【培訓對象】
煙草工業企業基層員工

【培訓收益】
本課程是針對煙草工業企業在“十二五”規劃期間，如何在“卷煙上水平”的行業背景下轉變發展模式，增強競爭力，提高員工職業化水平而專門研發設計，是一門具備前瞻性和實效性的培訓課程。
通過對“卷煙上水平”的目標、總體要求、基本原則，以及五個方面的實施意見，十一個具體配套政策措施等文件的解讀，結合煙草行業運營模式與國際先進企業管理理念，從工業企業員工層面提出了具體應對策略和實施建議，全面提升員工素質。
課程不僅凝聚了老師多年來在學術背景下的研究成果和見解，同時結合對為煙草系統進行管理培訓與管理咨詢項目經驗。課程內容不僅具備嚴謹的理論體系、生動的授課案例、更多的是實務操作建議，相信參與本課程的相關人士會獲得極大收益。

第一章 員工職業心態：你為誰工作
“卷煙上水平”目標的傳遞：由行業競爭力到企業競爭力
企業競爭力落實在員工競爭力
案例討論：你將如何選擇？
職業心態一：站好自己的崗，做好自己的事
職業心態二：為前途而努力，為夢想而工作
職業心態三：堅守平凡崗位，創造非凡人生
職業心態四：把企業當家業，把職業當事業
職業心態五：停止一切抱怨，做到自動自發
職業心態六：做好分內是責任，做好分外是進取
職業心態七：崗位平凡不可怕，態度平庸才可怕
第二章 員工職業意識：你該怎么做？
案例討論：誰才是企業最需要的員工？
職業意識一：客戶至上的職業意識
職業意識二：質量第一的職業意識
職業意識三：學習進取的職業意識
職業意識四：目標導向的職業意識
職業意識五：講求效率的職業意識
職業意識六：成本導向的職業意識
職業意識七：團隊合作的職業意識
第三章 員工職業技能：煙草工業運營管理基礎
煙草發展態勢解析
中國煙草行業供應鏈模式分析
工業企業在供應鏈中的作用
“532461”對卷煙生產工作的要求
運營管理的發展：運營管理VS生產管理VS制造管理
運營管理目標：三個“適當”
運營管理基本內容：資源要素管理，產品要素管理，環境要素管理
資源要素管理：設備、物料、人員、信息
產品要素管理：質量、時間、成本、服務
環境要素管理：可持續發展與國際市場準入證
確定競爭重點：成本、質量、時間、柔性
第四章 員工職業行為：行為標準規范
挺直站姿
端莊坐姿
規范走姿
握手規范
介紹規范
座位規范
電梯規范
樓梯規范
就餐規范
乘車規范
電話規范

• 做最有價值的員工——企業員工個人品牌構建

   

  案例分析：塑造你最好的職業形象。第一部分：有“禮”走遍天下一、良好的個人品牌塑造二、你所不知神奇的55/38/7定律三、服務4.0時代與禮儀的價值第二部分：無聲的視覺語言一、儀態——啟動你的無聲語言學會讀心術1、眼神的交流2、表情的渲染3、站姿的傳遞4、走姿的象征..

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• 企業員工培訓推進實務

   

  一、學習型組織---企業發展趨勢企業的發展進程分類企業為什么要做培訓？二、企業培訓應避免的十大誤區三、企業培訓的特點與目的何謂企業培訓企業培訓的目的是什么？四、建立培訓體系的要領建立專職、兼職的培訓管理主體培訓管理部門的職能職責分層次培訓區分培訓側重點五、企業培訓的基本原則針對性實效..

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• 企業員工公文寫作規范與方法

   

  第一單元 認識公文寫作基本規范一、認識公文（一）公文基本含義公文是社會組織在處理公務的過程中，按照特定體式和一定的處理程序制成的具有現行效用的書面材料，是機關企事業單位進行行政管理的重要工具。案例演示（下行文、上行文、平行文、禮儀文書等）（二）熟悉公文的特征 1.鮮明的政治性； 2.法定作者制發； 3.法定權威..

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• 對企業員工進行有效的管理

   

  第一講　導論1. 為什么要進行有效的人員管理？2. 人員管理的本質是什么？3. 如何進行有效的人員管理？4. 有效人員管理的兩個原則第二講 高效能管理者的角色認知1. 管理者六大角色認知三承三啟業務專業帶頭人業務技能輔導者下屬心態建設者下屬行為監督者項目發展策略建議者2. 領導的四種境界..

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• 如何成為職業規范的煙草工業企業員工

   

  第一章 員工職業心態：你為誰工作“卷煙上水平”目標的傳遞：由行業競爭力到企業競爭力企業競爭力落實在員工競爭力案例討論：你將如何選擇？職業心態一：站好自己的崗，做好自己的事職業心態二：為前途而努力，為夢想而工作職業心態三：堅守平凡崗位，創造非凡人生 職業心態四：把企業當家業，把職業當事業 職業心態五：..

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• 金融業員工情緒與壓力管理

   

  課程目的： 金融行業的特點之一是員工壓力較大。首先要面對不可預知的市場的壓力：市場唯一不變的是變化，唯一確定的是不確定，業務人員不得不始終面對市場變化的壓力：一方面市場好了要面對如何保持公司相對業務增長和行業排名的壓力；另一方面市場漲跌沒辦法控制，市場下跌的時候要面對來自客戶虧損的壓力和公司絕對業務指標下降的壓力。其次是面對公司業務指標和考核的壓力：..

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