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中高層領導、商務人員等。
【培訓收益】
1、課程將全面提升參訓人員禮儀水平并使其在工作和生活中熟練運用。
2、一定程度上提升團隊及其成員的工作業績，提高商務人員的個人品牌。
3、提升組織整體形象及良好的口碑效應。
課程背景：
1、現代社會競爭愈演愈烈，為了提高商務人員的個人魅力，創造更大的收益，商務禮儀合格與否成為了組織關注的重點，也是提高團隊成員素質的必由之路。
2、培訓是職工福利或回報率最高的投資行為，已起到“工欲善其事，必先利其器”的重要作用。
課程收益：
1、 課程將全面提升參訓人員禮儀水平并使其在工作和生活中熟練運用。
2、 一定程度上提升團隊及其成員的工作業績，提高商務人員的個人品牌。
3、 提升組織整體形象及良好的口碑效應。
課程時間：一天 （6小時）
授課對象：中高層領導、商務人員等。
授課方式：講授、案例分享、演練、小組討論、游戲互動。
課程大綱
第一講：禮儀的概念與本質
1、 禮儀的定義及核心
2、 商務禮儀的三個基本特征
3、 學習禮儀的三個作用
第二講：儀表、服飾禮儀
1、 儀表修飾的要求
2、 女士妝容的要求
3、 男士領帶的選擇
4、 服飾常規禮儀
5、 飾品的佩戴和基本要素
第三講：儀態禮儀
1、 表情語——微笑
2、 友善的目光
3、 標準的體態
4、 標準的站姿、坐姿、蹲姿和走姿
5、 體態禮儀的禁忌
第四講：辦公禮儀
1． 接待禮儀
2． 介紹禮儀
3． 電話禮儀
4． 微信禮儀
5． 握手禮儀
第五講：商務交往的座次禮儀
1． 排座的技巧
2． 進出電梯的順序
3． 進出房門的順序
4． 乘車禮儀
第六講：宴請禮儀
1． 中餐禮儀——筷子
2． 西餐禮儀
3． 菜單需要考慮的禁忌
4． 宴請禮儀的三個套數
備注:以上大綱僅供參考,實際授課根據培訓需求適當調整.
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前言：通過對物業各窗口崗位服務場景的清理和設計，規范公司窗口崗位服務通用標準，樹立物業窗口服務形象。并形成團隊知識沉淀，在穩定服務品質的同時增強公司的客戶美譽度和市場競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態的標準第二部分 崗上的態度與行為規范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..
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課程背景：醫院是社會的窗口，而醫務禮儀不僅體現了個人修養、精神風貌和工作態度，也是醫院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現著醫院的整體素質水平，是直接影響醫療服務質量、降低醫療糾紛發生率及提升患者滿意度的關鍵因素。醫院醫務人員文雅健康的風姿、穩健適度的步伐、規范專業的操作、自然親切的微笑、體貼關切的語言，將極大地影響患者，穩定患者的心態，激發患者的..
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