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診斷式銷售

課程編號(hào):23530

課程價(jià)格:¥23000/天

課程時(shí)長:1 天

課程人氣:1313

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:銷售技巧 

授課講師:孫玉楓

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
銷售人員

【培訓(xùn)收益】
幫助銷售人員理清銷售思路,認(rèn)清銷售失敗的根源,掌握銷售原理,改變傳統(tǒng)銷售模式,熟練運(yùn)用診斷式銷售模式,提升銷售業(yè)績。

 一、兩種銷售模式的區(qū)別

小商販與營養(yǎng)師
二、造成銷售失敗的十大根源
1、方向錯(cuò)誤
對(duì)銷售本身的不了解,方向錯(cuò)誤,導(dǎo)致銷售失敗。
2、對(duì)象錯(cuò)誤
與錯(cuò)誤的人進(jìn)行了錯(cuò)誤的溝通,耗費(fèi)時(shí)間與精力而導(dǎo)致銷售失敗
3、定位錯(cuò)誤
銷售人員角色定位不準(zhǔn)導(dǎo)致銷售失敗。
4、心態(tài)錯(cuò)誤
把自己的情緒帶入到銷售工作中,喜形于色容易導(dǎo)致銷售失敗。
5、理解錯(cuò)誤
對(duì)客戶反應(yīng)把握不準(zhǔn),理解失誤導(dǎo)致銷售失敗。
6、風(fēng)格錯(cuò)誤
銷售人員與客戶之間談話的風(fēng)格不一致導(dǎo)致銷售失敗。
7、主旨錯(cuò)誤
簡單化的價(jià)值主張使客戶無法將產(chǎn)品價(jià)值與自身實(shí)際需求聯(lián)系到一起導(dǎo)致銷售失敗。
8、時(shí)機(jī)錯(cuò)誤
沒有掌控到合適的時(shí)機(jī)急于成交導(dǎo)致銷售失敗。
9、流程錯(cuò)誤
未能遵照既定的銷售流程導(dǎo)致銷售失敗。
10、話術(shù)錯(cuò)誤
過分迷信話術(shù)或是沒有準(zhǔn)備好的話術(shù)導(dǎo)致銷售失敗。
三、建立正確的銷售思想
診斷——獲得成功的思維方式
四、診斷式銷售的五個(gè)特點(diǎn)
價(jià)值相關(guān)因素
改變
雙向尊重
雙向利益
情緒穩(wěn)定
五、銷售人員必備的十種能力
六、銷售人員應(yīng)有的態(tài)度
七、診斷式銷售的原則
Who——與誰溝通交流?
When——什么時(shí)間溝通?
Where——什么地點(diǎn)溝通?
What——溝通交流哪些內(nèi)容?
Why——為什么要做這樣的溝通交流?
How——怎么做溝通?
八、診斷式銷售流程
望聞問切——體系——開藥方——成交
望:了解客戶
怎樣才算真正的目標(biāo)客戶?
采取的方式
不同的客戶,采取不同的策略
切忌:未經(jīng)充分準(zhǔn)備就與客戶進(jìn)行聯(lián)系屬無用之功
聞:了解需求
調(diào)查性交談
對(duì)象、原則、目標(biāo)
問:激發(fā)需求
交互性談話
對(duì)于溝通雙方
溝通技巧與方式
問話的四種模式
問的原則
聆聽技巧
切:提出解決方案
診斷性交談
必要的工作
再次了解需求
贊美與肯定
診斷關(guān)鍵
介紹產(chǎn)品塑造價(jià)值
與競爭對(duì)手比較
解除客戶反對(duì)意見
開藥方——成交
成交前——信念
成交中——大膽
成交后——恭喜
售后服務(wù)
•處理投訴
九、銷售倍增的原理
學(xué)習(xí)中思考,行動(dòng)中總結(jié)
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