如果我們把企業管理中的某個工作流程看做一個整體的話，那流程中的每一個環節就是它的組成部分。一個流程通常由諸多環節構成，正因如此，企業管理人員在制定工作流程時往往會犯兩個錯誤流程的系統性比較差系統系統性差是指，流程缺乏整體統籌，對于需要統一規劃的相關流程沒有進行整體考慮。例如，生產計劃流程、銷售計劃流程、大修計劃流程、備品備件計劃流程、物料采購計劃流程等，必須根據企業管理特點，以生產或者銷售為起點，制訂相關的系列計劃，而有的企業往往將這幾個流程單獨運行、從而造成各項計劃對相關工作的系統性差的缺陷。流程主體不明確是指，沒有明確規定某一流程的負責部門，不可分割的一項工作由兩個以上部門負責，造成多頭管理。有的企業即使有負責部門，也不盡科學，僅限于部門內部，各部門只管自己部門內的書。部門與部門之間設置不夠合理，一旦遇到需要跨部門解決的問題，就使管理人員犯愁，不僅要浪費大量的精力和時間，辦事效率還不高，荏至很難落到實處。

如何才能使企業的流程管理對人負責，轉變為對事負責？在具體的企業管理過程中企業管理人員及領導需要從以下三個方面注意：

（1）簡化流程，減少不必要的環節對于流程當中具體規定的事務，具體的執行者即是相應的負責人，因此只要符合流程規定，就不必請示，應快速通過。所以，在制定流程時，就要考慮到，減少不必要的請示和確認環節。而執行流程的人，必須對事情負氮而不是對包括自己上級在內的任何人負責。只有有效地減少不必要的請示和確認環節，才能實現企業管理的高效運行。

(2)只按流程做事，不按命令做事流程管理不同于傳統管理的一項新規則即是流程大過總經理。也就是說，員工只需按流程做事，而不必事事等待上級命令各級管理人員按照流程規定，該審核簽字的時候就認真審核，不該過問的時候就絕不過問如果企業管理最終形成了這樣的企業文化，那各項事務必定不用催就能在規定時間內高效完成。當然，要想做到這一點，企業不僅要完善各項流程制度，還應將流程制度落到實處。只要發現不按流程做事的人、無論職位高低，一律按制度處罰

(3)執行人就是直接負責人，領導不要過多子須都沒有特殊權利，誰都不能拿職務、身份壓人，膪意下命令。當然，一旦發現員工執行流程有誤那也要當機立斷，按流程對具體負責人進行

問貴或處罰。人猶如珍珠，散布的珍珠如果想要增值價值，就得串在一起，而串起珍珠的那條線就是企業的流程。為什么同樣一個人，在管理無序的企業作用不能發揮或者發揮不多，而換了一個管理有序的企業后，卻能大展拳腳、大放異彩呢?不是人變了，而是流程變了。簡潔高效的流程能讓這些人才價值倍增。

 洪華博士

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