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經濟寒潮下創新顛覆式電銷秘籍

課程編號:23461

課程價格:¥18000/天

課程時長:2 天

課程人氣:1284

行業類別:不限行業     

專業類別:銷售技巧 

授課講師:鄭撼

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
銷售員、銷售主管、銷售經理、銷售總監、客服等。

【培訓收益】
1.掌握如何修煉及管理心態與情緒壓力 2.掌握如何設定及達成自己明確的目標 3.大幅提升有效溝通及超級說服力技巧 4.大幅提升分析開發以及管理客戶技巧 5.大幅提升高效接打電話話術策略技巧 6.掌握如何與客戶建立親人般的信賴感 7.大幅提升挖掘擴大客戶需求痛苦技巧 8.掌握如何解除客戶真假異議與抗拒點 9.掌握如何毫無恐懼成交逼定客戶技巧 10.大幅提升如何服務客戶及轉介紹技巧 11.真正學會孝道、感恩、忠誠,發自內心理解、支持領導!!!

 上篇 電話銷售準備篇

第一講 強大銷售心理及恐懼突破落地系統      
1.重新認知“銷售”職業
2.成功銷售人員的N種特質
3.銷售員突破恐懼3大秘訣
4.銷售員提升自信10大利器
5.銷售心理強大源于專業修煉
【案例分析】:世界上最偉大的銷售員喬吉拉德案例分析及視頻沖擊
【分組討論】:學員討論接觸客戶中注意事項及常犯誤區及如何修正
【實戰訓練】:受訓學員接觸客戶技巧模擬實戰訓練及老師現場指點
第二講 銷售目標設定及達成系統
1.為什么要擴大銷售目標的3大理由
2.列出設定銷售目標的N個理由
3.列出達成明確具體目標的N個條件
4.拿掉阻礙目標達成障礙的6大步驟
5.給目標分類并設定明確具體的目標   
6.寫出十全十美妙不可言的美好一天
7.錄制成能量音樂CD不斷催眠自己
8.銷售人員必須公眾承諾 自我施壓
【案例分析】:史上最偉大催眠大師馬修史維目標案例分析及視頻沖擊
【分組討論】:學員討論自我設定目標過程中注意事項及誤區如何修正
【實戰訓練】:受訓學員進行目標設定模擬實戰訓練及鄭老師現場指點
第三講 客戶分析及開發落地系統
1.客戶類型4分法
2.客戶類型10分法
3.開發客戶10 法
4.客戶關系管理
【案例分析】:美聯地產集團分析客戶及開發客戶案例分析及視頻沖擊
【分組討論】:學員討論在開發客戶時注意事項及常犯誤區及如何修正
【實戰訓練】:受訓學員開發客戶動作話術模擬訓練及鄭老師現場指點
第四講 高效溝通交流落地系統
1.高效順暢溝通1H 5W法則
2.高效順暢溝通的6個步驟
3.高效順暢溝通的5項原則
4.客戶普遍存在的6大疑問
5.溝通的5大形態與技巧
6.高效順暢溝通3大類禁忌
7.高效超級說服力5大步驟
【案例分析】:教育訓練機構跟客戶溝通案例分析及視頻沖擊
【分組討論】:學員討論客戶溝通過程中注意事項及誤區修正
【實戰訓練】:學員溝通技巧和話術模擬訓練及老師現場指點
下篇 銷售系統篇
第五講 如何訓練出悅耳動聽的聲音?
1.聲音在電話銷售中的關鍵作用
2.如何正確發聲讓聲音充滿魅力?
3.電話銷售中的發聲注意事項
【案例分析】:知名教育機構如何給客戶打電話案例分析及視頻沖擊
【分組討論】:學員討論在給客戶打電話過程中聲音如何修正
【實戰訓練】:受訓學員電話溝通聲音模擬實戰訓練及鄭老師現場指點
第六講 如何找到真正的決策人?
1.收集資料的10大秘決?
2.如何與前臺秘書打交道?
3.如何尋找到關鍵負責人?
4.如何選擇打電話的時間?
5.了解客戶購買心理和流程
6.如何找到決策人獨門秘籍
【案例分析】:知名教育機構如何給客戶打電話案例分析及視頻沖擊
【分組討論】:學員討論打電話過程中應該注意事項及誤區如何修正
【實戰訓練】:受訓學員電話溝通技巧和話術訓練及鄭老師現場指點
第七講 如何設計出別出心裁的開場白?
1.1分鐘電銷開場白流程
2.30秒開場決定電銷成敗
3.別出心裁的10大開場白
4.3種開場情形的應對策略
5.如何讓客戶專心聽你講?
6.客戶電話里不表態咋辦?
【案例分析】:知名教育機構如何給客戶打電話案例分析及視頻沖擊
【分組討論】:學員討論打電話過程中開場白注意事項誤區及如何修正
【實戰訓練】:打電話溝通技巧和話術模擬實戰訓練及鄭老師現場指點
第八講 信賴建立落地系統
1.  有效贏得客戶信賴9大策略
1)切記你的個人形象價值萬金           
2)堅定誠懇的眼神是銷售關鍵              
3)發自內心笑容最易征服客戶
4)閑聊客戶目標家庭事業愛好            
5)尋找共同點,拉近彼此距離        
6)牢記客戶姓名,令驚喜感動
7)充分發揮你自身的特長優勢   
8)談過往經歷,適度表露自我        
9)幫助客戶解決工作生活難題
【案例分析】:海爾集團銷售員與客戶建立信賴案例分析及視頻沖擊
【分組討論】:討論在與客戶建立信賴感時注意事項及誤區如何修正
【實戰訓練】:學員建立信賴時技巧話術模擬訓練及鄭老師現場指點
第九講  挖掘客戶需求落地系統
1.購買者心理的8個階段
2.顧客購買2大心理動機
3.客戶需求分類3個類別
4.找出客戶問題4大步驟
5.找出客戶需求4大步驟
6.問出需求缺口3大步驟
7.找到客戶心動扳機3大法寶
【案例分析】:聯想集團銷售員挖掘客戶需求案例分析及視頻沖擊
【分組討論】:學員討論挖掘客戶需求注意事項以及誤區如何修正
【實戰訓練】:學員挖掘客戶需求動作和話術訓練及老師現場指點
第十講 塑造產品價值落地系統
1.塑造產品前先塑造公司3大策略
2.塑造產品前先塑造老板3大策略
3.塑造產品4大策略
4.塑造證據2大策略
【案例分析】:華為集團銷售員塑造產品價值案例分析及視頻沖擊
【分組討論】:學員討論塑造產品價值注意事項及誤區及如何修正
【實戰訓練】:塑造產品價值動作和話術實戰訓練及老師現場指點
第十一講  解除客戶抗拒落地系統
1.解除客戶抗拒7個方法
2.了解競爭對手6個方面
3.分析競爭對手5大步驟
4.5大解除抗拒步驟
5.解除抗拒七大技巧
6.解除7個注意事項
【案例分析】:阿里巴巴銷售員解除異議案例分析及視頻沖擊
【分組討論】:學員討論解除異議注意事項及誤區及如何修正
【實戰訓練】:解除異議動作和話術模擬訓練及老師現場指點
第十二講 客戶成交落地系統
1.成交核心是什么?
2.為何不能成交?
3.如何轉變觀念?
4.成交3大信號?
5.成交時機出現后的“四不要”
6.成交時機出現后的“四強調”
7.如何掌控成交熱度?
8.改變成交關鍵用語
9.成交3大步驟
10.成交11大必殺絕技
【案例分析】:百度集團銷售員成交案例分析及視頻沖擊
【分組討論】:討論在成交客戶中注意事項以及誤區修正
【實戰訓練】:學員成交客戶動作和話術訓練及老師指點
第十三講 客戶管理服務落地系統
1.如何管理客戶?
2.如何追蹤客戶?
3.服務9大理念?
4.如何服務客戶?
5.服務的3種境界
6.讓客戶感動的3種攻心服務
【案例分析】:海爾集團銷售員服務案例分析及視頻沖擊
【分組討論】:討論服務客戶注意事項及誤區及如何修正
【實戰訓練】:服務客戶動作和話術模擬訓練及老師指點
 
附:【課程精彩語錄】
愛笑才會贏;
萬事不順,皆因不孝;
所有的磨難都是成長的肥料;
所有的成功都是銷售的成功;
銷售是通向夢想唯一的途徑;
出丑就能進步、成長與自信;
成功者找原因,失敗者找借口.
不可思議銷售目標才有不可思議的結果;
你渴望的程度是你能力唯一真正的限制;
一流業務員用心思考,末流業務員靠嘴吆喝;
銷售高手花80%時間建立信賴,低手則恰好相反......
 
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