第一單元：蛻變—成為企業人
蛻變—成為企業人
課前導航
隨機分組
我的自畫像
課程目標探討
企業的要求與企業人的特質
建構共同關系：個人目標與公司目標的結合
研討與發表—現代杰出企業人應有的認知
杰出企業人應有的工作態度
杰出企業人族應展現的專業精神
杰出企業人應有的專業能力
新世紀企業人的工作觀
工作：成功之路的起點
忠誠：卓越一生的基礎
逆境：喚醒心中的巨人
信念：鑄造生命的奇跡
目標：奔向人生的彼岸
激活工作的熱情
自動自發，立即行動
主動承擔責任
融入團隊
我沒有任何借口
有多少愿望構筑多長遠景
自我是一切改變的源頭
融合——勝利團隊的成員
建立成功的人際關系技
如何成為受歡迎的人
與上司相處融洽的方法
認知企業內的人際關的定位
取得合作的良性關系
人際互動的基本原則
接受自己
如何主動建立人際關系
人際關系的殺手是什么？
建立信任，共擔風險
第二單元：自我潛能激發
自我剖析
我對自我的認知—周哈里窗
透過分享活動了解自己的
開放我
盲目我
隱藏我
d未知我
自我知覺的活動練習
行為的辨視
溝通的辨視
心理的辨視
認識自己的人生、工作角色與理想
審視自己的人生銀行
人際銀行
財富銀行
知識銀行
找到不足與充實的方法
確定自己的階段性目標
了解理想與現實的差距
人際自我宣言
第三單元：職業心態與職業道德　 您具備追求成功人生的心態嗎？
四個信念
成功人必定成功的方程式
過去不等于未來
做事與做人
一切源于準備
老板、上司、公司最喜歡的人
做一個自己對自己負責的人
把握好自己的生涯規劃
成為一個學習的人
成為時間的主人
不要推卸責任
忠誠敬業
激活工作的熱情
自動自發
立即行動
主動承擔責任
職業與職業素養
職業道德的核心與基本原則
職業道德基本規范
崗位職業道德規范
第四單元： 團隊精神與團隊意識
合作思維
個人競爭力的「負」區域
心態上
觀念上
團隊文化
團隊V.S文化——誰塑造了誰？
個人成功與他人成功
做團隊紀律的維護者。
團隊凝聚力與共識的形成
團隊的使命與挑戰
有效理解團隊的構成
高效團隊的特征
有效團隊的十二項特征
如何建立團隊真誠共同體
高效團隊的高昂士氣
高效團隊的成功特征
高效團隊的行動引爆
樹立正確的團隊協作觀念
團隊協作的重要性
團隊的紀律
兼容并包，海納百川
第五單元：溝通對組織運作的重要性
組織運作要義
成功企業人的三大能力
新經濟時代的信任關系
建立您的可信度
人際交往的思維模式
溝通的能力組合
認知能力
社會能力
語言能力
認識溝通的首要障礙—人性
溝通網絡對管理者的重要性
咨詢網絡V.S情感網絡
管理溝通的五大能力
知道溝通渠道的能力
知道溝通結構的能力
掌握策略關鍵點的能力
長期而全面布建關鍵點的能力
總體關系管理的能力
第六單元：有效的溝通技巧與方法
溝通的目的與要點
溝通的基本程序
溝通的障礙分析
有效的溝通注意要點
溝通的基本技巧
傾聽的藝術
傾聽的層次
10招增強您的傾聽技巧
表達的技巧
語言表達的技巧
語言與溝通的關系
溝通用語
問題的模
非語言表達的技巧
表情
手勢
身體語言　
超語言表達的技巧
回饋的方式
以己度人式的回應
同理心的運用
正確解讀對方說話的含義
理性溝通的習慣建立
非理性溝通的省思
客觀周延且正向思維的溝通習慣團隊溝通的角色與方式
上對下的溝通―教導與激勵
下對上的溝通―報告與建議的技巧
平行的溝通（跨部門的溝通）―會議及協調
對外商務的溝通
正式與非正式的溝通
如何做好團隊溝通
不同職能部門間協同作業溝通技巧
給領導的建議
給伙伴的建議
第七單元：時間管理與工作計劃　
什么是時間管理
時間有哪些特性
時間管理的三大要因：
Knowledge、Choice、Time
時間對人生與工作所產生的意義
效率V.S 效能
時間管理的內涵
影響時間管理的主要因素
走出時間管理的誤區
正向法則—善用時間
時機管理
時間的替代法則
時間的ABC管理
專注與同時
時間規劃的工具
活用零碎時間
如何培增時間
工作管理
找出時間的小偷
浪費時間的心魔
最常出現的時間殺手及處理技巧
行動計劃與決策
計劃的重要性
提供正確的方向　
提供準備的參考
提供執行的依據　　
提供控管的要點
提供評估的標準
訂定計劃應注意的事項
要能配合上級主管的目標、方針
要能實現自己部門的任務
計劃的程序
Step1確認目的：
Step2把握真實的現況　
Step3設定目標　　　　　　　
Step4制訂工作計劃執行方案：　
Step5落實執行
Step6檢討與結案
提高工作效率通
第八單元：職業形象與禮儀
職業形象認知
企業人員應具備的專業職業形象
確立商務禮儀是競爭優勢附加值的觀念
職業形象的建立
第一印象的重要性
第一印象的決定因素
您的第一印象告訴別人什么
商務禮儀與儀容儀表
穿著與職業相符的服裝
女士職業服飾的種類及選擇
男士職業服飾的種類及選擇
職業場合著裝——正式場合職業著裝
職業休閑裝的區別
會議、會見、宴會場合著裝
服裝與體型/服裝與個性/服裝的彩與膚色
服裝的基本搭配原則
職業著裝大忌
妙用配飾
現場演示——圍巾系法/領帶系法
商務電話禮儀
電話應對的重要性
電話接答前的準備工作
電話接答時的標準用語
電話接答時的話術運用
電話轉接的藝術
電話留言應注意的內容
第九單元：贏在影響力
增強您的影響力
人際關系法則一：不批評、不責備、不抱怨
人際關系法則二：給予真誠的贊賞與感謝
人際關系法則三：引發他人心中的渴望
人際關系法則四：給予真誠的贊賞與感
人際關系法則五：經常微笑
人際關系法則六：記得別人的名字
人際關系法則七：聆聽。鼓勵他人多談自己的事
人際關系法則八：談論他人感興趣的話
人際關系法則九：衷心讓別人覺得他很重要
影響力始終來自感恩

講師：劉大文

學歷：政治大學法律系畢業，MBA

經歷與現職經歷與：

臺灣大英法律事務所所長

歐亞法律事務所合伙律師

雍華國際電子有限公司CEO

春達國際股份有限公司總經理

臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執行副總

廣東龍邦物流有限公司執行總經理

深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司總經理

演講與授課專題：

中高階主管MTP系列

新員工崗前培訓

魅力領導與統御藝術

優勢談判技巧

目標管理與績效考核

招聘與面試技巧

部屬培育與OJT

企業內部講師培訓

執行力永續領先

大客戶銷售技巧

高績效團隊建設

優質溝通與協調

領導與激勵

領導力提升

成功職業生涯規劃

沖突管理與組織行為

演講與表達技巧

問題分析與解決方法

新進員工崗前養成培訓

高效人士七個習慣

優質客戶服務與客戶關

【服務客戶】富士康企業集團（深圳/上海/杭州/昆山/北京/煙臺/太原/晉城）、漢達集團/昆達集團/順達/光寶集團、華僑城企業集團、深圳航空、愛默生網絡能源有限公司、傲天信息技術(深圳)有限公司、佳口食品(中國)有限公司、深圳市海王生物工程股份有限公司、深圳市騰訊計算機系統有限公司、深圳市農產品股份有限公司、深圳市中興通訊股份有限公司、聚友實業（集團）有限公司、西部聯合物流有限公司、深圳桑菲集團有限公司、深圳市太太藥業股份有限公司、新力達集團有限公司、普誠科技（深圳）有限公司、廣東科龍電器股份有限公司、河南省新飛電器企業集團、盛凌實業（深圳）有限公司、深圳華為技術服務有限公司、中紡集團/中海石化……

輔導及授課廠商(續)：

深圳萬科企業股份有限公司、招商房地產有限公司、順達電腦廠有限公司、漢達精密電子科技（順德）有限公司、深圳天音通信發展有限公司、順德科威電子廠、艾美特電器、湖南省三一重工股份有限公司、重慶銀鋼企業集團、野寶車料工業（深圳）有限公司、杭州西子奧的斯電梯有限公司、佛山市惠泉建陶有限公司、深圳市海王星辰醫藥有限公司、深圳中電投資股份有限公司、康佳集團股份有限公司、四川綿陽卷煙廠、四川長虹電器股份有限公司、美的廚具、愛默生網絡能源有限公司、深圳振華富電子有限公司、深圳雨爾科技、志高空調、華為科技、玉溪紅塔集團、萬達利集團有限公司、建興光電廣州有限公司、西子浮信科技有限公司、兆文紡織服裝深圳有限公司、東菱凱琴集團、永旺商業集團/廣東核電集團/廣東大亞灣核電運營/深超光電……

咨詢顧問客戶：
陸海交通事業股份有限公司顧問、神廣電信股份有限公司顧問、宏巨建設股份有限公司顧問、來陽實業集團顧問、真王咼咖啡連鎖事業顧問、汕頭超聲印制版顧問、龍邦物流顧問、力野精密制造深圳有限公司顧問、富華電子東莞有限公司顧問

 

• 蝶變— 新員工職業角色轉變

   

  一、夢醒時分-定位職業角色1、角色的認知我想成為什么我想貢獻什么我想得到什么2、角色的要求想做 or 該做 意愿 or 結果 被動 or 接受 3、角色的定位WHY：目標HOW：原則WHAT：行為4、新員工心態曲線蜜月期沮喪期調整期發展期二、先利其器-認知職業化的技能1、團隊..

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• 80、90后新員工職場營運沙盤模擬

   

  一、 企業組織結構設計、職能分工與管理流程設計1. 分析比較企業不同組織形式的優點與缺陷2. 學習建立符合模擬經營需要的模擬企業組織構架3. 針對模擬企業架構設計簡要職能說明4. 依據適用原則，進行成員分工5. 明確各職能間的協作關系6. 制定信息傳遞與共享原則7. 企業內部價值鏈的分析、探索與構建 8. 制定組織決策的基..

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• 新員工心態培訓及職業技巧

   

  第一講 職業化水準決定發展水平1、職業化提升迫在眉睫2、職業化的內涵3、我們為什么不夠職業化4、我們為什么還不重視職業化5、核心文化決定職業化6、如何做到職業化7、隨處可見的非職業化現象分析：新員工心態調整與工作技能培訓案例！解析：新員工心態調整與工作技能內訓案例!案例：新員工心態調整與工作技能課程案例分析！ ..

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• 新員工職業化塑造培訓

   

  <第一天>一、邁入職場應具備的職業化素養1.職業化的核心內涵:三項要點自身素質及修養如何高效的工作團隊溝通與協作2.職業人的角色定位3.職業化塑造的基本要求4.職業化員工的必備修養——觀念、知..

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