【培訓對象】


【培訓收益】


一：塑造頂尖銷售人員的心態(tài)

--點燃激情 改變理念 突破自我

1、破冰游戲，打開心門

2、市場業(yè)務(wù)競爭環(huán)境分析

3、引出營銷新理念

4、了解成為金牌銷售的關(guān)鍵——態(tài)度

5、介紹世界金牌營銷員成功的頂尖特質(zhì)

6、愿景——邁向成功的開始

7、認識到自己就是獨一無二的

8、認識自己已經(jīng)具備成為頂尖銷售員的天賦

9、突破見客戶的恐懼心理

10、重新認識對銷售的心理感受，從而更好的面對顧客

11、激發(fā)超級的行動力，以確保拜訪量


二：銷售前的準備

1：基本的銷售禮儀

2：硬件的準備

3：心理的準備

4：拜見前的情緒準備


三：如何接近客戶，展現(xiàn)自我

--初訪—破冰期


1：如何建立良好的第一印象

2：如何做到：一見鐘情、開口是金、終身為友

3：開場白的NLP神經(jīng)語言的潛臺詞

4：利用電話與客戶建立聯(lián)系，贏得面談的機會

5：以良好的外表、優(yōu)雅的身體語言樹立自己的形象

6：掌握如何運用恰當?shù)拈_場白營造氛圍吸引客戶

7：如何運用信函和短信的技巧接近優(yōu)質(zhì)準客戶

8：現(xiàn)場學員實戰(zhàn)演練


四：發(fā)現(xiàn)顧客的需求的神奇技巧

1：建立以客戶為中心的銷售理念

2：了解需要和需求的實質(zhì)化差異

3：學習如何來挖掘客戶的需求

4：如何運用技巧來控制與客戶面談的局面

5：學習如何聽、如何問、如何說、如何切

6：推銷是用“問”的——技術(shù)性實戰(zhàn)演練


五：產(chǎn)品價值塑造

1：良好的產(chǎn)品價值塑造的原理

2：良好的產(chǎn)品價價值塑造的流程

3：產(chǎn)品價值塑造時的關(guān)鍵注意事項

4：為銷售員建立巔峰USP


六：處理客戶異議

1：常見的客戶異議的處理話術(shù)

2：處理客戶異議的原理

3：為銷售員建立良好的危機處理心態(tài)

4：合一架構(gòu)—重新框視

5：聆聽的技巧

6：銷售話術(shù)的太極精句

7：溝通魅力之贊美的藝術(shù)

*、如何有效溝通

*、學習贊美的藝術(shù)

*、先處理心情后處理事情

*、精彩絕倫案例分享

*、突破自我瓶頸，現(xiàn)場演練


七：促單—成交

--樹立起正確的銷售雙贏心態(tài)


1：促單的時機

2：促單的基本技巧

3：假設(shè)成交法

4：二選一法

5：富蘭克林法

6：寵物成交法

7：門把成交法

8：默認成交法

9：成交中的關(guān)鍵用語


八：超級電話營銷


1：電話營銷的話術(shù)

2：電話營銷的原理

3：電話營銷的方式方法

4：巧繞接線員的方法

5：如何設(shè)計針對自己企業(yè)的高效角本

九：如何應(yīng)對不同類型的客戶

1、掌握各種人群的人格特性和行為特點

2、掌握對付各種人群的具體操作方法

3、融會貫通了避己之短，揚己之長

4、精彩絕倫實戰(zhàn)案例分享

*：視覺型

*：聽覺型

*：感覺型

*：配合型

*：拆散型

*：異中求同型

*：同中求異型

*：自己決策型

*：他人決策型


十：顧客性格分析學

1：力量型

2：活潑型

3：完美型

4：和平型


十一：說服力與影響力的奧秘

1：影響別人的幾大要素

2：如何發(fā)揮它們各自的力量


十二：真誠服務(wù)


轉(zhuǎn)介客戶

----親情的售后服務(wù)系統(tǒng)

1：售后服務(wù)的方式

2：與客品無關(guān)的服務(wù)來帶動轉(zhuǎn)介紹

3：金牌銷售應(yīng)具備的綜合服務(wù)素質(zhì)

4：運用專業(yè)技巧處理好客戶的抱怨

5：讓客戶回頭――超乎想像的客戶滿意

6：運用轉(zhuǎn)介紹的威力提升人脈和錢脈

7：定位自我，成為一名真正的超級金牌銷售員金牌銷售應(yīng)具備的綜合服務(wù)素質(zhì)

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  前言：通過對物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場景的清理和設(shè)計，規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標準，樹立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團隊知識沉淀，在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時增強公司的客戶美譽度和市場競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規(guī)范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態(tài)的標準第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..

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  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習總書記在接見全國縣委書記說的一句話,縣是構(gòu)成國家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個道理，可以說是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長都是從基層員工提拔上來的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當一旦要管理一個團隊的時候就顯得力不從心，導致團隊效率低下，各種..

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