【培訓(xùn)對(duì)象】
高層、中層管理者

【培訓(xùn)收益】
● 了解管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別；領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自哪里 ● 了解四類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的利弊，并塑造適合自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ● 學(xué)會(huì)針對(duì)不同的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法 ● 掌握激勵(lì)員工的方法與技巧，變“要我干”為“我要干” ● 掌握有效影響員工行為的溝通技巧 ● 運(yùn)用授權(quán)的技能讓自己忙得有價(jià)值，讓下屬做得有激情 ● 掌握打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的方法

 第一講：認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力

1. 領(lǐng)導(dǎo)與管理有什么區(qū)別？

2. 管理是一門(mén)技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)是一門(mén)藝術(shù)

點(diǎn)評(píng)：我們總是管理的太多，領(lǐng)導(dǎo)的太少

案例：宋江是如何做梁山團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的？-好領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)“送”公明

視頻：《亮劍》片段李云龍動(dòng)員

3. 領(lǐng)導(dǎo)的形象工程

道德形象—感情形象—整體個(gè)人形象

案例：劉備、曹操、康熙的領(lǐng)導(dǎo)形象建設(shè)

4. 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威如何建立？

1）借用上級(jí)的力量

2）借用底層的力量

3）借用中層的力量

6. 卓越領(lǐng)導(dǎo)力模型

視頻分享：《如水之德》

 

第二講：卓越領(lǐng)導(dǎo)的選人、用人智慧

一、用正確的理念召喚人

1. 選擇什么樣的人？

關(guān)聯(lián)資源—核心勝任要素—激勵(lì)特征

案例：水滸梁山排位

2. 選對(duì)人，放對(duì)位，做對(duì)事

案例：穆桂英掛帥

3. 什么是合適的人？

1）如何看待高學(xué)歷？

2）如何看待有經(jīng)驗(yàn)？

3）如何看待態(tài)度？

4）如何看待業(yè)績(jī)？

勝任要素看四方向：社會(huì)角色-自我認(rèn)知-個(gè)人特質(zhì)-行為動(dòng)機(jī)

4. 選人的隱含條件？

案例：羅斯福、丘吉爾的優(yōu)缺點(diǎn)分析

價(jià)值觀測(cè)試：江姐案例

工具：標(biāo)桿評(píng)論對(duì)比法

工具：條件展示法

5. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)特征

1）目標(biāo)明確

2）外部支持

3）角色認(rèn)知

案例：西游記團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知

4）能崗匹配

案例：傻豬思維、耍猴思維

6. 領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)管理中情感的運(yùn)用

1）用情感凝聚信任

2）用制度規(guī)范情感

討論、點(diǎn)評(píng)：用什么態(tài)度對(duì)待別人的缺點(diǎn)？

二、面對(duì)團(tuán)隊(duì)中各色奇葩如何應(yīng)對(duì)與管理

1. 人財(cái)—如何激勵(lì)

2. 人材—管理技巧

案例：孫悟空如何用

3. 人才—有熱情的新人如何管理

案例：神機(jī)軍師朱武用而不重

4. 人裁—管理技巧

案例：孔子逸馬、三殺李逵

 

第三講：團(tuán)隊(duì)性格與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格塑造

一、追本溯源，回歸自我—了解性格分類(lèi)

1. 溝通的白金法則

工具：性格自評(píng)表

二、知己知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短—性格的特點(diǎn)

1. I（表達(dá)型，活潑型）的特點(diǎn)

2. C（思考型，完美型）的特點(diǎn)

3. D（力量型，行動(dòng)型）的特點(diǎn)

4. S（和平型，配合型）的特點(diǎn)

三、性格的關(guān)鍵呈現(xiàn)

1. 為什么說(shuō)管理者的性格決定其團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格

2. 為什么說(shuō)管理者只能將團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)歸結(jié)為個(gè)人特點(diǎn)

3. 為什么說(shuō)管理者的核心能力在于其讓團(tuán)隊(duì)更加平衡

四、活學(xué)活用，學(xué)以致用——關(guān)鍵行為判斷法

常見(jiàn)的誤判及原因分析

練習(xí)：看圖識(shí)人

小組討論：如何從言行舉止中快速準(zhǔn)確判斷對(duì)方的性格色彩？

小組討論：如何從面談中判斷對(duì)方的性格色彩？

練習(xí)：情景模擬

五、管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格塑造

1. 四種管理風(fēng)格的利弊分析

2. 什么性格的搭配最不合拍，最容易沖突？

3. 因人制宜、因時(shí)制宜、因地制宜的權(quán)變管理思想（情景領(lǐng)導(dǎo)）

4. 四種管理風(fēng)格需要進(jìn)行怎么樣的修煉？

六、選對(duì)管理的“鑰匙”——對(duì)四種性格的管理之道

小組討論：對(duì)四種下屬，應(yīng)分別采用怎么樣的管理方式？

點(diǎn)評(píng)：四種性格的工作行為傾向

練習(xí)：情景模擬

 

第四講：卓越領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù)

一、溝通的目的

1. 控制行為—激勵(lì)員工—流通信息——表達(dá)情感

二、溝通的三大支柱心態(tài)

1. 看條件—留余地—有分寸

案例：工作中遇到兩難問(wèn)題如何處理？

案例：跟貴賓（領(lǐng)導(dǎo)）吃飯，如何點(diǎn)菜？

視頻：《瑯琊榜》片段播放

典故解讀：《水滸傳》篇章解讀

三、溝通的漏斗—執(zhí)行力打折的原因分析

四、如何讓溝通更落地？

案例：中外學(xué)生守則的區(qū)別

五、巧用語(yǔ)言的藝術(shù)

分析：即使是罵人要如何去罵？

六、說(shuō)服的技巧

1. 最高主題

2. 中間主題

3. 最低主題

解讀：影響力六大原理說(shuō)服對(duì)方

1）說(shuō)服的最高技巧

七、溝通的套路

1. 如何實(shí)現(xiàn)推、拖、拉的方式，實(shí)現(xiàn)全面無(wú)形的控制？

案例解讀

2. 為什么要做到會(huì)而不議，議而不決，決而不行？

案例解讀視頻播放

3. 如何設(shè)計(jì)讓別人去做事？

案例解讀

4. 副職與正職的關(guān)系處理？

典故解讀

八、與四種性格的下屬的溝通之道

九、向歷史學(xué)經(jīng)驗(yàn)—古代奸臣的溝通生存之道

案例分析：秦檜-和珅-嚴(yán)嵩···

 

第五講：領(lǐng)導(dǎo)力的核心—激勵(lì)人心

一、激勵(lì)要素

1. 馬斯洛等級(jí)需求理論

案例分析：浙江余姚塑料模具廠大批員工離職原因分析

二、激勵(lì)的基本原則

1. 陟罰臧否

視頻：《康熙王朝》片段播放

1）黑白分明

案例：價(jià)值觀認(rèn)知

2）獎(jiǎng)懲及時(shí)

分析：游戲理論推導(dǎo)

三、激勵(lì)的內(nèi)核：動(dòng)機(jī)觸發(fā)

1. 胡蘿卜+大棒理論—損失規(guī)避原理

視頻：《康熙王朝》片段播放

案例分析：明知安排的工作下屬會(huì)拒絕，如何做讓下屬欣然結(jié)束？

四、領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)員工的方式

1. 個(gè)人層面

1）態(tài)度上

2）工作上

3）行為上

2. 互動(dòng)層面

1）生活上

2）作業(yè)上

3）習(xí)慣上

3. 組織層面

1）制度上

五、員工激勵(lì)的八心八箭—文化的打造

1. 手勢(shì)暗語(yǔ)有默契

2. 溫馨便簽送激勵(lì)

3. 早晨計(jì)劃晚匯報(bào)

4. 喜報(bào)頻傳提士氣

5. 每周拍賣(mài)有樂(lè)趣

6. 明星徽章是利器

7. 精神文化墻上去

8. 家園文化顯情誼

六、員工激勵(lì)的具體落地方法

工具使用：管理者日常管理工具——激勵(lì)手冊(cè)

七、激勵(lì)的升華—授權(quán)

1. 如何授權(quán)

2. 授權(quán)的注意點(diǎn)

3. 授權(quán)的技巧

視頻：《水滸傳》片段播放

八、四種性格類(lèi)型下屬如何激勵(lì)

視頻：《激勵(lì)教練》

九、激勵(lì)的最高境界—團(tuán)隊(duì)文化

案例：猴子本性的泯滅

 

第六講：管理者如何突破工作瓶頸—具體問(wèn)題落地分析解決

1. 很難獲得上司的信任

2. 手下有事情、有困難，好像不太來(lái)找我

案例分析：我不天天都坐在那里嗎？ / 我也常下去網(wǎng)點(diǎn)看看現(xiàn)場(chǎng)呀 / 我問(wèn)過(guò)他們有沒(méi)有問(wèn)題的 / 我也不可能解決所有的麻煩不是？

3. 留不住底下的人

案例分析：我又不能給他加薪呀 / 我叫不動(dòng)那些家伙 / 我一罵，他們就不干

行里（部門(mén)里）的問(wèn)題永遠(yuǎn)解決不完

案例分析：同樣的錯(cuò)誤有些人就是一再地犯 / 我向上級(jí)反映某些人不能用，沒(méi)有結(jié)果

業(yè)績(jī)太難突破了

案例分析：行里（公司）的產(chǎn)品不好，怎么賣(mài)呢？ / 我碰到的客戶(hù)都很難搞定 / 網(wǎng)點(diǎn)的地理位置不好做 / 網(wǎng)點(diǎn)都是新人不會(huì)做營(yíng)銷(xiāo)

 

第七講：領(lǐng)導(dǎo)力決定執(zhí)行力

一、思想與行為的互動(dòng)關(guān)系

思想影響行為：溝通、激勵(lì)、文化建設(shè)

案例：海爾、蘋(píng)果

行為影響思想：制度、獎(jiǎng)懲、監(jiān)督追蹤

案例：部隊(duì)、ICAC

二、員工不做你希望的事情，只會(huì)做你檢查的事情

標(biāo)準(zhǔn)—制約—責(zé)任

三、員工的執(zhí)行力來(lái)自于習(xí)慣的養(yǎng)成

1. 規(guī)定動(dòng)作

2. 模擬訓(xùn)練

3. 嚴(yán)格獎(jiǎng)懲

案例：匈奴單于冒頓練兵

四、如何提高執(zhí)行力

1. 確保任務(wù)清楚，羅列時(shí)間表單

2. 分清優(yōu)先順序，指令簡(jiǎn)單明確

3. 檢查執(zhí)行條件，過(guò)程不斷跟進(jìn)

4. 及時(shí)反饋信息，嚴(yán)明獎(jiǎng)懲制度

10年金融行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

曾任：中國(guó)建設(shè)銀行

曾任：太平人壽總公司銀行保險(xiǎn)部培訓(xùn)經(jīng)理

主導(dǎo)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行等多家銀行的《網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)斗力提升》、《網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升》《競(jìng)爭(zhēng)力提升》、《網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型》、《網(wǎng)點(diǎn)智能化轉(zhuǎn)型》、《外拓與沙龍活動(dòng)策劃》等培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目，通過(guò)駐點(diǎn)輔導(dǎo)、互動(dòng)交流、現(xiàn)場(chǎng)觀摩、集中授課等培訓(xùn)方式，在培訓(xùn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)形成一套具有可持續(xù)發(fā)展的先進(jìn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程與營(yíng)銷(xiāo)管理模式的實(shí)戰(zhàn)樣板，并逐步復(fù)制推廣到全省各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，最終達(dá)到提升重點(diǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的目標(biāo)。具體實(shí)施分三個(gè)階段進(jìn)行集中培訓(xùn)、網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)、培訓(xùn)固化。累計(jì)輔導(dǎo)、培訓(xùn)銀行網(wǎng)點(diǎn)1000多家。

 

項(xiàng)目案例：

◆ 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行珠海分行、茂名分行、順德分行(網(wǎng)點(diǎn)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造)返聘率達(dá)到100%

◆ 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣東北秀支行(客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)副行長(zhǎng)卓越團(tuán)隊(duì)打造培訓(xùn))

◆ 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行、順德分行(高效溝通技巧培訓(xùn))

◆ 中國(guó)建設(shè)銀行廣東省分行體育中心支行(團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高效溝通培訓(xùn))

◆ 山東農(nóng)商銀行、西安農(nóng)商銀行(高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力培訓(xùn))

◆ 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行?？诜中?軟轉(zhuǎn)型項(xiàng)目)

◆ 中國(guó)建設(shè)銀行武漢分行、中國(guó)建設(shè)銀行湖南省湘潭分行(營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力提升項(xiàng)目)

◆ 福建省長(zhǎng)樂(lè)市農(nóng)村信用社(網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)斗力提升項(xiàng)目)

◆ 福建省南安合作銀行(網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)斗力提升項(xiàng)目)

◆ 蘭州銀行(網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)斗力提升項(xiàng)目)

◆ 龍江銀行(網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)斗力提升項(xiàng)目)

◆ 工商銀行四平分行(網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)斗力提升項(xiàng)目)

◆ 山東省壽光農(nóng)村商業(yè)銀行(網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)斗力提升項(xiàng)目)

 

主講課程：

銀行營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)：

《顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧》

《個(gè)金產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧》

《銀行客戶(hù)關(guān)系維護(hù)與最終成交》

《營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)-影響銀行客戶(hù)的套路》

《銀行保險(xiǎn)轉(zhuǎn)型下的期繳營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新》

《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略與實(shí)戰(zhàn)技巧》

銀行管理類(lèi)：

《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合技能提升》

《銀行行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力提升修煉》

《執(zhí)行力打造與營(yíng)銷(xiāo)技能提升》

《高績(jī)效效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力提升》

課程特點(diǎn)：

講授內(nèi)容，精彩紛呈；圖文并茂，通俗易懂；氛圍輕松，自然互動(dòng)；感悟精義，醍醐灌頂。

 

• 銀行行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力（綜合管理能力）提升修煉

   

  課程背景："兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩"，這句話(huà)充分說(shuō)明了領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于企業(yè)的重要性。領(lǐng)導(dǎo)是組織成長(zhǎng)、變革和再生的關(guān)鍵因素之一，領(lǐng)導(dǎo)就是引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)則團(tuán)隊(duì)強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)弱則團(tuán)隊(duì)弱。在當(dāng)前急劇變化的市場(chǎng)環(huán)境中，卓越的領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。然而中國(guó)企業(yè)管理者中的絕大多數(shù)，既沒(méi)有經(jīng)過(guò)成熟規(guī)范企業(yè)的洗禮，也沒(méi)有..

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• 銀行行長(zhǎng)的業(yè)績(jī)倍增六步法

   

  第一講：?jiǎn)T工營(yíng)銷(xiāo)五大驅(qū)動(dòng)力案例：沒(méi)有積極性的員工如同行尸走肉一、員工營(yíng)銷(xiāo)的五大內(nèi)驅(qū)力1. 壓力2. 利益3. 榮譽(yù)4. 成長(zhǎng)5. 三觀二、員工營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)驅(qū)力的三大土壤1. 制度2. 文化3. 夢(mèng)想第二講：網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力提升三大階梯1. 行政權(quán)力2. 專(zhuān)業(yè)能力3. 領(lǐng)導(dǎo)魅力第三講：網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)倍增..

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• 銀行行長(zhǎng)及客戶(hù)經(jīng)理大客戶(hù)策反與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)技巧

   

  【課程大綱】： <br /><br />（領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律） <br /><br />導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析 <br /><br />頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于資源、整合、溝通、營(yíng)銷(xiāo)、談判等問(wèn)題？每人提出工作中的難題，老師將這些難題作為..

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• 銀行行銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)策略

   

  課程介紹 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo) 中國(guó)重新入關(guān)，銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)無(wú)疑將發(fā)生質(zhì)的變化。對(duì)國(guó)內(nèi)銀行來(lái)說(shuō)，新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來(lái)的是更為成熟老練的操作手法，如何應(yīng)對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)疑是國(guó)內(nèi)銀行面臨的重大課題。在本課程中，王時(shí)成老師在剖析亞洲及歐美銀行近15年來(lái)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)策略的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)講授了現(xiàn)代銀行行銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)策略實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)，旨在幫助國(guó)內(nèi)銀行提升行銷(xiāo)策劃與執(zhí)行水平，從而..

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