案例:沃爾瑪職員的職務說明書

2)案例:佛山電子企業工作時間計劃表

3)案例：長虹集團班組長時間管理圓餅圖

十、一線管理者壓力管理與個人情緒處理

1、工作中產生的壓力來源

2、有效緩解壓力的五種方法

3、如何控制自己的情緒

4、壓力與情緒的關系

5、自我檢驗

1)案例:林浩為什么突然休克在了現場

2)案例:他們都是如何在工作中緩解壓力的

十一、一線管理者個人魅力朔造

1、執行力培養

2、王才-將才-干才

3、管理者的五要素

4、五力模型分析

5、IQ與EQ分析

6、管理的十把金鑰匙

1)案例：深圳信隆管理模式的探索

2)案例：華為公司的干部職務說明書探索

3)案例：蒙牛擠奶現場問題剖析與解答60分鐘！現場點評分析30分鐘！

第二階段：一線管理者日常工作技能演練（兩天）序號培訓主旨具體內容

一、九大日常工作突破

1、現場工作教導（方法從教導著手）

2、現場早會管理（一日之季在于晨）

3、現場作業指導（SOP與QC同步化）

4、現場模治具管理（磨刀不誤砍材功）

5、現場“9S”管理（清掃也是點檢）

6、現場工作改善（挖掘新的思路）

7、現場設備保養（稼動率OEE須先行）

8、現場工作計劃（無規則不成方圓）

9、現場工作交接（輸送帶效果）

1)案例：富士康公司生產現場圖片分析

二、一線管理六個終極目標

1、品質管制六大方法

2、效率提升六個關鍵

3、成本縮減七個支柱

4、交期確保四項計劃

5、安全杜絕五個手法

6、士氣打造兩個方面

1)案例：海爾品質“日清”

2)案例：現場“零”切換

3)案例：本田現場成本節省方案

4)案例：急單、插單與臨時單的應對

三、一線管理五大核心要素

1、人員的資本管理

2、設備的彈性管理

3、材料的調配管理

4、方法變革與尋找新方法

5、環境保持與7S提升

1)案例：無績效人員管理

2)案例：材料不到位怎么辦

3)案例：真效率與假效率

4)案例：生產流程再造與改善

四、目視看板與標準化管理

1、生產現場“首件”標準化管理

2、生產現場“自檢”標準化管理

3、生產現場“互檢”標準化管理

4、現場標準管理看板

5、執行標準化作業

6、現場標準化的八大步驟

7、現場目視化管理技能

1)案例：信隆公司的首件與自主檢查管理

2)案例：富士康公司的生產看板管理

3)案例：南海公司的目視管理圖片

4)案例：造紙廠的異常圖片展示

五、一線管理者管理工具

1、問題分析工具的使用

2、5W2H工作管理模式的使用

3、QCC及8D小團隊改善

4、現場抽樣分析表

5、工作履歷表作用

6、現場問題糾正與改善單

7、PDCA工具在現場的運用

8、合理使用工作交接表

9、提案改善推行與流程

10、工具卡與流動卡的運用

1)案例:各組實地模擬工具的使用

2)案例:設備問題分析與根治

3)案例:異常履歷表使用與品質先前會議結合

六、6 一線工作計劃

1、班組工作計劃五步伐

2、確立目標的SMART法則

3、如何擬定班組工作計劃

4、工作計劃擬定的三個原則

5、如何制定班組工作計劃

6、班組工作計劃如何實施

7、案例：崗位之間的接口處理

8、案例：執行工作計劃的“爐火效應”

七、一線 6S管理

1、整理的步驟與要領（案例圖片分析）

6、整頓的步驟與要領（案例圖片分析）

3、清掃的步驟與要領（案例圖片分析）

4、清潔的步驟與要領（案例圖片分析）

5、素養的步驟與要領（案例圖片分析）

6、安全的步驟與要領（案例圖片分析）

7、5S與 6S對接管理（案例圖片分析）

8、7S目標化推行與落實、關鍵要素列舉

八、班組一日管理

1、提前進入現場的細節處理

7、上班前的工作準備事項

3、上班中的工作巡查與督導技術

4、下班前的工作任務排查

5、下班后的現場清點與總結

6、次日工作計劃與早會單填寫

7、員工當日績效考評與獎懲

8、當日不良品處理與總結

9、當班工作回饋與下班工作交接

1)案例：富士康現場班組長一日管理

2)案例：TCL的早會管理模式

3)案例：濟南一公司班組長一日管理表問題剖析與解答60分鐘！現場點評分析30分鐘！

第三階段：一線管理者現場改善技能提升（兩天）序號培訓主旨具體內容

一、一線品質改善技能

1、基于質量取取勝的現場管理

8、質量管理的三個演變階段

3、現場品質不良的十大病因

4、產生品質問題的五大因素分析

5、四大品質成本管理分析

6、品質預防的六大方法

7、現場品質追溯

1)案例：海爾品質意識管理

2)案例：100人企業是如何管理品質的

3)案例：品質是設計與生產出來的

二、一線效率改善技能

1、現場效率低下的十個拐點

2、提高勞動效率的六個關鍵要素

3、效率提升四步法

4、現場妥善排班的方法

5、如何進行現場作業切換

6、實現“零”切換的思路

1)案例：切銅管案例分析案例：電器人員排班案例分析

2)案例：“零”切換分析

3)案例：海洋制品廠效率提升分析

三、一線成本改善技能

1、現場必備的成本意識

2、現場總體成本分析

3、現場成本管理的六大步伐

4、現場降低成本的趨勢分析

5、降低成本的循環效應

6、現場成本對象識別

7、生產現場的隱型成本分析

8、生產現場的顯型成本

9、如何從生產中控制成本

10、如何從現場中發現浪費

11、成本控制的三大方法

12、如何處理不良物料

13、消除生產系統損耗

1)案例：人員多了應該如何處理

2)案例：淡季期間的現場管理方法

3)案例：人員不夠了，客戶催單，如何改善流程

4)案例：消耗品是怎樣降低的

5)案例：中興如何制定員工成本目標

四、4 一線交期改善技能

1、生產能力計算

2、設備產出能力指數

3、有效產能分析

4、標準生產排期

5、生產現場分析與解培

6、生產現場標準排期案例分析

1)案例：廣東一企業生產計劃應變策略

2)案例：急單、插單處理策略

3)案例：如何區別生產訂單真急與假急

4)案例：民生電器廠是如何彈性生產的

五、一線安全改善技能

1、現場險情識別

2、現場危害控制的四種方法

3、現場安全檢查

4、事故報告流程

5、現場安全改善

6、安全控制與改善案例分析

1)案例：案全隱患的始發站案例：不同設備的安全防治

2)案例：光寶電子生產現場險情識別

3)案例：廣州一企業員工安全培訓教材

六、一線員工士氣提升技能

1、現場管理案例分析

2、樹立現場管理者的管理威信

3、準確把握員工的期望值

4、激勵員工的兩大法寶

5、員工精神激勵的七種有效方法

6、員工激勵的其它方法

1)案例：80后員工的激勵方式

2)案例：30人的班組是如何搞好團結的

七、一線管理流程改善技能

1、流程改善的四個原則

2、人員動作的經濟原則

3、提高人員稼動率

4、提高設備稼動率

5、提高流程稼動率

6、人員定崗風險分析

7、人機有效配置

8、有效運用IE七大工具進行流程改善

9、IE七大手法改善案例分析

1)案例：人員動作經濟改善圖片分析

2)案例：真效率與假效率的區別

3)案例：JIT車間排線模式

4)案例：一人多機的現場布置示意圖

5)案例：U型線別彈性布置示意圖

八、分組模擬

1、依實際人數進行分組（5人一組）

2、每組各抽一個問題，依所抽問題提出改善方案

3、再將各組方案進行組別之間互相調換側面分析問題剖析與解答60分鐘！現場點評分析30分鐘！

中國經濟管理大學工商管理碩士；
全國高科技教工委專業人才委員會特聘專家；
全國高科技企發委人才管理專業委員會管理顧問；
國資委特聘生產管理培訓專家；
清華繼續教育學院經理人研修班特聘專家；
香港生產力促進中心精益生產管理顧問；

曾任職于全球五百強企業聯想集團生產經理；臺資龍頭企業鴻海集團富士康科技PCEBG事業群生產運營總監；法國知名企業松源股份供應鏈運營經理、常務副總等職務。10年企業任職生涯中，張老師從一線工人到高階管理崗位的親身體驗，總結并獨創出了一套制造型企業生產系統細節定位運營模式，尤其在制造型企業生產制造，質量管理，物料統籌及采購優化等專業方面有其獨到的見解，至力于幫助中國企業培養實戰型的管理人才，并已成功為上百家大中型企業做過培訓咨詢服務，幫助諸多企業在制造成本、生產運營、物流統籌等領域取得極大的收益，張老師“不求深奧，但求有效，生產統籌，細節定位”的培訓與管理思想受到客戶的一致認可與贊許。服務客戶包括五糧液、格力電器、廣州鋼鐵股份、廣東南粵藥業、四川鐵騎力士實業集團、煤炭科學研究總院重慶研究院、四川天味實業、南車集團、許昌煙草機械有限責任公司、河南省宋河酒業、金星啤酒集團、中原特鋼股份、中國電子系統工程第四建設有限公司、中航光電科技股份、中國空空導彈研究院、青島啤酒、廣東順峰藥業、蘭州石化、蘭州金川集團、青海水泥股份有限公司、大連三島食品、北京首鋼建設集團有限公司國際工程分公司、廣東眾生藥業股份、東莞玖龍紙業、一汽豐田汽車有限公司、中糧生化能源、上海中華印刷等數百家國內知名及優秀企業。

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