【培訓對象】
銷售主管、銷售總監(jiān)；中小企業(yè)主；市場、公關、廣告、渠道、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字營銷等從業(yè)人員。

【培訓收益】
▲ 通過行業(yè)數(shù)據(jù)快速制定適合企業(yè)的目標 ▲ 新品開發(fā)與市場運營 ▲ 精準定位打造品牌明星產(chǎn)品 ▲ 掌握明星產(chǎn)品打爆流程 ▲ 設計客服導購流程與話術，提升轉化率 ▲ 明星單品的全域布局 ▲ 分銷渠道建設與管理

 課程背景：

“明星產(chǎn)品”是指擁有像明星般耀眼光環(huán)，能代表企業(yè)的某個產(chǎn)品。在市場具有強大的號召力和影響力，擁有固定的粉絲群體，具備與眾不同的優(yōu)勢，帶動整個品牌的興盛長存。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，大家就是在爭搶流量，都在思考如何將人流轉化為商品流。而產(chǎn)品是一切市場活動的基礎，是競爭力的關鍵，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的根本動力，只有不斷推陳出新，使自己區(qū)隔于同質化的領域，才能順應千變萬化的市場需求。

 課程方式：講師授課+案例研討+小組討論+現(xiàn)場演練

☆講師講解——通過通俗易懂的語言大客戶銷售方法，讓學員開拓眼界學到最佳大客戶銷售實踐。

☆案例分析——通過案例，鍛煉銷售的觀察力、分析能力及總結能力。

☆實戰(zhàn)演練——讓學員結合真實工作內容，模擬客戶情景，訓練學員把學到的知識充分的運用起來，解決工作中遇到真實問題。

☆小組討論——讓學員學會資源整合，借力使力。

 

課程大綱

第一講：行業(yè)背景分析

一、行業(yè)數(shù)據(jù)你挖掘了多少？

二、市場品類規(guī)模分析

1. 銷量規(guī)模與行業(yè)天花板

2. 流量規(guī)模與平臺參數(shù)

3. 行業(yè)轉化率與競品轉化現(xiàn)狀

4. 客單價與復購率

5. 利潤率

6. 增長空間與趨勢分析

 

第二講：大數(shù)據(jù)下的產(chǎn)品分析與定位

一、產(chǎn)品簡介

二、客戶定位（使用人群，購買人群）與人群畫像

1. 性別

2. 年齡

3. 愛好

4. 購買力

5. 地區(qū)

三、產(chǎn)品定位

1. 市場定位與需求定位

2. 風格定位與人群定位

3. 主要參數(shù)分析

1）成交價分布

2）客單價分布

3）來訪時間

4）購買時間與頻次

四、競爭者分析（同行業(yè)優(yōu)秀品牌運營數(shù)據(jù)及產(chǎn)品對比 ）

1. 產(chǎn)品分析

2. 流量分析

3. 銷售分析

4. 客單價分析

5. 客服分析

6. 倉儲分析

 

第三講：數(shù)據(jù)化選品與新品打爆流程

一、前期新品預熱

1. 確定方案及活動材料收集

2. 根據(jù)產(chǎn)品定位進行頁面設計

3. 預熱活動策劃及效果分析（活動預告 單品預告）

二、新品活動，新媒體預熱升溫

1. 新媒體預熱，提升曝光量

2. 老顧客，客服話術，頁面引導

3. 產(chǎn)生成交，評價打造

案例分析：明星與網(wǎng)紅的ROI 回報比較

案例分析：價格低點擊率缺不高

三、銷量打底，客戶分享，內容運營（PGC&UGC）

1. 客戶實拍

2 .模特分享

3. 媒體分享

4. 達人分享

四、完善客服，轉化提升（每個詢單單價計算）

1. 客服話術整理

2. 客服培訓體系（平臺，產(chǎn)品，銷售技能，心態(tài)）

3. 客服績效管理

五、站內外推廣，引爆全網(wǎng)營銷

1. 站內

1）搜索流量

2）付費推廣流量

3）活動流量

4）客戶管理

5）直播運營

2. 站外

 

第四講：全域運營與渠道管理

一、新媒體時代的全域運營

1. 認識新媒體

2. 撰寫完整新媒體運營方案

3. 新媒體營銷與策劃

4. 著陸頁原型圖策劃實操

二、社群與裂變

1. 新媒體粉絲管理與社群裂變

2. 搭建社群架構建立分層管理

3. 社群變現(xiàn)模式與渠道選擇

三、渠道管理（招募，分層，扶持，考核，汰換）

案例：微商的3年100萬代理

四、我們的合作不只是供貨，更是品牌共享關系 深化渠道價值

1. 交易驅動型——僅供貨階段 （產(chǎn)品，價格）

2. 任務計劃型——目標計劃階段  （可提供特供款，特供價）

3. 協(xié)作發(fā)展型——合作營銷階段  （刺激新市場提升溢價）

4. 戰(zhàn)略共贏型——參于款式開發(fā)與產(chǎn)品完善 （增強客戶體驗）

Alibaba阿里學院首屆特聘優(yōu)秀講師|淘寶大學講師

天貓二個類目NO.1店鋪的指導老師

16年網(wǎng)絡營銷電商運營管理經(jīng)驗

中國電子商務協(xié)會注冊講師

華藝傳媒杜子建總裁班特邀講師

全國農村電子商務人才培訓基地金牌講師

2017年中國電子商務講師大賽全國三等獎

曾任：Lightinthebox|蘭亭集勢（紐交所上市）電商丨運營總監(jiān)

曾任：天帛云裳婚紗（滿庭芳婚紗品牌）丨運營總監(jiān)

曾任：蘇州東方愛嬰丨運營總監(jiān)

參編：《電子商務實務》《電子商務物流》《網(wǎng)絡營銷實務》《電子商務C2C實訓》等書籍

擅長領域：電子商務運營，網(wǎng)絡零售，社群營銷與SNS企業(yè)微博營銷、企業(yè)管理，市場營銷

李老師是位優(yōu)秀的電商管理實戰(zhàn)專家，為企業(yè)培養(yǎng)電商管理人才，提供精準電商團隊運營的管理模式。曾為阿里巴巴、蘭亭集勢（Lightinthebox）、中國移動、王府井百貨、中國銀行、美的集團、陳克明面業(yè)、同程網(wǎng)、勁霸男裝、今旺大閘蟹、淘寶大學人才培養(yǎng)合作、海客跨境電子商務旅游等多家知名企業(yè)特聘講師及網(wǎng)絡營銷顧問，并在網(wǎng)絡營銷團隊管理上有著豐富的經(jīng)驗，受訓總人數(shù)達4.7萬人次，好評率接近100%，課程非常滿意達99. 7%。

 

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

同程網(wǎng)（全球知名旅游網(wǎng)站）  網(wǎng)絡營銷顧問

曾用時3個月，從內容策劃、大V分享、活動轉發(fā)等方向入手，使企業(yè)粉絲從原有的3000人增長到15萬人，并多次登上話題榜。

蘇州東方愛嬰（早批早教行業(yè)領導品牌） 運營總監(jiān)

由于企業(yè)早期無使用互聯(lián)網(wǎng)進行客戶互動，導致客流量損失大。為解決此問題，李忠梅老師利用網(wǎng)站、微博平臺、團購等資源平臺策劃了每周一次的親子活動，從網(wǎng)絡引流，到線下溝通和體驗的多方模式，用時4個月，使其單店月平均營業(yè)額從3.8萬提升到了23.6萬，從而增加客流量。

天帛云裳婚紗（滿庭芳婚紗品牌）（淘寶婚紗類目第一） 運營總監(jiān)

根據(jù)滿庭芳婚紗的運營模式，老師制定了一套系統(tǒng)化的電商運營方案，并與互聯(lián)網(wǎng)相結合，用30個月的時間，成功從一個小作坊做到淘寶婚紗銷售量第一的品牌，且把店面的業(yè)績額從月均30萬增長到300萬。

Lightinthebox（蘭亭集勢）（跨境電商紐交所上市公司） 運營總監(jiān)

老師擔任運營總監(jiān)期間，從零基礎的開始，創(chuàng)建了4人的團隊，帶領團隊為公司做推廣、策劃、運營，用時6個月的時間，使企業(yè)營銷業(yè)績從月均2000增長到月均30萬，淘寶網(wǎng)店銷售排名從200名提升到30名。

 

部分授課案例：

格力集團  電商主播成長計劃《電商帶貨技巧與直播SOP》

2020年3月為格力集團定制直播+珠海格力《電商主播帶貨技巧與直播SOP》線上訓練營，本次線上訓練營格力集團共25481人次參與，幫助格力打開直播思維，優(yōu)化直播話術，梳理直播流程，共同見證格力直播董總從4月單場22萬成交額到6月單場65億成交額快速增長。

頂新集團  電商自營平臺指導老師《新零售社群運營》

2019年 頂新集團定制新零售社群運營與電商課程重點梳理線上系統(tǒng)營銷與運營體系，針對全家便利店500W付費會員的激活進行消費行為分析，設計會員用戶激活與裂變方案。

怡亞通 《精準化營銷戰(zhàn)略》

2019年，為怡亞通（首家政府批示供應鏈企業(yè)）全渠道進行精準化營銷戰(zhàn)略培訓。從網(wǎng)絡渠道流量獲取與營銷方案到經(jīng)營技巧對渠道商進行認知打開，案例分析并提供渠道經(jīng)營方案。

老高金冠俱樂部 《電商高效團隊建設與溝通》

2019年受邀對老高金冠俱樂部（會員年營收需過億）成員進行分享，開展電商高效團隊建設與溝通課程。打通HR與業(yè)務之間的隔閡，分享阿里三板斧管理，電商運營場景下案例分享，眾多會員要求再開私董會進行點對點重點輔導。

美的集團  客戶中心轉化率提升與客戶運營

2018年 針對雙十一為美的集團總部客戶交互事業(yè)部提供定制培訓協(xié)助美的集團2018年雙十一實現(xiàn)小家電類目第一，大家電類目第二，單日過7億的好成績。

 

主講課程：

《新零售-新體驗-新營銷》

《打造明星產(chǎn)品與全域運營》

《數(shù)據(jù)化電商運營與用戶體驗管理》

《直播+電商主播帶貨技巧與直播SOP》

《提升客戶轉化率與客戶運營技巧》

《客服團隊的營銷能力提升與訓練》

《新媒體營銷策劃與社群運營》

《微信營銷與運營》

 部分學員評價： 

邀請李老師成為我們精銳教育企業(yè)大學的核心導師，一起和我們把精銳大學做的更有趣更有效。我們的老師都很喜歡李老師的電子商務和新零售課程。

——精銳 陸老師

李老師的課程，受到學員歡迎，選李老師的課程滿意度從來都是特別高的。

                                                           ——聯(lián)想 吉祥老師

微博接觸的還算早，在營銷這塊并沒有去多做過什么，今天的培訓不論是內容還是現(xiàn)場都相當?shù)陌簟热萆侠碚摵蛯嵗Y合的非常完美，相信每一名在場的同事聽完之后都會有所觸動，一個小小的微博需要如此的講究。我進同程參加過最好的一次內部培訓，沒有之一！

——同程網(wǎng)市場部周超

李老師的電商課程讓我們許多學員都反應特別好，希望我們下一次還能請李老師過來指導！

                                                     ——佳能（西南區(qū)）陳總

老師特別喜歡聽您的課，希望還有機會能得到老師的指導，赤裸裸的告白喔！

                                                           ——飛利浦分銷商楊總

上個月聽了李老師的行業(yè)內公開課，講的特別好，我們需要李忠美老師為我們的客服團隊定制一套電商課程。

——蘇州華佳控股劉經(jīng)理

感謝李老師的指導，帶領我們滿庭芳婚紗快速成長為婚紗行業(yè)的領軍品牌。

                                                          ——天帛云裳婚紗沈總

 

• 電商互聯(lián)網(wǎng)：客服團隊的營銷能力提升與訓練

   

  課程背景：客服工作是公司產(chǎn)品銷售的延伸服務，是完善產(chǎn)品性能、滿足客戶第二需求的有效途徑，也是提高公司品牌的重要途徑。移動互聯(lián)時代客服既擁有服務屬性也具有銷售屬性，是企業(yè)成敗的關鍵。在促成產(chǎn)品（服務）的成交量上發(fā)揮著不可替代的作用，客服心態(tài)與技能以及營銷能力與技巧直接決定了企業(yè)的生死命脈。本課程結合行業(yè)與企業(yè)背景，在熟悉產(chǎn)品的基礎上，針對客服團隊研..

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  課程背景：從18羅漢到3萬員工，從50萬起家到現(xiàn)在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng)立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺，并且業(yè)務已經(jīng)延申到金融、物流、云計算、文娛、社交、AI技術等眾多領域，成為名副其實的互聯(lián)網(wǎng)巨無霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過獨特的管理理念和方法，使整個團隊做到“形散而神不散”、&ldquo..

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